3月3日15時46分，廣州南站綜合指揮中心響起一陣急促的電話鈴聲。
「我是G275次列車長，車上有一位17歲的心臟病旅客，需要到廣州進行救治，請提供便利並安排轉乘救護車。」
接到電話後，綜控員鄒璇立即向值班主任鍾淼報告。隨後，廣州南站綜合指揮中心立即啟動救助旅客應急預案。
「將G275次列車由7站台調整至1站台，是最快的救助方案，方便病人最快上救護車。雖然有旅客乘降組織、列車上水吸污以及核酸檢測服務上的一些困難，但我們要盡全力克服。」值班主任鍾淼經請示彙報後，立即撥通了廣鐵集團調度所的電話，請求支持。
16：53，G275次列車由廣州南站7站台變更為1站台的調度命令正式下達。隨後，鍾淼再次與地方管委會聯繫，迅速在1站台出口設置臨時核酸檢測點，方便旅客到達後的核酸檢測服務。
18：44，廣州南站客運一車間值班站長文敏引導救護車順利到達1站台大門口，協助醫生做好列車到達前的各項準備工作。
19：22，G276次列車正點到達廣州南站1站台。在車站工作人員、醫護人員的通力合作下，不到3分鐘，病人旅客快速從1號車廂轉運上救護車。
「謝謝你們，有你們的幫助我的小孩才能這麼順利得到救治！」崔先生緊緊握住文敏的手，連聲道謝。
「這是我們應該做的，祝您小孩早日康復！」在文敏的揮手告別中，廣州南站完成了一場生命接力。
文、圖/廣州日報·新花城記者：黃慶 通訊員：胡蝶、陳樹雷、鍾淼
廣州日報·新花城編輯：龍成柳