「王阿姨，最近身體怎麼樣？『五一』節期間，自己獨自在家有任何需要就給我們社區網格員打電話，使用天然氣等一定要注意安全。」連日來，安寧區十里店街道橋頭社區網格員入戶為老年人講解安全知識。橋頭社區黨支部始終以網格治理為抓手，以為民服務為落腳點，依託網格化治理平台，收集民情、協調解決，著力解決群眾急難愁盼的民生實事。
網格服務暖人心
入戶走訪過程中，社區網格員與老人們交談、噓寒問暖、了解老人身體健康狀況和居住情況，認真聽取他們對社區服務的相關意見和建議。通過入戶走訪，網格員以實際行動關愛溫暖老人，將政府的關懷傳遞到老人們的心坎上。在日常工作中，橋頭社區全面推行「幫辦代辦服務」，幫助轄區內的老年人開展養老認證、電子社保卡激活、殘疾認證、低保認證等事項。「幫辦代辦服務」縮短了群眾辦事的時間，實現了「群眾零跑腿」的服務宗旨。
調解糾紛在網格
社區網格員在日常走訪時了解到，七建家屬院的孔先生近期因瑣事和愛人發生矛盾，甚至大打出手。網格員得知此事後，第一時間聯合十里店派出所民警入戶了解具體情況。原來，孔先生經常酗酒，醉酒後會對愛人出言不遜，甚至動手。民警對孔先生進行了批評教育，社區網格員站在法律的角度，對夫妻二人講道理、擺事實，孔先生最終表態，今後儘可能少喝酒，尊重愛人。
橋頭社區負責人說，接下來，社區將不斷提升服務群眾的能力和水平，提高網格員服務管理水平，確實解決好群眾反映強烈的問題，確保件件有迴音、事事有著落。
蘭州日報社全媒體記者 滕效宏