許多小公司的創始人試圖打造品牌形象，卻不知道從何下手。他山之石可以攻玉，Faceboo公關主管Caryn Marooney將創業公司的難題，逐一分解為執行計劃和行動方針，並講述與媒體及大眾產生共鳴的技巧，從而幫助產品發出最強音。
RIBS 測試
成功的公關意味著企業傳遞的信息能被大眾吸收。贏得媒體關注只是個開始，它的好處還包括獲取融資、招納賢良，以及取得導師青睞。所以順利拿下優質的媒體不是目的，而是為了下一盤更大的棋。
為了炮製一條有吸引力的信息，Marooney 的建議是採用 RIBS 測試，它代表四個要素：相關性 Relevant，必然性 Inevitable ，可信性 Believable，簡潔性 Simple，簡稱為RIBS。
1. 相關性 Relevant
你的目標用戶是誰?有沒有解決他們所關心的問題?解決方案的優勢在哪裡，憑什麼值得他人關注?在 Marooney 看來，「獲取關注的首要前提是–提升相關性。」
Salesforce.com 成立之初，本可以直接推出一款線上 CRM 解決方案，這個想法實用而且有趣。但為了貼近更大範圍的目標用戶，創始人 Marc Benioff 策劃了一個著名的營銷活動– 「軟體的終結」( End of Software)。在當時，軟體的使用體驗很差，不僅價格昂貴、浪費時間，而且開始呈現衰敗的態勢。End of Software 一經面世，巧妙的策劃迅速為公司拓寬了市場，並拉近了同普通消費者、軟體發燒友間的距離。公關話題從產品屬性出發，逐漸延伸到改變整個行業。
2. 必然性 Inevitable
必然性是指，企業要讓人們感受到，你的產品是大勢所趨。「如果記者認為你的產品靠譜而且實際，就說明它已然具備一定的相關性，具有引發轟動的潛質。相反，如果它跟潮流毫不相干，就是逆勢而為了。」
Mark Zuckerberg 就曾表示過，在創建 Facebook 前，他就相信會有一家科技公司擔當起「溝通全球」的重任，只不過他沒想到自己成為了故事的主角。很明顯，「溝通全球」已經是必然的趨勢，但萬萬沒想到，一群年輕人就把這事辦到了。
3. 可信性 Believable
「可信性是指，用戶相信你的公司有足夠的能力，把理想變成現實。或許，你的產品貼近用戶，又符合潮流，但距離『可信性』仍有很長的一段路。」
Marooney 舉了個例子，「在 Salesforce.com 的方案策劃中，『End of Software』 的主題使產品既貼近大眾，又順應潮流。但最重要的卻是可信性–出身 Oracle ，了解軟體的創始人 Marc Benioff 有實力做出產品。即便如此，建立可信度仍需花費時間。積累用戶的信任，讓他們堅信你會贏，而且全心全意想讓你贏。 」
4. 簡潔性 Simple
網際網路時代，人們的生活早已被撕扯得七零八落–他們一會兒用 Facebook，一會兒要查收郵件，每個人都費盡心思平衡工作、朋友和家人的關係。如果你想尋找突破點，那麼就要試著將信息簡化再簡化。
「End of software」，就三個字，不能簡潔更多。Marooney 說，「先把你的信息寫下來，然後試圖找到它的精華，想想你最希望人們記住的是哪一句話。如果信息不夠精鍊，說明還沒有抓住要點。」
文 | Caryn Marooney
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