精心推廣智慧警務的「黃警官」、耐心化解矛盾的「調解達人」、真心關愛群眾的「暖心警察」……1985年出生的黃燦輝，現任三明市公安局梅列分局列東派出所副所長。長期從事基層工作的他，工作表現突出，贏得了轄區群眾的廣泛讚譽。今年7月，黃燦輝被三明市委授予「全市優秀共產黨員」稱號。
隨時在線的「黃警官」
微信好友達到2500人，是一種怎樣的體驗？
列東派出所位於三明市中心城區，人口眾多，經濟活躍。自2017年開始推進標準地址二維碼門牌工作以來，居民掃一掃門牌上的二維碼，就有社區民警的聯繫方式，也可以直接通過微信反映問題。
智慧警務讓黃燦輝的微信好友逐漸多了起來。
報警、戶籍問題、居住證辦理諮詢，甚至是新生入學學位等教育信息諮詢，轄區居民有了急事要緊事，都找「好友」黃警官諮詢幫忙解決。
隨著添加的居民越來越多，事情多了不少，大量的信息需要處理和回復。但後來黃燦輝發現，「朋友圈」大了以後，縮短了居民與民警之間的距離，很多問題都被遏制在萌芽狀態，讓一些事件直接進入到解決問題的環節。
6月18日深夜，黃燦輝收到微信，某酒店有人反映樓下娛樂場所產生大量噪音，影響了樓上客房和周邊居民休息，黃燦輝一看，正好存有該娛樂場所負責人的聯繫方式，當即聯繫負責人，協調解決噪音問題。
「無論居民什麼時候請求幫助，都要盡力幫忙解決，加班算是家常便飯了。」黃燦輝笑著說，女兒如今4歲了，自己卻少有時間陪伴左右，家人的支持和理解，是對他最大的寬慰。
巧解千家結的「調解達人」
作為一名民警，處理鄰里矛盾、調解夫妻糾紛等是常事。看似雞毛蒜皮、家長里短的事，處理起來很不容易。黃燦輝認為，調解糾紛，耐心必不可少。
今年3月，一封七旬老人手寫的感謝信送到了列東派出所，表達對民警的感激之情。
3月18日，下班回家準備吃飯的黃燦輝，接到了杜鵑新村一位76歲老人邵某的電話請求幫助。
黃燦輝立刻放下碗筷趕往老邵的家中了解情況。幾天前，與老邵相識多年的老周找到老邵，要求為他證明1959年在石油公司民進中隊擔任過副中隊長。可這已是陳年舊事，老邵哪裡記得，無法為他證明。老周急了，接連幾天頻頻上門纏著老邵。老邵有心臟病，情緒不能激動，只好找黃燦輝幫忙。
考慮到雙方都是七旬老人，又是老朋友，黃燦輝請老周換位思考，互相理解：「再說，你倆也是老朋友了，他還有心臟病，別再氣出意外來。」
經過兩個多小時的耐心說服，老周心中的「疙瘩」終於解開，答應今後再也不提這個要求。
調解糾紛雖比不上偵辦案件那般驚心動魄，但其中投入的精力不少。「看到雙方能心平氣和地坐下來把事情說清楚，再到握手言和，我就覺得自己付出的努力和堅持有價值。」黃燦輝說。
2018年以來，黃燦輝負責的二路社區案件發案率持續下降，化解群眾矛盾糾紛150餘起，為轄區和諧穩定作出了自己的貢獻。
有溫度的「暖心警察」
黃燦輝不僅是社區和諧穩定的守護者，更是轄區群眾的「暖心人」。
2018年12月，黃燦輝與同事陳亮從列東街道的城市困難家庭幫扶名單里了解到，三明二中高三學生佳佳家庭困難。黃燦輝與陳亮商量後，兩人自掏腰包，每月給佳佳匯去600元的生活費，幫助她們母女倆渡過難關。
今年6月，佳佳在高考結束報考志願時也來找黃燦輝「當參謀」。從報考專業、院校到城市的選擇……黃燦輝都力所能及地提供幫助，佳佳也希望用自己的優異成績來表達對他深深的感激，這讓黃燦輝倍感欣慰。
同時，黃燦輝還是梅列區道德模範身邊好人聯誼會的一員，「派出所平時工作忙任務重，但他還是會儘量抽出時間去街頭做公益，汛情過後一起到河邊清淤，他都是乾得最出力的那個。」說起黃燦輝，聯誼會會長邱菊珍頻頻豎起大拇指。
從警9年來，黃燦輝不斷學習、鑽研，收穫了領導、同事的肯定與群眾的信任，他先後榮獲「三明市優秀人民警察」「省五四青年獎章」「全國優秀青年志願者」「中國好人」等光榮稱號，真正是「熱忱服務，為民解憂」的警界楷模。
（三明日報梅列記者站 肖慶松 吳藝繽）