目前，我國的新冠疫情已經處於比較平穩的階段，各行各業均在復工復產，而由於新冠疫情的影響，經濟的恢復需要一個過程。而作為此次疫情「重災區」的中小微企業，它們是國民經濟重要支柱、解決民生就業的重要載體，如何能夠順利的挺過這個艱難時期，顯得尤為重要。
近日，艾瑞發布《疫情觀察：中國中小微企業數字化升級研究報告》（以下簡稱「報告」）指出，新冠疫情下中小微企業步履維艱，在疫情中仍面臨許多政策無法觸及的痛處，就要求中小微企業從自身出發，提升內在管理機制，升級營銷方式，尋求數字化自救方案。
該報告指出，由於收單機構更了解線下商戶的營銷、經營和融資等痛點，頭部收單機構助力中小微企業數字化轉型是最快速有效的，其以頭部收單側機構拉卡拉為例，分析了其基於長期服務B端的經驗積累，從支付出發，通過SaaS工具等，助力中小微企業的數字化經營的優勢和做法。
報告還分析認為，當前的第三方支付公司，正在由支付通道商向綜合服務商進階，向中小微企業提供提供「支付+」組合服務，市場空間巨大。
後疫情時代內外兼修助力中小微企業突破困境
據艾瑞報告，中小微企業的地位舉足輕重，其最終產品和服務價值占GDP60%以上，吸納就業人員占比79.4%，占全國各類工商市場主體的95.6%，納稅占比超過50%。但因宏觀經濟下行，2017年以來中小微企業利潤同比增速降為負值，艾瑞預計2020年中小微企業利潤下滑比率超過30%。
疫情讓多數中小微面臨生存危機，招商銀行小微企業調研報告指出接近1/4的小微企業表示遭受疫情嚴重衝擊，67.1%的小微企業預計現金流無法維持三個月以上。隨著疫情發展，針對中小微企業的五險一金減免、稅收優惠以及扶持信貸等政策相繼出台，但中小微企業在疫情中仍面臨許多外部扶持政策無法觸及的痛處，內在自我提升變得尤為重要，如商業模式的數字化提升、完善內部管理機制，降本增信以及協同合作。唯有內外兼修，方能突出重圍。
數字化升級則可幫助中小微企業實現內在自我提升。例如通過數字化升級，可幫助商業銀行降低風控和盡調成本，有效解決中小微企業的融資難困境。隨著數據的互聯互通和國家信用體系建設的日漸完善，中小微企業的金融可獲得性將進一步提升。
報告分析，疫情帶來「線上化」熱潮，不同類別中小微企業需採取不同策略開展線上經營，數字化改造下的企業商業模式進階勢在必行。如拉卡拉推出的雲小店，就可幫助商戶將店鋪「一鍵轉線上」，並通過智能設備後台進行用戶管理、經營分析、營銷後效果分析等，全面提升經營效率。
當前，靈活辦公給中小微企業內部管理帶來很大的壓力，通過智能軟硬體或雲平台搭建，可幫助其提升管理效能；報告還指出，在此次疫情的影響下，中小微企業除了暴露出自身經營薄弱點外，還尤為體現出產業集群內各企業的連結較為鬆散、沒有統一平台使其形成協同作用的問題，中小微企業的數字化升級還要重在改善外部產業環境，由外向內推進。
頭部收單機構的千億級市場
艾瑞報告指出，如今我們正處在第三波數字化升級的大浪潮中，移動網際網路、大數據、雲計算、人工智慧、區塊鏈、物聯網、5G等企業級信息技術的發展與應用，賦予了企業乃至行業重塑管理、生產、經營模式的巨大動能。
自2015年起，中國中小微企業數字化升級服務行業整體保持高速發展，2015年行業市場規模僅179.4億元，至2019年已超過千億級規模。2019年中小微企業總數在1.2億左右，接入O2O平台的占比總數不及10%，中小微企業整體數字化程度較低，數字化升級服務市場存在極大空間。
同時，報告提到，基於傳統經營模式的中小微企業，缺乏線上、線下一體化經營能力，其數字化升級的第一步通常是「觸網」，即接入O2O平台進行獲客導流；在具備初步拓展獲客能力之後，中小微企業面臨著更為複雜的經營管理以及更劇烈的同行競爭，因此轉型數字化門店、全面提升經營能力才是中小微企業立足行業的必經之路。
目前，收單機構、SaaS服務商、網際網路平台都已經參與到為中小微企業數字化賦能的浪潮中來。其中，網際網路平台通過大量積累的數據資源、搭載SaaS通道，賦能企業數字化轉型，但高昂的平台費用讓很多中小微商戶望而卻步；SaaS推廣成本較高、盈利模式單一，也導致其在中小微企業中推廣較為緩慢。
而不同於帳戶側支付機構，服務商戶的頭部收單機構由於更早、更深層次的與B端商戶保持聯繫，積累了大量的商戶資源；同時，頭部收單機構更了解線下商戶的營銷、經營、融資等痛點。基於這些優勢，頭部收單機構助力中小微企業數字化轉型是最快速有效的。例如拉卡拉通過收單硬體的智能化升級，通過雲小店、匯管店等SaaS服務，為商戶提供一整套的數字化升級方案。
報告指出，由頭部收單機構為商戶提供一整套的數字化升級方案是中小微企業數字化升級的最優途徑之一。千億級的市場將為收單機構尤其頭部收單機構帶來巨大的想像空間和發展前景。
頭部收單機構向綜合服務商進階
艾瑞分析指出，支付企業在中小微企業服務鏈條中的核心功能是連結與賦能。將支付作為入口，第三方支付收單機構得以迅速在各類中小微企業中鋪設智能終端及與其相連接的後端平台，逐漸累積起大量的用戶及商戶雙方的交易數據，並基於數據展開營銷、管理、融資等全產業鏈的數字化升級服務，助力中小微企業經營所涉及的人貨場資全部環節。
報告認為，由於第三方支付公司本身的支付業務已完全跑通，因此能夠以較低的成本快速通過支付緊密連結中小微企業、並同時向其提供「支付+」組合服務。第三方支付公司經過多年的發展與累積，其角色已從簡單的支付通道提供方，轉變為中小微企業全產業鏈數字化升級的綜合服務商。
報告分析指出，支付信息可以純線上獲取、分析，提高小微貸款可獲得性；以支付為入口、科技為支撐、數據為生產資料提供多元化營銷服務；從支付切入，可搭建集成式數字化管理平台。
以上三點，與拉卡拉深度融合「支付、金融、信息、電商」四大科技業務，全維度為商戶經營賦能的策略不謀而合。
拉卡拉基於支付信息幫助中小微企業獲得融資；並通過「雲小店」「匯管店」等產品，幫助商戶一鍵轉線上，並基於微信小程序，助力商戶精準營銷。疫情期間，拉卡拉為全國商戶免費安裝雲小店軟體系統累計近10000家，助力中小微企業實現「一鍵轉線上」、對接配送平台等疫情期間剛需能力。
拉卡拉以開放的模式為商戶提供多樣化營銷服務，除了自身為商家提供獲客、導流服務外，拉卡拉還為商家提供市場上全部的營銷渠道入口，商戶可在雲小店、匯管店使用過程中一鍵選擇；同時拉卡拉與全國主要商業銀行都有密切合作，可為商戶提供商業銀行持卡用戶定嚮導流。
拉卡拉還同步為商戶提供會員管理、商品管理、供應鏈管理及店鋪管理服務，並搭配不同專業化SaaS服務系統，實現行業內數字化管理解決方案。可見，拉卡拉在全鏈路賦能中小微商戶的數字化升級方面邁出了一大步。
艾瑞報告認為，疫情客觀上加速了中小微企業的數字化升級進程，布局中小微企業智能支付、線上融資、數字化營銷、數字化管理等數字化升級服務的企業將迎來快速發展期。隨著前沿數位技術進入普惠階段，技術紅利下沉惠及廣大中小微企業，也必將推動中國實體經濟的升級發展。