百億補貼之爭,蓄勢已久,幾方爭霸也陸續交出了階段性的答卷。儘管在疫情影響之下,大部分實體行業遭受了重創,但對於電商行業,也在各個領域努力嘗試為消費者開闢新的通道。聚划算在2020年就將「人」的需求作為第一優先級,在特殊時期,加強補貼力度,聯動大牌圍剿,在留住用戶和提高口碑上下足了功夫,這也表明了聚划算對通過補貼贏得長效發展的決心。
就在前不久的38大促,CPB肌膚之鑰、蘭蔻、阿瑪尼、Olay等超過1200個大牌主動上線聚划算百億補貼專區,為消費者送上五折福利,成功圈粉無數。特別是品牌官方旗艦店直供貨源,如果遇到有不合心意的商品選擇退貨,品牌官方旗艦店直接介入解決,順利提高了消費者的買單意願。
不僅是大牌開出全網特價,聚划算在生鮮、母嬰等核心品類也是火力全開,大有擊穿下沉市場的決心。4斤雙匯新鮮肋排才99元,遠低於130元以上的市場均價;雞蛋、排骨、牛腩、小米椒等都均低於市場價;還有聚划算聯合正品大牌推出奶粉、尿褲等產品直降百元等等。
這些其實是消費者購買的高頻率商品,也更關注品質和價格的問題。很多平台礙於成本,都沒有選擇這些品類進行大幅補貼。聚划算選擇在生活用品上大幅補貼,讓大爺大媽、新手媽媽們等群體也能享受到在線上買到品質好貨的紅利,真正為平台帶來新流量。
圈粉消費者,需要信則立
中國電商經濟發展到今天,可以說一直與信任二字相伴而行,很多電商平颱風起雲涌,又歸於沉寂,很大程度上是沒能處理好與消費者的信任關係。曾經在電商界紅極一時的聚美優品,就在「我為自己代言」的營銷後,因為出現信任危機,人氣逐漸走下坡路。
或許正是因為這個原因,像拼多多等後起電商平台在贏得用戶信任的道路,用盡了功夫。以拼多多為例,儘管在成立之初也遭遇過一些質疑,但憑藉去年針對部分產品的大力補貼,希望建立消費者對平台的信任感。但從他的2019年Q4季度財報可以看出,由於百億補貼等原因,目前依然處於虧損狀態。從整個市場表現來看,縱然用戶量確實有所上升,但專業人士認為,完全獲得消費者的信任還需要時間,而且燒錢補貼也會對企業自身造成一定負擔,所以拼多多的未來發展還存在諸多挑戰和未知,用虧損爭市場或許一時爽,但是能不能一直爽,還要繼續考量。
相對而言,聚划算百億補貼的模式看上去能夠長久運營,因此更值得行業借鑑。我們從他的運營策略就能看出門道。聚划算百億補貼上線後,就選准了品牌升級這個點。這其實是一種更省力的方式,本身大品牌對於自身產品和價格把控嚴格,對消費者具有很強的信任號召力。聯合大牌推補貼,聚划算不僅能大幅降低花費在消費者身上的信任教育成本,還可以拿出更多錢直接補貼消費者。
通過大牌保障,品類豐富,聚划算百億補貼成為更多元的消費群體釋放消費慾望的窗口,也提高了用戶在平台進行日常消費的可能。據聚划算方面表示,百億補貼上線百日,累計訪問量突破了20億大關,這正是平台、商家、消費者互信互惠的成果。
常態化讓利,才是聚划算百億補貼的目標
實際上,細看阿里巴巴的成長史,很大程度得益於建立了與消費者信任的基礎。像阿里巴巴堅持舉辦了11年的雙11,就是阿里不斷傳遞取信於消費者的信號。由於雙11參與的人數和商家每一年都在增多,平台交易也面臨了一定的挑戰,阿里都在積極應對。通過支付便利、物流高效化、產品豐富化等各種給力措施,我們可以感受到,這些年來,阿里巴巴的雙11一直在進步,剁手越來越順暢。很多消費者甚至都習慣了每年這個時間點熬夜,在淘系享受下單的快感,更為自己在中國電商經濟成長中貢獻力量感到驕傲。
目前,阿里巴巴正積極推動用戶下沉。作為阿里巴巴狙擊下沉市場的一分子,聚划算百億補貼承擔著幫助淘系擴充消費群的重擔。所有人都明白,下沉市場這塊蛋糕很大,不過長期以來被廉價劣質的產品占據。很多平台在看到下沉市場紅利的同時,忽略了身在其中的消費群體的消費心理變化,他們對品牌質量和價格的關注其實也在上升。
背靠阿里軍團,聚划算百億補貼比起友商平台,多了一份底氣和自信,提前把握到下沉市場消費升級的趨勢,讓身在五環外的消費者體驗到品牌特價的價值,更感受到物流、售後等成套電商機制的紅利,在推動電商經濟下沉的同時,推動信任交易的達成,幫助更廣域的消費群體升級消費觀念。從阿里2019年Q3季度財報可以看到,淘系新增年度活躍消費者中超過60%來自下沉市場。聚划算也將繼續推動「百億補貼」策略常態化、長期化,增強平台上基於信任的交易達成。
可以說,中國電商經濟的發展基於信任而來,這既是脆弱的,也是最有價值的。專注於成為品牌正品的絕佳特賣渠道,聚划算毫無疑問有望成為無尖不商的明星代表,真正贏得廣大消費者。