「一對一」跟蹤服務 淳安1952個審批事項恢復辦理

「馬上要上班了，這些材料又要著急辦理，還好窗口全部恢復開放了，方便多了！」

2月20日，淳安行政服務中心門口，戴著口罩的市民們自覺排隊，市民葉麗霞經過體溫檢測、信息登記、掃碼對比等流程後，來到社保窗口，僅僅花了十多分鐘，就辦完了養老統籌、醫療費用報銷等事項，免除了回杭務工的後顧之憂。

由於辦事群眾較多，為了防止疫情傳播，行政服務中心在大廳外設置體溫檢測點，並嚴格控制進入大廳的人流量，做到單個窗口「一對一」服務。「我們還堅持『急事急辦、特事特辦』，開通綠色通道，提高審批效率，以最快速度幫助群眾企業復產復工。」淳安縣審管辦相關負責人說。

日前，淳安縣藍色天使實業有限公司經辦人鄭建鑫打電話給生態產業窗口說，鑒於目前疫情防控形勢嚴峻，公司想馬上購置一批設備，改造化妝品生產線用來生產消毒液。

負責審批的楊中華了解到這一情況後，立即通過打電話、微信等方式與企業聯繫溝通，「一對一」幫助企業查找相關政策，在線指導企業填報相關表格，不到一小時，年產300萬瓶酸性氧化電位水消毒液技改項目就完成審批，企業在自己辦公室里列印了備案通知書，備案就此完成。

此外，楊中華還主動聯繫環保、衛健等部門，及時向企業發放送達辦理環評、生產許可證的申報材料清單，助推企業項目早落地、早開工、早投產。

據了解，疫情防控期間，淳安通過網上辦、掌上辦等方式，滿足企業市民辦事需求，全流程「移動辦」事項占全部審批服務事項的83.73%，其餘暫時不能開通全流程「移動辦」的事項，淳安通過預約辦、應急辦、證照快遞送達等方式，為企業市民提供優質高效服務。

特別是，企業復工復產的高峰期，淳安堅持抗疫情與促發展齊頭並進，加快推進與民生息息相關的各行各業復工復產，審批辦事服務在疫情低風險縣中也於2月18日率先實現有序正常化，「應進盡進」的1952項審批服務事項全部恢復正常辦理。