國外公司如亞馬遜、希爾頓、戴爾等在很多崗位上早已開啟遠程辦公模式。據統計,在美國已有3000萬人在家中遠程辦公,占美國工作人口的16%-19%。數據顯示至2017年,全世界已有24%的公司尤其是科技公司採用遠程辦公方式;到2020年,大約50%的科技公司將會有約29%的員工實現遠程辦公,(數據來源,日事清知乎問答)
近日Facebook執行長馬克·扎克伯格提出,Facebook將在2020年在AR眼鏡方面取得突破性的進展,預計到2030年AR和VR的遠程辦公技術可以使員工在任何地方遠程工作。
在中國,我們對遠程辦公還比較保守,但是這兩年也逐漸開始了,特別是媒體和技術領域。那麼這次疫情,給了很多人必須主動或被動選擇遠程辦公的機會。相信遠程辦公也會因此進一步發展。
遠程辦公,當然有挑戰。所以關於遠程辦公中的計劃管理、時間管理,相信你已經聽到很多了。而我自己其實創業5年來,一直是遠程辦公狀態,進行分享幾個坑,希望你早知道,早預防。
這張圖有些扎心
這些日子宅在家裡,只能見到家人,我想大家對於「能見到其他真人」這件事很想念吧。面對面,作為最直接的交流方式,當然尤其意義。美國加州大學洛杉磯分校心理學教授艾伯特.麥拉賓(Albert Mehrabian)指出,在人們進行語言交流時:
有55%的信息通過視覺傳達,如手勢、表情、儀態、肢體以及裝扮。
有38%的信息通過聽覺傳達,如說話的語調、停頓等。
只有7%來自純粹的語言表達。
這也就是溝通學上常說的55387定律,這個定律,其實是遠程辦公最關鍵的背景理論。
當我們在工作群里打字溝通、或者語音溝通,其實會出現信息傳遞錯誤或漏洞。這就是員工遠程辦公的第一個坑。比如我自己創業幾年來,70%的時間在家辦公,與合伙人和同事們在微信群溝通,就出現過這樣的情況:
一次客戶緊急安排的出差,我的合伙人一邊覺得客戶不能得罪,一邊擔心我們都沒時間。我覺得不用擔心,我去就好了。結果,我打完「我去」,合伙人徹底懵逼了,以為我說粗話呢!
同樣的,我和同事日常討論媒體文章,關於段落的修改,也會如果一直微信來來去去,很容易最後變成「我是說這一句」「我剛才就說這個意思」的漩渦。於是創業第四年,我們團隊制定了這樣的日常溝通原則:
1、 微信上,如果打字,要說完整。
2、 微信上,如果要發一大段語音,那麼先用文字概述一下,再結合語音。這樣人家如果轉換成文字,也方便理解。
3、 發現文字說不明白後,要儘快語音直接說,不糾纏剛才「你怎麼沒理解」。
4、 在群里傳文件一定要命名好,比如《XX方案初稿-門道姐修改2.6》
這些細節,需要大家日常一點一滴的堅持,才能稍微避免遠程溝通中信息偏差和漏洞的坑。
我們團隊,平時規模大概3-5個人,有人是在校研究生,有人全職,有人單身也有人有小孩。一開始大家說,不用統一上班時間,有事放群里就行。比如單身的同事說:我白天還想去看電影,我晚上回來處理喲。但是時間久了,我們發現這樣不行。
在大家都要通勤去某個辦公室上班情況下,考慮到次日要上班,我們可能不敢太晚睡覺,但如果想到反正是自己一個人上班了,我今晚熬夜工作我明天白天補覺就行了,於是肆無忌憚地睡晚,這個習慣一旦養成,就會形成很大麻煩:麻煩一是自己生物鐘亂了,會影響自己工作的精力和效率。麻煩二是你和別人總是不同步,不能參與集中的討論,會影響團隊。
要相信,全世界更多的採用朝九晚五的上班制,是有生物學和社會學意義。凡人如你我,不要輕易違背。所以不要輕易的自己調整工作時間吧,越大眾越規律越好。
前面說的55387定律,一直是我們團隊遠程辦公的痛點。就是我看不到你,我沒辦法收穫視覺傳達的信息。於是我們就定好每周開一次視頻會議的制度。結果視頻會議中,有的同事孩子在尖叫奔跑,有的同事窩在床上旁邊一堆毛絨玩具。說實話,作為為好優姐姐的核心創始人,我是有些看不過去的。
我經常拿職業裝做比喻——誰都知道穿職業裝不舒服,因為職業裝就是讓人裝著端著,不能隨意的歪在沙發里。但是這份束縛,也恰恰是職場精神之一。在家裡辦公,我們已經可以穿拖鞋而不是高跟鞋了,那麼在同事要和你視頻時,建議將自己和環境整理一下,收拾的利索清爽一點,比如相對整齊的桌椅,相對整齊的個人衣著,以及相對安靜的環境。這樣不僅能獲得別人對你的靠譜評價,也能提高團隊效率。
所以當你需要和別人有視覺接觸時,即便是遠程的也收拾好自己和環境。哪怕是裝的,這也是一份善良的裝。
我在家辦公這些年來,養成了每天收拾桌子的習慣。
我們在遠程辦公後,圍繞使用何種工具,進行了多次試探。
有人推薦用釘釘,就好像打了雞血一樣說我們要考勤,要每天打卡,上傳工作日記。但是考慮到我們主要是做內容創作工作,覺得這麼雞血和嚴格不太合適。後來我們試過百度網盤、網易網盤、石墨文檔共享和WPS文檔寫作……結果就是,現在我們的檔案,好幾處平台都有儲存,心裡有些凌亂。後來我們就同意規定,只用WPS文檔了。
我並不是要比較哪個好壞,而是團隊成員要在工具上相互配合:
1、 不要瘋狂種草自己用的順手的,服從你們團隊最終的選擇
2、 和同事穿文件不要擅自自己開個帳戶。比如我們都用WPS了,還是有同事不斷的說,我寫完XX報告放網盤了,這就有些添亂了。
最後,以上這些坑,說起來其實就是一個人的修養問題。修養的定義是正確的處世態度或完善的行為規範。那麼這次疫情以及將要到來的遠程辦公時代中,咱們就不斷的磨鍊自己的修養,為自己負責且與人為善。
祝福你,不管是遠程辦公還是見面開會,都人見人愛,花見花開,自己還很滿意。