複雜度是供應鏈管理的大敵

供應鏈管理是現在很多企業的痛點，為什麼供應鏈難做？

試想一家公司若只有一款產品、一個零件、一家供應商、一個客戶，供應鏈確實毫無壓力，但現實很骨感，這樣的公司基本不存在！若數量增加為15個產品、500個零件、300個供應商、200個客戶、5個工廠，複雜度就大不相同。現實是有很多產品包含成百上萬甚至更多的零件，對整個供應鏈的挑戰不言而喻。複雜度是供應鏈管理的大敵！

反之，有效管控複雜度的公司往往能成為行業佼佼者。拿零售業中的沃爾瑪為例，它擁有成千上萬家零售店，每個店平均有14萬種產品，卻能保證你無論到哪個店，產品服務都一樣，成本也最低，沃爾瑪在控制成本的同時對複雜度的成功管控讓消費者感覺不到差異。又如麥當勞，可口可樂等也是因為在複雜度上的有效管控而成功躋身世界級公司。因此，複雜度管控也是供應鏈管理的命門！

01、複雜度的催化劑

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創造性文化是一把雙刃劍，新產品的問世離不開創新，但其也是滋生複雜度的溫床。設計獨特，缺乏產品標準，缺乏對產品線的協調管理是增加複雜度的根源之一。在很多成熟行業，市場的關注重心是價格，而不是差異化的設計。無畏的創造和差異化，是增加複雜度，提高成本的根源。

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跨行跨界大規模進軍差異化市場，企業無序擴張，不斷試錯的結果使產品種類型號大增，組織系統和流程的複雜度跟著上升，導致供應鏈的效率低下，成本上升，速度下降，表現在企業績效上雖然一直在增長，但利潤率一直在走下坡路，規模效益成負。

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部門之間的壁壘和目標衝突是複雜度泛濫的催化劑。例如生產，採購部門希望型號越少越好，營銷部門希望產品品種多樣，有時設計人員採用獨特設計並不是因為非這樣做不可，而是不了解其對生產、採購、分銷、庫存控制、售後服務的影響，分工和部門間的壁壘使設計人員不一定能夠理解這種負面影響。

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善意的訴求是複雜度的保護傘，讓複雜度能夠堂而皇之的泛濫。銷售接下非標業務，設計員開發出非標件，都是為了滿足客戶需求；採購導入N多供應商是為了把成本降下來。。。。。。這些看似善意的訴求使複雜度滋生，但根本問題在於每個部門人員沒有權衡複雜度帶來的利弊。

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複雜度難以度量。假定生產一個杯子，一個型號，一個銷售點，其單位成本是一元，現在要生產6種杯子，10種顏色，30個銷售點，單位成本應該是多少？假定6種杯子的生產成本，10種顏色的原材料採購成本，假定每個銷售點的銷售成本全都一樣，在這些假定的基礎上，杯子的單位成本還是1元，但直覺告訴我們，杯子的單位成本不是1元，因為複雜度大增，傳統的成本核算使複雜度沒法在公司的報表里顯示出來。「沒法度量的沒法管理」（引用自《西方管理學》），這也是複雜度很難控制的原因之一。

02、複雜度帶給供應鏈的危害

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對於無視複雜度的公司，允許複雜度隨便侵入他們的產品線，在一個大眾化商品的世界裡，不要說發展，就連生存也很困難，這是為什麼很多高科技公司能夠憑藉領先技術崛起，但對供應鏈的複雜度控制不利，一旦技術不再是行業的驅動力，就會曇花一現，失於平庸，甚至難逃滅亡厄運。

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複雜度影響公司的靈活性，分散公司的採購量，降低供應商的應對彈性，降低公司的庫存、資金、人力資源利用率，影響對市場需求的及時應對能力。處處束縛採購商與供應商的手腳，增加管理難度，消耗更多人力、設備、產能。造成更多庫存，浪費更多時間。

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管控複雜度的有效方式

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複雜度的控制，決心比技巧更重要。不要製造那麼多複雜度就行了。對於銷售，要識別客戶需要的和想要但可有可無的。判斷標準就是願意付錢，付錢的是真正需要的，可以盈利的；不願付錢的是想要而可有可無的，需要剔除降本。像戴爾公司的直銷模式，一台計算機理論上可以有200萬種配置，但是戴爾從來沒有生產過那麼多，否則成本會非常高。戴爾賣的最多的是那幾種常用的標準配置。以此方式能有效管控公司產品類型的複雜度。

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供應鏈管理介於公司與供應商之間，需要把這些成本信息及早反饋給設計、營銷、客戶，形成閉環系統。非標件盛行，零部件重複利用率低，一個關鍵原因就是缺乏反饋機制，讓設計營銷客戶儘早知道非標設計的成本是關鍵，另外客戶越早理解成本就越可能做出更好的決策，所以複雜度管控的解決方案就是跨職能協作，這是供應鏈管理的根本思想，也是為什麼表面上產品的複雜度是設計營銷的問題，其實解決方案取決於供應鏈運營的共同努力。

比如需要開發出個三角形的水瓶蓋來 ，怎麼辦？答案是這世上只有設計不出來沒有生產不出來的，這裡是供應商的價格單，標準件是圓形的，1毛一個，三角形是非標件，2毛一個。你要哪一個付錢就行！

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部門職能不同，對複雜度的認識也不同，要針對不同部門職能的複雜度制定不同的策略，讓員工理解複雜度的危害，例如對銷售人員，高複雜度意味著生產周期長，供應鏈成本高，供應鏈響應速度慢，客戶滿意度低；對財務人員，高複雜度意味著產品成本高，庫存高，過期庫存更多；對設計人員，高複雜度意味著更長的產品開發時間，更多的產品變更和後續問題。只有理解了，每個人才能從自身出發去主動管控複雜度。

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每個職能每個人即是複雜度的受害者也是施害者，即是問題的一部分，也是方案的一部分。要避免抱怨文化，成為解決方案的一部分，大家都衝著共同目標去，做出自己的貢獻，複雜度才能降低，要提高供應鏈的績效，降低成本需要從降低複雜度出發（複雜度降低，供應鏈成本降低，庫存，過剩過期庫存降低，按時交貨率提高），這樣供應鏈才能出成績。

複雜度是供應鏈管理的大敵，控制複雜度是供應鏈管理的驅動，有效管控複雜度迫在眉睫！

作者：6哥 來源：網絡