市自然資源和規劃局堅持疫情防控和保障企業復工復產「兩手抓」，在疫情期間，按照網上辦、一次辦、預約辦、暫緩辦、電話辦等「五辦」模式開展工作，著力提升便民利企服務效能。
「網上辦」，線上申請，線下辦結。對新購商品房轉移登記、變更登記等業務，申請人可通過電腦端登錄「安徽政務服務亳州分廳」進行在線申請。網上預受理通過後，市不動產登記中心主動銜接後續核驗事項，完成審批後通過郵寄等方式及時發放不動產權證。截至3月25日，網上受理不動產登記申請1461件，辦結967件。
「一次辦」，銀行申請，在線辦結。對預告抵押登記、現房抵押登記、抵押權註銷登記等，申請人可直接在藥都銀行、建設銀行、郵儲銀行、交通銀行、湖商銀行等開通的「網際網路+不動產抵押登記」延伸服務網點的金融機構申請辦理，實現不動產抵押登記業務的「不見面」審批。目前，我市通過「網際網路+不動產抵押登記」延伸服務網點辦理抵押登記業務397件。
「預約辦」，預約申請，集中辦結。針對一些急需辦理的登記業務，申請人電話預約後，市不動產登記中心在做好疫情防控措施的前提下，主動按照預約時間提供服務，實行綠色通道集中辦理。截至3月25日，接到群眾預約辦理31件。
「暫緩辦」，加強防控，安全辦理。對無特別急需登記事項，建議暫緩辦理不動產登記，並做好宣傳解釋工作。
「電話辦」，開通熱線，24小時辦理。開通6部熱線電話，安排專人值守服務，接聽受理各類業務諮詢，並及時給予了答覆和辦理。開通以來，共接聽群眾諮詢電話362個。