2月15日，成都市人民政府官網發布《成都市新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部關於做好新冠肺炎防控期間抵蓉和離蓉人員健康狀況證明服務有關事項的通知》，成都龍湖冠寓立刻響應，對於疫情管理措施進行了又一次更新：號召每一位返蓉租客到現住地社區或者衛生院開具健康證明。成都龍湖冠寓通過專業嚴格的防疫舉措，用心的服務關懷，雙管齊下推進防疫工作持續進行。
嚴守防疫第一線，專業執行讓租戶心安
據了解，目前成都龍湖冠寓18個已開業門店一天不低於三次的公共區域全覆蓋消殺；要求運營官、保潔、龍湖智慧服務安保人員上崗前必須佩戴口罩等防護設備；配備廢棄口罩專用投放垃圾桶，定期消殺並交由環衛部門處理；對所有開業門店封閉管理，婉拒外賣及快遞人員進入，對往來人員進行體溫檢測；通過張貼防疫海報、門店公共微信號及運營官個人微信一對一推送的方式，進行疫情防控宣傳；倡導業主通過冠寓App、門店微信等方式進行線上諮詢、報事或繳費等動作。
成都龍湖冠寓運營官為租戶測量體溫
面對返程高峰期，成都龍湖冠寓因勢而動，針對門店返程租客，嚴格執行健康狀況監測及防疫知識科普，並且號召返程租客自我隔離管控。
溫情服務在冠寓 點點滴滴暖人心
「幸好有運營官，要不然這段時間的吃飯問題真不知道怎麼解決。」成都龍湖冠寓時代店的李先生表示，「剛剛從台灣外派到成都，因為疫情原因在冠寓自我隔離。全靠運營官及時教我使用外賣軟體網上點餐，才順利度過了這段在家的日子。」
受疫情影響，成都龍湖冠寓的租戶跟公寓運營官的關係更加密切：95後運營官為不認字的租戶阿姨開設一對一防疫知識小講堂；在冠寓自我隔離的非大陸籍租戶，請運營官教授成都本土生活方式；對於滯留在湖北的租戶保持著每日一次的電聯問候…...成都龍湖冠寓運營官在嚴格執行防範標準的同時，更始終以不變的溫情，滲透入每一位租客的正常的安居生活。
成都龍湖冠寓運營官為租戶阿姨講解防疫知識
業內人士認為，疫情期間，成都龍湖冠寓在保障公寓運營管理的專業度的同時，提升運營官服務的溫度，用切實行動與溫暖舉措雙管齊下，保護租住環境的安全與租客安心的生活。成都龍湖冠寓積極落實一系列疫情期間管理措施，保障租客及房源安全，並且時刻與租客攜手合作，盡力守護美好的家園，等待春暖花開！