10月26日,以「擁抱每一個你」為主題的長安汽車第四屆粉絲盛典在山水之城重慶盛大開啟。懷著對長安汽車品牌的熱愛,來自世界各地近500名長安FAN走進重慶,共同見證這場屬於自己的榮耀回家之旅。粉絲盛典晚會環節長安汽車總裁朱華榮、長安汽車黨委副書記王俊、長安汽車執行副總裁劉波、長安汽車執行副總裁何朝兵、長安汽車執行副總裁李偉、長安汽車執行副總裁譚本宏、長安汽車執行副總裁劉正均、長安汽車總會計師張德勇、長安汽車副總裁葉沛、長安汽車副總裁陳偉等長安汽車高管與長安FAN們歡聚一堂,共享這場輕鬆、愉悅、有溫度的粉絲盛宴。
晚會現場,長安FAN所在城市地標倒計時視頻驚艷全場,瞬間點燃了粉絲們的熱情。隨著長安汽車朱華榮總裁開場的一句「歡迎我們的長安FAN回家!」,晚會宣布正式開啟,接下來朱華榮總裁親切而自然地與長安FAN互動的方式,令長安FAN們驚訝與感動,他親切喊出在場長安FAN的姓名,自豪地說出長安FAN曾給長安汽車提出的意見建議,言語間的價值認同,給在場長安FAN們滿滿的自豪感與歸屬感。 知音夥伴服務計劃 演繹教科書式寵粉 朱華榮總裁與現場粉絲親友般的互動,讓大家倍感親切。為了回饋長安汽車粉絲多年來的支持與信賴,本次盛典晚會上,朱華榮總裁公布了長安汽車全新的客戶服務計劃—「知音夥伴服務計劃」,並向客戶作出價格透明、交付準時、品質保障、響應快速、服務專業五項誠信服務承諾。
這一計劃將帶給長安汽車新老用戶「專業便捷、主動省心、個性驚喜」的服務,以及提供有溫度的愉悅體驗。這不僅體現了長安汽車「以客戶為中心」的服務理念 ,也彰顯出長安汽車客戶為尊的初心,某種意義上來說,也是為了更進一步寵粉。 榮譽殿堂 星光閃耀 一路走來,感謝有你,長安汽車精心鍛造客戶榮譽殿堂,為給長安FAN更多尊崇感。晚會對客戶貢獻標兵、優秀車友會、公益之星、創意之星、逐夢之星五個獎項進行了榮耀頒布,將本次長安FAN的榮耀之旅推上高潮,獲獎粉絲們來自不同城市,擁有不同人生閱歷,但他們有著共同的特點,那就是樂觀、有愛、向上,這與長安汽車的價值觀不謀而合。
榮譽殿堂頒獎環節精彩連連,閃耀星光為千萬長安FAN樹立起標杆典範。截至目前,長安品牌客戶已達2803萬,長安汽車會員達942萬。粉絲是品牌的生命力,忠實的粉絲就像土壤、陽光和水,能給品牌的生命力提供向上生長的能量。對於長安汽車來說每一個長安FAN都是長安汽車熠熠生輝的根本。 品味藝術盛宴 樂享長安FAN文化
盛典現場,吉祥物安安萌趣舞蹈秀,長安FAN專屬主題曲《每一個你》演唱,中國流行女歌手王箏傾情獻唱《越簡單越幸福》,科技感十足的雷射舞表演,帶給長安FAN愉悅的視覺與聽覺盛宴。如果說第三屆粉絲盛典首次公布長安FAN主題曲《每一個你》時,粉絲們更多的是感動,那麼本次粉絲盛典長安FAN專屬主題曲《每一個你》大合唱,粉絲們更多的則是親切,當旋律在演播廳響起時,瞬間燃爆全場。
研發之旅 感受長安非凡實力 本屆粉絲盛典除了晚會上的盡興狂歡,晚會前還有形式多樣的活動安排,讓長安FAN的回家之旅更加充實而愉悅。
長安FAN第一站走進了長安汽車「六國九地」研發總樞紐——長安汽車全球研發中心,零距離感受長安汽車強大的研發實力。全球研發中心擁有設計、試驗、管理等7大功能,仿真分析、噪聲振動、被動安全等12大領域,混合動力、空調系統、非金屬材料等180個實驗室以及運用雲技術打造的全球領先數據中心。參觀完長安汽車全球研發中心,長安FAN直言「長安汽車強大的研發實力,是高質量產品的保證,令我們感到無比自豪」,還有長安FAN表示返程後準備立馬提一輛CS75PLUS。
在汽車市場整體低迷的環境下,長安汽車品牌的市場份額竟連續4個月實現環比增長,截止昨天,新品CS75PLUS已累計銷售2.6萬餘輛。優秀的成績與長安FAN讚嘆不已的全球研發領先技術實力息息相關。 粉絲沙龍 傾聽客戶之聲
在接下來的粉絲沙龍環節,長安FAN與長安高管團隊圍繞科技智能如何改變未來出行、5G技術基於產品和服務的應用等話題進行探討,長安FAN們暢所欲言,長安汽車也在思維碰撞中受益頗多。對於長安汽車來說,善於傾聽客戶意見是門必修課,只有走進客戶內心,了解客戶真實想法與切身需求,才能打造令客戶滿意的產品與服務。參加粉絲沙龍的長安FAN也表示,長安汽車了解自己的客戶,尊重自己的客戶,真正做到了以客戶為中心。 踐行經營客戶理念 打造美好人車生活 處於第三次創新創業計劃的長安汽車,正堅持 「一個核心+四大轉型「的發展思路,以創新為驅動,將效率打造成為核心競爭力,推動用戶、品牌、產品、服務模式四方面的轉型,即從服務客戶向經營客戶轉型、從傳統產品向智能化+新能源產品轉型、從提供產品+服務向提供產品+服務+出行解決方案轉型、從經營產品向經營品牌轉型。
「2019年1-9月,長安汽車還是實現了一些小目標,我們為客戶投入了5.9億元,客戶滿意度已超過95%。今天,我們將把三年10億元提升至三年30億元,打造知音夥伴服務計劃。」長安汽車總裁朱華榮向在場的長安FAN彙報了近期長安汽車向經營客戶轉型取得的成績。
長安汽車重視每一個消費者,真誠的傾聽並接納大家的意見,並不斷提升品牌價值給予客戶更多尊崇感。長安汽車加大對客戶領域的人員投入、資金投入、時間投入,特別是專家、高層領導的時間資源投入。先後邀請667名客戶,開展「高管陪您聊」215場,收集意見建議,開展「高職級人員接電體驗」129次,傾聽客戶聲音。通過「粉絲狂歡月」、 「粉絲盛典」、「重慶國際馬拉松」等一系列以客戶為中心的品牌活動,加強長安汽車和粉絲之間的情感維繫。在本屆粉絲盛典舉辦當日,長安汽車Radio正式開播。在這裡,車主可以發現好音樂,聽見好節目,認識好朋友。
今年粉絲盛典的主題為「擁抱每一個你」,一個擁抱,蘊含無限能量,傳遞彼此關愛與祝福,拉近長安汽車與長安FAN心與心之間的距離。長安FAN多年的相知相伴是長安汽車前進的動力,長安汽車也將為客戶打造更加美好的人車生活。