高績效團隊都有超強的執行力。試想,給你一個「爛攤子」,如何才能打造高績效團隊?以下高績效團隊培養的「六步法」,你知道幾個?
SMART目標已經是老生常談,團隊目標不管怎麼定,一定是領導自己要相信,並且全力以赴去實現的目標。
也許團隊成員能力不足,也許團隊資源不夠,但目標是拿來實現的,不是用來擺設的,必須強調執行。沒有執行力,一切都是空談。等你下次再制訂目標的時候,就沒人會相信了。
更有意思的是,如果你在執行過程中,沒有盡全力,下屬一定看得見,你自己不一定會「看見」。這說起來其實很可怕,大多數人都把目標當做一個擺設,以為定好了目標,傳達給下屬這個制訂目標的過程就完了。
如果只是這樣就全玩完了。
目標管理,不但要有符合當前團隊利益的短期目標,也要有適宜團隊發展的長期目標,這個長期目標可以不用太長,有時候一個半年的目標,就可以改善團隊現狀。
最重要一點,一線經理人都沒有制訂長期目標的實權,但你可以通過與上級領導溝通,了解他們是如何規劃長期目標的,如果他們心裡也沒有,你還是考慮考慮,要麼走人,要麼趕緊給自己定一個長期目標。
各行各業都有一些規範,大家平時只是默守陳規。很少會去思考這些規範的用處,更不用說「拷問規範」,質疑他們的合理性以及如何優化規範。
這些規範可以是分析方法、出席會議、衝突和反饋的應對等,放到團隊成員隨時可以找見的地方。這些規範也包括日常規範和緊急規範。每個人都可以參與,提出修改意見和質疑。
制定了規範你,並強調大家的參與感,進行自我監督,自發自覺地按照規範走。
一個管理者能夠實現的最大成功就是能組織其他人在沒有你的情況下把事情做好。——《原則》
俗語說,「不怕慢,就怕站」。
如果在執行階段大家還在質疑目標和方案,必然會導致失敗。
執行時只需要「 遇山開山,遇水架橋」,尤其是在一線特彆強調執行力,因為一線員工是具體做事的人,上層執行力體現在戰略和決策,下層執行力就體現在做具體的事,實實在在毫不含糊。
領導者要特別注意第一次會議和第一次行動,因為第一印象特別重要——俗稱打樣。
當團隊第一次執行計劃時,每個人都會處於觀望狀態,仔細觀察別人發出的信號,以便證實或者消除自己的假設和顧慮。
他們尤其會注意團隊的領導者,即那些掌握權力的人。親手打樣的目的,一是教給大家方法,二是提升大家信心。在重大決策全面執行前,找個小範圍,領導者親自測試是否可行、效果如何,並總結出具體實施辦法。
高績效團隊有個非常明顯的溝通特點,就是團隊負責人會允許大家對一件事持有不同的意見。這些意見不只是藏在大家心裡,而是大家敢於發出自己的聲音。
如果領導者關閉了從下向上的溝通渠道,等於封閉了自己重要的信息來源,因為一線人員是最了解具體業績情況的人。人人為了自保不敢發生,最後業績也會一團糟,遇到危機大家跑的更快。
我建議重要決策前,花80%的時間搜集信息,20%的時間做決策。實際上大部分決策都是由於信息缺失,溝通不暢,導致決策就是片面的,最終執行出的結果也是以偏概全。
這裡只提一個原則:大事面對面說3遍,小事群里溝通及時回復
大事面對面說三遍:
為什麼面對面?我們都知道任何溝通是一個信息編碼——傳輸——解碼的過程,任何傳輸渠道都會有折損,而面對面是折損率最小的一個渠道,可以看到對方真實的表情和動作,要知道肢體語言也會在溝通中產生很大的作用。
小事群里溝通,及時回應。如果信息信息發出去,對方沒有回應。就不是一個完整的溝通過程,發信的人會非常緊張,對方是沒有聽懂還是有不同的意見,一直會猜測甚至無心干手頭的活。對於通知類信息,我們會要求群成員回複數字「1」,代表已經收到。
行為學家發現,如果對一個人的某個行為作出獎勵,那麼人們就會重複這個行為。
在團隊中也一樣,對個人成績的正面強化和獎勵,都會觸發人們的反射行為,「這件事是好的,我要重複做,以便獲得獎勵」。
公開的獎勵會塑造有助於團隊績效的新行為。
例如,一個害羞的團隊成員第一次努力說出自己的想法,並且為團隊整體利益著想時,就應該真誠地給與正面的強化,鼓勵該成員和大家做出更多的貢獻。
讓團隊成員在工作中收穫到成就感和滿足感,他們會做出更多的貢獻,也會更加關心團隊利益。有一點毋庸置疑,組織的力量遠遠大於個人的力量,領導與員工不是相互競爭,而是互相成就。
最親近的人對我們的影響是最大的。同樣團隊文化對我們的影響要比公司文化對我們的影響更大。
而一個團隊中,只有領導者的做事風格對團隊影響是最大的。文化不是一天形成的,而是領導者通過身體力行,潛移默化的對他人行為和觀念的影響。
舉個最簡單的例子:
下屬向你彙報本季度的工作結果。其中有一項沒有完成,你不問青紅皂白劈頭蓋臉的一頓罵,下一次他就會儘量掩蓋真相,隱藏錯誤。
如果處理的方法是讓下屬描述事實根據和原因,把問題擺到檯面上,而不是藏著掖著,尋求問題本質,幫助協調資源解決,總結失敗經驗。下次下屬一定不會藏著掖著,而自己就會努力分析找解決方案了。
這就是求真求實的團隊文化形成過程,這樣的操作不是一次兩次形成的,大家會找你的規律。
想要打造高績效的團隊,就要有規範,重紀律,有系統完善的團隊管理知識。藉此,推薦一款個人成長課,涵蓋「管理、運營、 營銷、激勵、領導力、團隊、戰略、商業、業績、文案」等,實用落地。
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