滴滴採取措施，嚴懲這些用戶，嚴重者會被滴滴封號，甚至影響信用
隨著網際網路的發展，興起了很多相關新興行業，其中網約車行業的出現，給我們的出行帶來了極大的便利。在網約車行業中發展得比較好的企業就是滴滴了。在眾多共享企業和打車企業的競爭中，滴滴打敗了眾多對手，坐上了網約車平台的霸主地位。因為滴滴在一個行業中獨大，所以得到了很多的關注。不過在近幾年，滴滴就發生了很多令人心痛的事故，不過滴滴有著開脫不掉的責任，因為對於乘客和司機，滴滴平台是相當於唯一參與其中的第三方，因為關注的人比較多，所以這件事情也被無窮的放大，滴滴受到了很多網友的指責。
在發生了這些事之後，滴滴也在想辦法進行整改，首先就是將順風車業務取消，雖然這樣做會影響到滴滴的營收，但是迫於社會壓力不得不這麼做。即便是有很多乘客和司機對於這項業務都是有需求的，但是滴滴作為一個企業，還是要為乘客和司機創造和諧的環境。
為創造和諧的司乘環境，滴滴決定會定期公布那些有著惡意行為的司機用戶和乘客用戶。因為之前出現了很多惡意投訴的事件，有的乘客的編造虛假事實投訴司機用戶繞路或者是加價等，對於司機用戶，出現的就是提供假的證據進行申訴還有讓乘客取消訂單的行為。現在滴滴為了一定程度上約束乘客和司機，在整個行程都會進行錄音，並且根據行駛軌跡來判定。如果發現一方的投訴是虛假的惡意行為，那麼就會對這個帳號進行限制，嚴重的還會對這個帳號進行封號處理。
滴滴這次做出的對乘客和司機的權限進行限制的措施，能夠在很大程度上改善司機和乘客的交流。對外界來說，也是滴滴對於自己形象的完善。那麼那些被滴滴封號的用戶，可能不僅僅是滴滴拒絕給予服務，並且很有可能其他的網際網路軟體也會對其有所限制，也就是其信用受到了一定的影響。這也怪不得別人，正所謂善有善報，惡有惡報，出來混遲早要還的。如果你不虛假投訴，那麼滴滴自然也不會限制你。
對於這類不懷好意的用戶，一旦出現，不但給網約車平台會造成很大影響，對於乘客或者是司機也是有很大影響的。滴滴以及其他網約車平台隨便一個就是有著幾百萬，甚至上億規模的企業，根本就不差這些非正常用戶。所以，一旦出現這種噁心用戶，對於平台來說，只有及時將這些垃圾用戶清理掉，才能及時止損，並且對於廣大的乘客和司機用戶來說，也是一件好事。
網約車的出現帶給我們了很大的便利，所以我們應該感激，不應該出現惡意投訴這種惡性行為。無論是乘客還是司機，如果想要繼續享受網約車帶給我們的便利服務，那麼就不要做出這種事，否則很有可能就被拉入「黑名單"了。