作者 / 金德路
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3.5億曝光、1億話題傳播、10000+台銷售量——這是九陽太空空氣炸鍋736pro在京東家電超級新品季短短28小時內的新品首發記錄。
「原來家電還可以這樣」!
過去兩年里,家電行業整體承載了極大的下行壓力。GfK中怡康測算數據,上半年家電市場銷售零售額和此前相比出現了一定程度的下滑,疫情的反覆導致了市場整體消費預期的下降,在消費品市場上帶來相對緊縮的氛圍。
但與此形成鮮明對比的是,市場上總還有爆款新品、網紅品類成功崛起——這次九陽成功打爆的空氣炸鍋就是一個非常典型的近兩年快速崛起的新家電品類。但在熱鬧之外,新品類的競爭也愈發激烈,即便是空氣炸鍋這樣的大熱品類,也會因為用戶要求的逐步升級而表現起伏不定。這也就導致,廠商的每一次投入、發布,都需要更加地謹慎和深思熟慮。可以說,九陽太空空氣炸鍋736pro首發即引爆的背後也透露出家電廠商推新模式的變化以及整個行業的增長模型變化。
01 逆勢增長,他們做對了什麼?
在與鹿鳴財經的交流中,九陽的產品負責人表示,最初,九陽也是走了一些彎路的。一開始,九陽為這款空氣炸鍋新品選定的核心賣點並非是「不用翻面」而是「可視化」。這就顯示出了典型的產品人思維——「可視化」無疑是這款新品的一個亮點,做好這個功能也必然投入了團隊的大量心力,但這會是用戶最關注的那個賣點嗎?
為了驗證這一想法,九陽找到了京東家電團隊,針對空氣炸鍋這個品類,進行了一番用戶需求洞察和研究。通過諸多用戶反饋分析後發現,在九陽太空空氣炸鍋736Pro上最匹配用戶興趣和關注點的賣點,還真不是一開始大家所設想的「可視化」,而是另一個賣點「不用翻面」。
這個「賣點」恰好契合了空氣炸鍋主力用戶的痛點:空氣炸鍋好用方便,尤其對於小家庭、小戶型非常友好,完全拯救了廚藝新手和廚房懶人——但在一些菜品的製作上,大多數空氣炸鍋使用時得經常翻面,導致明明是便利用戶的產品卻帶來了盯著時間翻面的不便,給用戶帶來了新的困擾。
而在九陽的這款空氣炸鍋新品上,採用了熱風循環技術,食品在製作過程中也不用翻面,製作料理非常方便,大大改善了用戶的使用體驗。同時,熱風空氣循環還是一款在太空空間站也有應用的「黑科技」,本身就具備非常好的傳播屬性,必然能在推廣的時候給用戶留下深刻的印象。
正是基於此,九陽推出了「不用翻面炸萬物」為主題的一系列營銷策劃。果不其然,相關推廣活動一上線就吸引了眾多用戶關注,在抖音等社交平台上斬獲了億級播放量,順利助推產品一上線就獲得了大流量以及高效的轉化效率,剛上線兩天銷量就破了萬台。這次的新品上線就成功實現了「既叫好又叫座」,傳播與銷售實現了雙贏。
可以看到,這背後實際上是作為品牌的九陽和作為渠道的京東家電深度共建的成果。作為行業頭部品牌,九陽在產品能力上是過硬的。但是品牌在設計規劃、製作產品時,在市場的反饋上會存在一些「盲區」。這就需要像京東家電這樣的合作夥伴,站在整個行業來看產品,給品牌提供更多視角、建議,為品牌助力。
而具體到九陽的這次新品發布案例中,找准賣點僅僅是京東家電為品牌提供幫助的其中一環。整體上,京東家電會基於趨勢新品,給出8大解決路徑,利用「Tendency模型」,幫助品牌從選品、營銷、種草、預售等不同階段給與品牌指導,引爆產品銷量。
除此之外,京東家電也在流量、品牌傳播等方面扮演了「新品領航者」的角色。在京東新品季中,京東家電針對包括九陽空氣炸鍋在內的多款S+新品,統一收口在IP#原來家電還可以這樣#下的整合營銷活動,針對新品輸出了TVC及賣點海報,打造了更為強烈的買新、換新聲勢,為所有參與的品牌都帶來了傳播口碑上的規模效應。
交流中,京東家電的負責人表示,#原來家電還可以這樣# 其實是京東家電在社交平台長期運營的一個IP。他們深知如果每次發布新品都打造幾個「即用即拋」型的話題,很難形成積累,長此以往必然會造成資源的浪費。於是,京東家電將趨勢品、S+、中高端品都放在「原來」IP下, 讓更多的消費者看到「原來」IP,加深心智認知,助力家電推新,投入資源把「家電上新」作為一個長期吸引消費者的流量入口培育了起來,也讓這個IP的流量積累自行滾雪球滾了起來。
02 厚積流光,「四新家電」借勢而為
對家電行業而言,想要穿越風浪,行業升級勢在必行。
儘管「寒氣」已經成為了所有人掛在嘴邊的話題,但我們還是可以看到積極的信號,行業正在回暖,只是這樣的回暖是以結構性變革為前提的——產業依然在升級,更加智能化、質量更高的產品才能得到用戶的青睞。
而在這樣的結構性改善過程中,需要品牌與平台攜手共進,厚積而薄發——比起打造單個爆款單品,更重要的是打造一套全流程的爆款生產流程和爆款品類製造能力。
這也正是行業當下的趨勢所在:從「新家電」到「四新家電」,逐步升級換代。什麼是「四新家電」?京東家電總結「四新家電」要包含4個特徵:「新技術、新顏值、新體驗、新服務」。
舉一個直觀的例子,美的的無煙感系列就是一個典型的「四新家電」。抽油煙機是個十分傳統的品類,但是美的和京東家電基於對市場的反饋挖掘發現,很多用戶在使用第一台煙機之後就會遇到很多新的問題,比如多貴的煙機都會跑煙、煙機往往都不夠智能便捷等等。
於是在此基礎上,美的設計了155°廣域攏煙低吸負壓艙的結構,讓吸煙效果不僅從風量風壓常規指標上好,還能從硬結構上有一個質的提升,做到呼吸區域無煙感,並且做到了第三方認證測試的「一級凈煙」指標,甚至最終數據表現遠遠優於此指標。
除此之外,這個系列也針對用戶對於不夠智能的吐槽設計了多個智能化的功能,比如定時給灶具關火、手機看到煙機實時狀態、油溫提醒等等功能,讓廚房不再成為智能家居的盲點,以「新技術」打造了「新體驗」。
同時,無煙感系列在設計上也針對性的打造了新造型,做了系列化多色設計,實現了以「新顏值」打動用戶。再結合京東家電從平台側提供的種種「一價全包」和「即送即裝」等等服務,品牌和平台就共同完成了「四新家電」的全方位賦能。
在一個個優質爆款案例之外,可以看到從產品、渠道,再到生態共建,在「四新家電」的核心理念下,京東家電的戰略正在多點開花落地。
03 市場波動之下,渠道為新品、新品類「領航」
過去兩年市場波動巨大,但是從市場數據來看,依然有人在增長。從GfK中怡康的數據來看,就品類而言,新風、嵌入式洗碗機、空氣炸鍋等新型家電仍在增長。
從渠道活動來看,京東家電超級新品季高潮期28小時,百款主推新品成交額破4000萬,中高端家電成交額破3億,以空氣炸鍋、加熱凈水器、自清潔掃地機器人、嵌入式洗碗機、新風空調、超薄平嵌冰箱、洗烘套裝、遊戲電視為主的八大趨勢品類新品的成交額破億元,S+新品單品銷量突破10000台。
而就產品特性來說,黑科技元素、能為生活創造極大便利的家電,依然備受用戶青睞。用戶對於高顏值、優質服務的追求,觸發了新的家電消費需求點。
但是,考慮到品牌從策劃、設計、研發、生產,再到推廣的長周期,在市場波動之下能做到有的放矢就更為重要。品牌就仿佛航行在不時就會有狂風暴雨襲來的大洋之上。在這種情況下,能夠明確指示前進方向的「領航者」就格外重要。
過去兩年,京東家電就在扮演著這樣的「領航者」的角色。
京東家電自2021年「超級煥新計劃」以及推新戰略以來已經積累下來的一套逐步成熟的組合拳。這套組合拳,也已經在一次次與品牌的合作中收穫頗豐。在與鹿鳴財經的採訪中,京東家電也表示,京東家電的目標並不僅僅是打造一兩個爆品就完事了,他們更希望的是孵化帶動一整個大的新品類,攪動更多廠商參與,空氣炸鍋和免手洗破壁機都正是如此。除此之外,近兩年京東家電和品牌聯手打造的細分新品類還包括遊戲電視、新風空調等等。
正如9月21日的2022京東家電合作夥伴大會上京東集團副總裁、家電事業部總裁謝帆所說,京東家電建立了一整套品類孵化流程,能夠覆蓋品牌從用戶訴求挖掘到產品定義、產品打造再到新品上市推廣乃至長期運營的全業務流程。這樣的一套流程才是為行業帶來變革的關鍵。
如今,一個新品出來之後,通過京東家電首發引爆與全渠道覆蓋,品牌可以第一時間構建起新品的用戶認知,並通過超1.5萬家京東家電專賣店將新品一直普及到下沉市場鄉鎮用戶的手中,實現「瞬間引爆」。相較於過去傳統的品牌設計生產、平台銷售的流程,這樣一整套新品打造流程,讓過去見效慢、周期長的新品孵化過程變得快速、高效,而且精準、到位,真正在行業的壓力之下大大減小了品牌反覆試錯的成本。
基於這一系列的布局,我們才可以看到,在這樣的市場大環境下,京東家電上仍然有一些品牌出現了逆勢增長,平台仍然屢屢有爆品出現:今年仍然有187個核心品牌在京東家電獲得了兩位數的增長。這樣的成績都是京東家電和廠商攜手共同對行業深度挖掘、共同尋找可持續成長方向的結果。
京東家電所真正關注的,也不僅僅是短期的爆發性增長。在2022京東家電合作夥伴大會上,謝帆也表示,長期主義、攜手合作夥伴健康良性可持續增長,才是京東家電當前戰略的核心。廠商能夠在京東實現結構性增長是可持續發展的關鍵,也是行業真正的先進生產力。
正所謂產業的改造升級不會一蹴而就,陣痛必然存在。但從京東「四新家電」的種種案例中,我們可以看到熬過了陣痛,必然是更為光明的未來,和更為健康的良性成長。這也是行業希望的所在。