可憐電力工人！辛苦不說，工資低。更怕客戶不理解，投訴，一投訴幾百塊錢就不在了。一個月也就是兩三千塊錢，一扣更少。特殊季節，節假日二十四小時值班。客戶停電，不分時間，不分白天黑夜，立馬組織搶修復電。家人委屈，客戶不理解。但干這行就得忍受，都有家要生活。行業特殊，受自然影響，特別是颳風下雨，故障停電也時常發生。當你停電，電力小哥們已經在路上。請多點理解，多點寬容，投訴就手下留情了！
每當夏季來臨供電高峰期頻頻斷電，從半夜三更斷電到日日夜夜都斷，鄰居中投訴最勤的就是我，供電局投訴員工接我電話接到煩，我也不敢罵她們只是據理力爭，三番五次訴說斷電對我們的影響和困擾，有一次我放了狠話:別以為我們普通老百姓好搪塞，我要在網上投訴你們。
斷電狀況依然照舊，說實話供電維修工人也辛苦，半夜三更還要修線路，睡不著覺的群眾對他們還一片罵聲。我又在南方電網微信平台上投訴，利用我在悟空問答上勤學苦練的三百字文章展開攻勢。
事情終於有了答覆，供電部門答應增加一台新型變壓器，幾天後工人們實地考察情況，他們用地下電纜方式為我們裝上了一台變壓器，困擾多時的斷電問題終於得到解決。
我最有權利回答這個問題，因為我是一個普通的電力工人！現在國家電網95598投訴電話是可以24小時撥打的，無論多晚，無論環境多惡劣，無論颳風下雨，只要用戶有需求，電力工人都會出現場。現在國家政策更是把電力採購推向了市場化，大工業和一般工商業電力品種更是市場競爭，這真正把老百姓的權利推向了極致，你可以自由選擇用誰的電。
常言道，人無完人，做為一個擁有180多萬員工的央企，有部分人的素質亟待提高，所以造成投訴也是難免的。也有極少部分用戶，對電力部門的工作不滿意，投訴也是很正常的。國家電網公司一直堅持「人民電業為人民」的服務宗旨，秉承「你用電，我用心」的服務理念，努力為廣大人民群眾服務，爭取做到更好，讓大家都滿意。