大眾網·海報新聞臨沂5月7日訊（記者黃孟娜 見習記者 李秀才 通訊員 賈傳龍） 「真沒想到，蘭陵首發幫我解決了大難題！」最近一段時間，家住蘭陵縣尚岩鎮萬村的老李，逢人就夸蘭陵首發。
原來，此前李先生與恆基公司就青山社區項目簽訂了承包施工協議，如今項目早已完工，18.3萬元的項目工資卻一直拖欠著。1月2日，李先生通過蘭陵首發便找到蘭陵縣信訪局反映該問題。接到信訪局交辦後，蘭陵縣住建局市場科工作人員馬上聯繫恆基公司負責人和尚岩鎮青山社區項目負責人進行落實。經協調，1月21日，青山社區項目部將其中14.3萬元發放給李先生。剩餘4萬元受疫情影響遲遲未能結算。
蘭陵首發通過「在線督辦」聯繫到相關單位及工作人員，在「在線督辦」的推動下，項目部承諾：剩餘4萬元欠款將在6月10日前發放給李先生。
拖欠農民工工資事件至今屢見不鮮，李先生到底是怎麼拿到這些工資的呢？「首發接訪」又是如何為蘭陵縣群眾解決這些問題的呢？
一直以來，作為人口大縣的蘭陵縣，基層情況點多面廣，矛盾錯綜複雜，信訪總量居高不下。據統計，蘭陵縣近三年每年信訪量大約在2000件次左右，「12345」熱線工單每年在10萬件左右，網絡輿情每年在500件以上，社會穩定壓力較大。
「我們缺乏一個真正去督促各部門單位解決群眾問題的通道。」蘭陵縣委宣傳部副部長吳清國告訴大眾網·海報新聞記者，「群眾的信訪訴求涉及到各個方面，在處理訴求的過程中，政府資源配置不合理，導致很多問題得不到及時有效解決。」
蘭陵首發平台上線，恰恰解決了這一難題。蘭陵首發通過開通「我有話說」、「首發接訪」功能，將群眾日常通過「12345」熱線、信訪、微博、貼吧等渠道反映的訴求，在平台「一網接收」。蘭陵首發平台上線，及時有效了解群眾訴求、分門別類解決群眾問題、很大程度上減少了信訪壓力。
打開蘭陵首發中的「首發約訪」，大眾網·海報新聞記者看到，在書記約訪和縣長約訪下方，還設有九類約訪入口，分別為綜合類、涉法涉訴類、幹部違法違紀類、城市管理類、醫保社保類、礦產資源類、土地宅基糾紛類、科教文體類、金融保險類。每一類後面都可以選擇預約分管相關工作的縣級領導。
4月26日，是蘭陵縣委副書記劉波的約訪日。一上班，蒼山街道村民郭永蘭反映耕地被侵占的問題，第一時間就得到了回復。劉波在仔細了解了郭永蘭訴求後當即批示：蒼山街道相關負責人一定要仔細調查，了解清楚土地糾紛情況，及時處理！
普通老百姓通過蘭陵首發直接「約訪」縣領導，在蘭陵已成為常態。群眾聲音的集中，讓蘭陵縣實現了「群眾吹哨、部門報到」的工作機制。劉波接受大眾網·海報新聞記者採訪說：「以前群眾來訪，接待的領導不一定是分管他訴求問題這一塊的，現在通過『首發約訪』，群眾直接預約相關領導，這讓我們的信訪工作效率大大提高。」
蘭陵縣信訪局督查專員張文廣告訴大眾網·海報新聞記者，「首發接訪」上線後，我們通過在線督辦、辦理公示、縣級領導包案、鄉鎮黨政領導一月一案等措施，壓實了工作責任，提高了工作質量。
大眾網·海報新聞記者了解到，「首發接訪」上線以來，在線督辦案件44起，已化解40起，縣級領導包案的26起案件全部化解，1-4月份蘭陵縣全縣信訪總量同比下降35%。一個小小的APP，通過信訪渠道整合，集中解決群眾訴求，將蘭陵縣越來越多的群眾與政府更加緊密的聯繫在一起，在密切黨群幹群關係的同時，也促進了蘭陵縣幹部作風的轉變。