行李丟了怎麼辦？咱們舉個例子說......

Hey!

經常坐火車的親們

您是否經歷過

忘拿行李或錯拿行李的絕望

您已下車

而您的

鑰匙、卡包、手機充電器、甚至行李箱......

還在繼續遠行

怎樣才能快速找回

遺失或者錯拿的行李呢？

舉個最近的例子：5月2日，長治北到北京西的K1164次列車上，有一位旅客新鄉車站上車後，發現自己給北京親人帶的新鄉特產在過安檢時丟了，由於是給遠在北京的親人買的，這位旅客很著急，他立即跑到餐車，找到鄭州客運段北京三隊一組列車長李清華和本次列車乘警長王鵬博，向他們求助。

列車長李清華迅速和新鄉車站取得聯繫後發現，這位旅客的物品是被同時檢票的成都至北京西的K590次列車一位旅客錯拿了。李清華又馬上和K590次列車長取得聯繫，快速找到拿錯行李的旅客。此時，K590次的這名旅客得知包拿錯了，也正在著急。

經過鐵路工作人員多方努力，5月3日清晨，雙方旅客在北京西站各自拿回了自己的行李。

出門在外，發現物品遺失，錯拿，漏拿的情況時有發生。如果您還未下車或出站，可以參考上面例子中旅客的做法，就近求助鐵路工作人員。如果您已下車或出站，別著急，下面這一整套找回攻略，您一定能用上。

01 通過「12306官網」找回

【第一步：註冊或登錄官方「12306」網站】

【第二步：完成登錄 點擊「遺失物品查找」】

【第三步：閱讀「遺失物品查找服務說明」 填寫「查找信息」 點擊「提交」】

溫馨提示

提交完成後6小時內（23:30—次日6:00順延），鐵路工作人員將與您聯繫，告知查找情況。對查找到的物品，確定返還事項。因特殊情況未接到工作人員電話時，請撥打12306鐵路客服電話進行確認。

02 通過手機「12306」APP找回

【第一步：註冊或登錄手機「12306」網站】

【第二步：完成登錄 點擊「溫馨服務」 「遺失物品」查找】

【第三步：閱讀「遺失物品查找服務說明」 填寫「遺失物品信息」 點擊「提交」】

03 撥打「12306」客服找回

溫馨提示

撥打「12306」客服電話，向客服人員說明您乘坐的車次等信息，以及所遺失的物品信息。

12306客服人員受理您的申請之後，會將您提交的信息移交給相應的工作人員，工作人員即可聯繫對應的車次列車長、乘務員等幫忙尋找遺失物品的下落，找到所遺失的物品之後就會聯繫您。

新聞來源：鄭州客運段

編 輯：彭曉靚

實習編輯：張瑞雪