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文 / 心理研究所 字數 / 960字
社會心態是在不同個人心理交匯、融合、相互影響、交互感染基礎上形成的。像一個無形的能量場，影響著個人和全社會的心理和行為。對於疫情防控來說，建設積極社會心態至關重要，信息、信任和信心則是疫情防控中社會心態的核心影響因素。
信息決定對疫情風險的認知水平
Ⅰ
社會認知是社會心態的重要指標，而社會認知的依據是信息。因此，對於新型冠狀病毒感染的肺炎、疫情狀況及其防控的認知取決於全社會對疫情相關信息的獲取，主要內容包括：疫情信息獲取渠道是否暢通，疫情信息公開是否及時，疫情信息是否準確，疫情防控的信息是否透明，疫情信息可得性的強弱，以及不實疫情信息的澄清、過濾和消除機制是否科學合理等。
網絡渠道已經成為人們獲取疫情信息最重要的途徑，有關疫情的信息可謂鋪天蓋地，並在一定程度上出現了信息過載現象。因此，在使用網絡渠道傳播疫情相關信息的同時，主流媒體應積極發聲，相關部門應引導民眾關注權威信息發布渠道，無死角覆蓋文化程度低的群體、農村偏遠地區。
信任是社會潤滑劑，是不確
定社會環境下社會秩序的保證
Ⅱ
社會學理論認為，在風險社會下更需要擴大信任儲備，在當今社會，社會系統、組織還是技術系統的運行，其複雜程度都是多數人難以理解的，信任對多數人來說是首選的策略。
新型冠狀病毒是人類未知的病毒，醫學界也是在疫情中逐漸開始認識它，摸索著對付它。在此背景下，全社會都應該信任醫學科學研究者，信任疾病控制專家和醫務工作者。面對突發的疫情，社會系統和組織難免會存在一定程度的管理問題和運轉不暢，政府以坦誠和開放的態度面對社會，接受民眾監督，才能贏得民眾信任。必須認識到，信息公開程度是民眾對政府信任水平的重要影響因素，只有增進社會互信才能有效應對非常時期的困難挑戰。
信心是社會心態中最寶貴的資源
Ⅲ
信心不是孤立產生的，它是以對疫情風險理性的認知，以對政府、商業機構、社會組織、醫療機構等在疫情防控中表現的評價為基礎的，是建立在政府、社會組織、醫學科研與醫療機構、廣大民眾等的互信基礎之上的。1月25日，中共中央政治局常務委員會召開會議，成立應對疫情工作領導小組，全面部署疫情防控工作；此後，31個省區市先後啟動突發公共衛生事件一級響應，社會各界全力投入疫情防控。在此背景下，社會心態表現越發趨於積極，一個重要表現就是，民眾對地方政府部門在近期疫情防控中的表現給予肯定。
資料來源：光明日報-《信息、信任、信心-疫情防控下社會心態的核心影響因素》王俊秀，中國社會科學院社會學研究所研究員
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