中石化、殼牌等名企是怎麼做KPI管理?

2019-11-27     採購從業者

不同企業的考核標準一套完整的採購績效考核評估體系是做好該項工作的必要保證,意識到這一點,很多企業都探索了一套自己的採購績效考核管理辦法。

中國石化物裝部設立「比學趕幫超」指標體系,對各所屬企業物資管理和採購業務操作部門進行考核。該考核指標體系共有 11 項指標,包括 2 項定性指標、2項定量指標。對所有企業按指標進行測算、排名和通報,好的掛紅旗,差的掛黃旗。對個人的績效考核由各個處室實施,並沒有集團統一考核。

在殼牌,按時保供是考核採購部門的主要指標,成本的重要性則根據上下游的不同以及市場環境的差異波動。節省採購金額也是殼牌採購部門績效考評中的重要指標,節省的金額從價格降低、交貨周期縮短、庫存降低等多方面進行考量。年度考核指標主要依據與競爭對手和內部單位的比較制定。節省金額的考核也促使採購部門不斷整合資源,使用更加集約的方式進行管理。

天管集團採購部門將任務分解到科室,科室分解到崗位,內部考核分為兩個部分:一是考核主要指標,指標體系包括價格、計劃執行、合同、流動資金占用等,每季度考核一次,考核結果體現到薪酬,完成計劃目標以外進行嘉獎;二是考核重點工作,即與上年、與同行、與市場價進行對比,在主要指標之外實現成本降低給以嘉獎。同時對重點崗位採購業務人員實行輪崗制,同類物資的採購人員每三年輪崗一次,超過三年不準備輪崗的,須經過所有處級領導確認延期。人力資源部門每年對全體採購人員進行人力資源管理評價,採購部門提供績效考核等數據,實行末位淘汰。

華為對採購部門進行 KCP(關鍵控制點,Key Control Point)考核,KCP 從部門到崗位逐級分解;

聯想對供應鏈進行KPI(關鍵績效指標法,Key Performance Indicator)考核,主要體現在原材料成本節約和端到端單台成本節約,由採購部門承擔整條供應鏈的主要 KPI。

從上面各個公司的績效考核標準可以看出,採購績效的初衷是構建獎懲優劣的有效機制。採購績效管理的重點是梳理採購環節中的核心業務關鍵點,對各關鍵點設置關鍵績效考核指標(KPI),並對關鍵績效考核指標進行定期檢驗與更新,確保績效考核充分支持採購戰略與管理目標。

對採購人員的考核實際上集中在兩方面:一是商業道德;二是專業技能。商業道德包括對公司的商業道德和商業行為規範堅守,不超越授權,不違反流程,為了維護這種商業道德,輪崗成為一種客觀有效的手段。專業績效是對採購人員專業水平的考量,主要根據公司制定的戰略目標分解到採購部門的績效來定。

由於企業的經營運作方式有很大的不同,這些考評標準充分反映了不同行業、企業的採購管理特點以及績效考量的側重點。

同一個平衡計分卡

採購績效不僅在不同企業間的評估方法差別很大,甚至同一個公司也有著各自的評判標準,在充分反映自身特色的同時,卻也面臨著評價機制不連貫的問題。為解決這一問題,目前比較通行的做法是採用同一個平衡記分卡(balanced scorecard)來評價績效,使採購的衡量標準得以統一。

這種縱貫全公司的平衡記分卡還幫助各個不同的業務部門調整它們處理業務輕重緩急的順序,制定目標和期望,鼓勵有利於業務開展的行為,明確個人和團隊的責任,決定報酬和獎勵,不失為一種有效的方法。

優質績效考核的好處

優質的績效考核有助於採購部門對採購工作做出整體分析,科學預測採購方向,規範採購行為,及時糾正偏離的採購活動,進而推動部門階段性目標的實現。概括起來包括以下幾方面:

有助於幫助管理者更好地進行採購決策。好的採購績效考核體系能夠使幫助企業做出更好的決策。通過績效分析,可以清楚明白的發現具體是哪些領域的績效比較差,以便制定績效提高計劃,對管理層的決策制定提供直接的支持.

有助於更好地交流。績效考核活動可以使成員間進行更好的交流,包括採購部門內部、部門之間、與供應商之間,以及與行政管理層之間。例如,採購人員必須向供應商清楚表達其所期望的績效水平,因為這將直接影響著採購人員自身的績效。

有助於及時糾正採購行為。績效考核提供了績效反饋的機會,從而有利於阻止已經出現或及時糾正採購過程中發現的問題。這種反饋也有利於深入考察採購方、部門、團隊,以及供應商在不同時間內是否達到了績效目標。

指導和激勵採購行為。顯而易見的是,績效考核能夠激勵並指導企業的採購活動向期望的方向發展。首先,績效種類和目標的選擇能夠清晰地向採購人員傳達哪些行為是當前所重點關注的、重點考核的,有利於公司階段性重點目標的實現。其次,將績效目標的完成與公司的獎勵機制掛鉤,管理層可以激勵和影響採購行為向更好的方向發展。

考核應基於實際又高於實際

績效考核專家馬克·布朗認為,目前大多數企業採購績效考評一直存在著一些問題和局限性。很多企業的考核指標由於只考慮眼前會導致一些「上有政策,下有對策」的負作用。例如,如果以採購訂單的數量來考核採購人員的績效,那麼他們肯定會將供應商之間的訂單都分割開來以儘可能得到更多的採購訂單。

好的考核指標一要選擇適用的衡量指標;二要做到指標值要合理;三要符合相關原則。採購績效考核與評估指標的設定要同企業的總體採購水平相適應。在設定績效目標值時,既要實事求是、客觀可行,又要具有挑戰性,同過去比,同行業標杆比。

對於體系不太健全的單位,剛開始可以選擇質量合格率、準時供應率、平均降價幅度等一些比較寬泛的衡量指標。隨著採購專業化水平的不斷提高,績效指標可以相應地系統化、整體化,並不斷細化。

值得注意的是,很多企業會依賴關注短期的採購考核指標和數據。而對於採購而言,這就意味著關注短期工作量及供應鏈活動,而忽視了長期的或是戰略性的考核指標。這就要求採購部門在制定階段性考核指標時,兼顧考慮整體的採購方針、戰略、目標,以便能夠全面系統地判定當時的採購行為、水平。

採購是一門技術,更是一門專業,考驗著採購從業人員的商業道德和行為準則。對採購的績效管理決定了採購職業的規範性,既影響著個人的職業發展,又影響著公司整體的戰略、成績,需要企業重視起來,結合實際加以統一規劃管理。

作者:王玉,來源:石油石化採購雜誌

文章來源: https://twgreatdaily.com/zh/2Q02rG4BMH2_cNUg_mcH.html