避免或減少市民到醫院諮詢而產生交叉感染的風險 線上醫生諮詢平台4天11.8萬人次訪問

本報訊（記者 張晶）「我出現了咳嗽發燒的症狀，請問是感染了新冠肺炎嗎？」為緩解市民焦慮，方便市民足不出戶即可得到專家的諮詢解答，避免或減少市民到醫院諮詢而產生交叉感染的風險，北京醫學會在市科委、市衛生健康委和市醫院管理中心的支持和指導下，牽頭搭建了「北京市新型冠狀病毒感染的肺炎線上醫生諮詢平台」。平台於2月1日正式運行，截至2月4日晚12時，平台訪問量達11.8萬人次，其中不少市民留言表示，不出門就能問醫生，方便多了。

在2月5日召開的北京市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作新聞發布會上，北京醫學會會長封國生介紹說，「北京市新型冠狀病毒感染的肺炎線上醫生諮詢平台」從1月26日起開始建設，到2月1日正式運行，用了6天的時間。平台的架構為「1+N」的平台技術架構：「1」就是由百度公司負責主平台的開發運營和維護工作，「N」就是頭條、京醫通、好醫生等10多家企業利用各自資源、渠道設立分平台，主平台和各分平台資源互通、功能互補。

1月29日，北京醫學會向相關專科分會發出通知，動員具備主治醫師及以上職稱的臨床醫務工作者志願報名參與工作。僅僅兩天的時間，各臨床專業醫生報名近兩千人。平台上線後整體運行情況較為平穩，截至2月4日晚12時，平台訪問量達11.8萬人次；錄製視頻54人次，講解疫情防治、就診等方面的知識；視頻直播4場，瀏覽量124.2萬人次；市民在線提問問題4436條，專家解答4293條，回復率97%，除無效問題外，全部及時安排專科醫生予以解答。11家分平台組織專家5590人次，通過圖文、音視頻等方式，為市民提供了在線諮詢服務，專家視頻直播收看量達到145.8萬人次。

封國生表示，平台完全免費義務為市民服務。從市民在線諮詢情況看，主要關心發熱、咳嗽是否是新型冠狀病毒感染的肺炎症狀，以及如何做好疫情防護等問題。使用這個平台只需要關注「中華醫學會北京分會」微信公眾號，然後依次點擊「特色服務」「線上諮詢」就可進入平台。