「不動產交易實現『一窗一人全流程辦理』後，一人辦理三個部門業務，不僅辦事效率大大提高，在疫情防控期間還有效避免了因人員聚集而出現感染的情況。」承德市稅務局副局長曹開明說道。
房產交易關乎百姓的切身利益，為減少辦理環節，提高辦事效率，承德市搭建系統平台推動部門業務共建、信息共享，在全省率先實現一窗一人全流程辦理稅務、土地、房產三家業務。
讓百姓少跑腿，讓信息多跑路，讓部門多服務。該平台自2019年12月20日應用以來，已高效辦理不動產交易業務1700餘筆，業務辦理效率同比提高70%以上，有效解決不動產交易資料重複、耗時長、多次跑問題。
合 進一扇窗辦三家事
「以為疫情防控期間不能辦理業務，沒想到如今實現了一人通辦三家業務，真是既安全又方便。」2月13日，家住陝西營小區的張軍來到雙橋區審批大廳辦理房產過戶。
曹開明介紹說，能夠在全省率先實現一人全流程辦理三部門業務，關鍵在創新、在整合、在部門協作。
對市稅務局上報的《承德市不動產登記「一窗式」辦理工作存在問題和工作建議的報告》,市領導多次組織稅務、住建、自然資源和規劃局三部門召開專題會議，研究確定了「搭建平台、整合數據，一窗一人全流程辦理」的創新思路。
聘請第三方軟體公司專家共同合作進行軟體設計，統一划分叫號區、諮詢台、等候區，統一配置電腦、高照儀等設備，實現三家業務「一人叫號一人辦理」，同時設置1個快捷辦理窗口，受理徵收耕地占用稅、土地證更名與退稅等與不動產系統無關聯的即時辦結業務。
「實行『一人通辦』之前需要多次排號、多次報送資料，資料齊全1個工作日後才可辦結，實行之後全程序只需1次提交1小時內全部辦結。」雙橋區稅務局第一分局副分局長錢前告訴記者，僅稅務部門工作效率就提升70%以上，真正實現了「進一扇窗、辦三家事」。
快 多點發力提質增效
記者在房產交易大廳採訪時發現，在「一窗一人全流程辦理」過程中，最受納稅人好評的，要屬一份電子檔案「全程用」了。通過掃描辦理人身份證件、房本、土地證等原件信息建立電子檔案資料庫，開發數據導入、信息查詢和證明開具三個模塊，實施證件全流程無紙化流轉，變「多次填表」為「一次填表」，「反覆錄入」為「一次錄入」。通過智能檢索，納稅人無需填表，作業系統即可實現數據的全面篩查、及時更新、智能查詢。
辦稅速度快的另一個殺手鐧就是工作人員業務精湛、操作熟練。契稅大廳工作人員王艷路告訴記者，「最開始我壓力很大，怕一個人辦理三部門業務出現錯誤，但經過8期崗前培訓，我已經掌握了所有業務，並能熟練操作。」
據了解，為儘快提高全員業務操作能力，由政務中心牽頭，稅務、住建等三個部門互派人員為師資，相互進行培訓訓練，確保所有人員都能熟練操作對方業務，通過多媒體實操、相關政策指導、內外網故障演示等主題培訓共8期，累計近640人次，實現了全員熟練辦公，為提升辦事效率提供了堅實保障。
新 特殊事項暖心辦理
市稅務局財產行為稅科科長李國才告訴記者，為了讓「老、弱、病、殘、孕」等不能到場辦理業務的特殊人群安心辦理，大廳推出了「特事特辦綠色通道」，由工作人員上門服務，核准業務真實性，為納稅人省去授權委託公證和諮詢辦理的時間。自推行以來，共開啟綠色通道15次，服務納稅人36人次，受到納稅人的廣泛好評。
為了讓更多納稅人實現足不出戶辦理業務，市稅務局聯合政府服務APP「滿意承德」，打造「承德稅務」和「不動產服務」快捷服務專欄，在「不動產在線業務」單元中，囊括業務受理、在辦業務、進度查詢和在線預約4個模塊，涉及可在線辦理業務共6類8項，可預約辦理業務的時限為未來8個工作日的某一具體時段。未來還將新增網上資料上傳與預審模塊，幫助網上預約辦理的納稅人享受到更便捷更優質的服務。
「目前，雙橋區、雙灤區、高新區以及營子區已經實現了『一窗一人全流程辦理』。」曹開明表示，為打贏疫情防控阻擊戰，更好地服務納稅人，市稅務局已聯合有關部門將不動產交易「一窗一人全流程辦理」工作模式在全市範圍內推廣。（記者張麗莉 通訊員劉學剛、付振宇、高晶晶、劉詠欣）