7月28日16時許，駐馬店市公安局經濟開發區分局體育中心警務工作站接到110指派有人報警稱：自己丟失一部有重要資料的手機，需要幫助。
接警後，體育中心警務工作站民警牛海偉、輔警丁昆第一時間到達事發現場，看見一位大學生模樣的年輕人著急的來回踱步。據報警人鄭同學說其家在外地，今年大學二年級，暑假期間來駐馬店找同學玩，在和同學一起去遊戲廳玩時不知什麼時間將價值8000餘元蘋果手機丟了，對一個沒什麼經濟來源的學生來說8000元不是一個小數目，而且丟失的手機里有不少鄭同學在大學期間重要學習資料，害怕手機找不回來，鄭同學非常著急。民警一邊安撫鄭同學，一邊調取遊戲廳的監控，發現手機從鄭同學衣服口袋滑落時被一女子撿走。由於遊戲廳內的監控視頻圖像模糊，女子離開後方向不明。民警便根據視頻中女子衣著打扮、外貌特徵，走訪周圍群眾和商戶。根據附近群眾提供的線索得知女子從遊戲廳出來後不久上了一輛車，民警迅速調取相關的監控、追蹤比對車輛，最終成功聯繫到車主即撿拾手機的女子。經過民警與其耐心的溝通，18時許，車主將手機歸還至體育中心警務工作站。
接到失而復得的手機，鄭同學激動地說「太謝謝警察叔叔了，駐馬店警察真給力，沒想到一個小小求助，能得到警察叔叔全力以赴的回應"。
為表感激，鄭同學和朋友當天趕製了一面印有「排憂解難辦實事 真情為民暖人心」的錦旗送到了體育中心警務工作站。