四川新聞網眉山4月23日訊 時光如梭，歲月如刀。經過14年的雕刻打磨，洪雅縣公安局110接警中心接警員胡冰潔初心未改，她在小小接警台上，自覺維護公安機關的良好形象書。她說：「不斷提升綜合素質，成為業務精兵，實實在在為群眾百姓辦實事解難題，這讓我的工作很有成就感。」
活地圖 搭建洪雅平安網
「不能及時收集準確的信息，就無法向處警民警提供準確的地址，那是對人民群眾極不負責任的。」記得剛到接警中心時，因對洪雅的地理位置不大熟悉，每每接到報警電話，胡冰潔都是手忙腳亂。為了儘快熟悉洪雅縣城鄉地理環境，方便接處警溝通，胡冰潔利用工作之餘，硬是用雙腳定位了城鄉的旮旮角角。
「你好，洪川所嗎？這裡是110指揮中心，剛才有群眾報警電動車被偷，在人民路牆溝街，旁邊有一個小賣部，麻煩你們儘快去處理一下。」有了胡冰潔的精準定位，出警民警總能在第一時間趕赴案發現場進行處置，為維護人民群眾的生命財產安全節省了寶貴的時間。
「她就是城市的『活地圖』，洪雅的城區規劃和布局早就刻在了腦子裡，她值夜班的時候，總是一邊對著電子顯示屏進行網上『巡查』，一邊默默記下新增路段標誌，這個工作習慣一直保持著。」同事們敬佩的說到，「作為一名110接警員，連轄區地址都不熟悉，那還有什麼意義。」胡冰潔笑著說，在她的腦海中，一張平安大網逐漸鋪開，延伸到了洪雅的每一個角落。
有人說：平凡很容易，但能在平凡的崗位上經受住考驗，才是真正的不平凡。就是這簡單的平凡，轉眼就是14年！
初心使然 穿上警服就是責任使然……
胡冰潔出生在一個警察家庭，從小就在派出所家屬院裡長大，看著父親和叔叔們值班備勤、辦案出差各種忙碌，可能就是受此影響，懂得了這身制服的厚重感，讓她在畢業後毅然選擇了這個職業。
雖然從小就在家屬院裡長大，但當第一次穿上警服真正踏進大門的時候還是覺得有些緊張。起初，她在縣局辦公室從事著簡單的文印工作，很快就將各項業務嫻熟操作。後因人員調整到110接處警中心從事接警員工作，日夜重複著「你好，洪雅110，有事請講……」。因為這份工作流動性很大，每次有新進人員都是由胡冰潔帶著進行業務學習，她總是樂此不疲的都將這些年來自己在接警時遇到的各種疑難問題解決經驗傳授給新同事，以及成為一個合格的接警員需要提升個人人格修養和靈活的應變能力。
「把人民群眾的每件小事當成工作的大事來辦。」在110指揮中心，每天都會遇到形形色色的報案人，家庭矛盾吵架拌嘴的、丟失寵物的、問路的……胡冰潔都耐心解答勸導。
如何從疑似的騷擾電話中問清事情的真相十分重要，透過電話取得一切信息，對警情的緊急層度進行分析判斷，在遇到緊急情況下只能簡單的向基層傳遞，有時造成很多基層單位的不理解，認為某些是錯誤的指揮調度，誤解和抱怨常常讓接警中心的小姑娘們哭得梨花帶雨，而胡冰潔則安慰他們需要理解，都說我們指揮中心動張嘴，出警的同事跑斷腿，忍住誤解，忍住委屈，大家都是因為工作。
在平凡崗位上書寫著波瀾不驚的平安樂
也許在大家心目中，110接報警中心工作就是接電話、轉警而已。其實並非這麼簡單，110警情工作可以說時一項繁雜的工作，如何在這些繁亂無章的工作中高效的掌握有用信息尤為重要。如何及時準確把握社會治安的發展變化規律、特點和趨向，以便一線實戰單位打擊有重點，防控有目標；面對每天一兩百個電話和當日有效警情的錄入完善，警情梳理統計也是必須確保精準，不出紕漏，數據統計收集匯總，並將統計調查、分析向上級報告，年復一年，日復一日…
可能也有很大的性格原因吧，胡冰潔男孩子一樣的性格使得和各警種、部門溝通、對接很順暢。在處置各類應急事件中，她用沉著冷靜的工作經驗時刻提醒自己，守護人民群眾的生命安全及財產安全是她對這份工作的敬畏與責任。
如果說110報警電話是一條能救人於水火的「生命線」，那麼，這些110接警員就是這條生命線上最忠實的守護者。每名接警員每天的工作從簡單的問候開始，在不斷的接警、指揮、調度中結束。他們憑著對公安工作的熱愛，對人民的忠誠，用自己的熱心、細心和耐心，在平凡崗位上書寫著波瀾不驚的平安樂章。每一個接警員的背後，都有著不為人知的辛勤付出。平凡的崗位、小小的話機，一年365天、全天24小時，他們在默默堅守，時刻守護著你我的平安。（洪雅公安局供稿）