超級產品：企業微信如何開放生態成為服務商的賦能者？

2019年11月13號，阿里巴巴發布了在香港的上市招股書。

騰訊和阿里可能都沒想過，他們會在這樣的時局下相遇。

在網際網路發展的歷程中，騰訊和阿里總被作為比較，兩家企業更是不分伯仲，在社交軟體中騰訊的超級產品微信獨占鰲頭，而在電商平台中阿里依舊風頭正勁.....

當C端網際網路市場飽和後，巨頭們的下一個戰場直指To B的辦公市場。

超級產品：微信

微信成為用戶生活中必不可少的產品是毋庸置疑的事實，而微信被流量「強迫」進入工作場景也是不爭的事實。

因此，微信進入企業的辦公市場只是時間的問題。

就在2016年4月18號，企業微信進入用戶的辦公圈子。

初次面世的企業微信僅支持企業通訊錄、溝通、考勤、發布公告等簡單的管理功能......

本以為隨著時間的推移企業微信能夠成為騰訊的下一款超級產品時，阿里出手了，就在企業微信問世的半年後，阿里巴巴推出了辦公軟體產品，釘釘。

當時的阿里鉚足幹勁，廣告更是鋪天蓋地，試圖在辦公市場中先騰訊一步占據用戶。

在生活社交中，人和人最舒服的相處就是在於彼此之間的距離，但在工作當中，一切溝通的目的都建立在效率上。

因此，這也從根本上區分了，社交產品跟辦公產品的不同。

在辦公市場中阿里和騰訊寫出了不同的答案。

2017年企業微信跟企業號合併推出企業微信2.0版本，並通過微信支付滿足企業的收付款需求，應用程式接口和第三方應用程式也逐漸豐滿起來。

直到2018年企業微信與私人微信的信息可以互相連接，並接入了硬體設備與應用。

就在今年企業微信開始了對變現的探索，擁有大量用戶的騰訊，讓80%的中國五百強企業都在使用企業微信。

企業微信抓住了用戶，而阿里則開始玩起了基於「用戶、財產、物品、事件」的全鏈路數字化解決方案，承擔著幫助企業進入數字經濟門檻的責任。

在辦公市場中生存的企業微信不僅跟微信一樣擁有著簡潔的介面，還增加了許多方便企業溝通的功能，例如，在員工加入公司後不需要添加好友就可以跟同事發起對話並可以準確的獲取到同事的相關信息，這就是企業通訊錄的功能，如此一來便擺脫了傳統的通訊錄模式，有效提高了用戶之間的溝通效率。

但這一切還遠遠不夠

面對複雜的需求及多樣的使用場景，企業微信只能將產品進行快速疊代，將用戶辦公場景中最普遍且必不可少的剛需進行優化，將產品的功能發揮到極致。

考勤功能：通過地理位置信息讓員工進行打卡，解決了員工在打卡機前排隊的痛點，不僅如此，企業微信還添加了排班表、外出審核、自動生成考勤表。

線上審核：不少體量大，組織結構較為複雜的企業，他們在審核方面會占據大量的時間，讓員工在運營和審核的崗位內輾轉。而線上審核又解決了這一大痛點。

定向公告：解決了企業發布信息帶來的周期長、信息流失、接受率低的問題，讓企業內部的信息傳達變得更加便捷。

當然，這些功能，釘釘也有，甚至比企業微信做得更好，因此，在營銷的同時也在注重著產品的釘釘才沒有被市場所淘汰。

而企業微信對第三方應用有著嚴格的質控原則，這其中包括了互補、高價值、高頻。

互補：當應用服務於企業微信的大生態，彌補了原生功能的空白，篩選了不合格的應用，為企業用戶保留了最好的工具及解決方案。

高價值：企業微信更喜歡那些專業性較強，能為用戶帶來高價值的應用，對於一些簡單的免費應用，企業微信會選擇引入，但不會作為主打來進行推薦。

高頻：高頻對於企業的任何一款產品都很重要，讓用戶高頻使用的產品可以增加用戶粘性，而並不高頻的產品是無法成為超級產品的，也並不符合企業微信的特徵。

在產品創新的過程中，企業微信不斷地進行著嘗試，截止到去年10月，企業微信早已滲透了20多個行業，讓產品更加人性化。

隨著網際網路辦公設備的進步和5G網絡的來臨，企業微信的辦公生態逐漸形成閉環，產品之間的互通讓辦公效率得到受益。

從企業微信的發展來看，它成為了騰訊在To B場景中的核心。

在擁有許多的微信用戶後，企業微信不僅僅作為內部的辦公產品，更實現了讓企業從外部到內部的無縫銜接。

雖然產品和技術的創新能為企業帶來絕對的優勢，但闖過關係鏈的競爭才能讓企業殺出重圍。

與此同時，企業微信通過協調上下游企業，提高供給質量，推動行業結構，實現產業鏈的良性互動。

企業微信打破了傳統企業的運營壁壘，形成多種數字化要素的網絡交互，實現平台信息化的構建。

除了釘釘的競爭外，還有一些同樣實力雄厚的後起之秀，例如，位元組跳動的飛書，對企業微信而言也是一個巨大威脅。

任何一款被淘汰的產品關鍵在於：沒有足夠的超級產品力，產品趨於同質化。

即便某家企業率先創新了新產品，也會很快被其它企業在版本疊代中複製，因此沒有使用超級產品戰略的企業，它在行業中的地位並不是不可挑戰的。

企業微信有著騰訊的支持加上有微信這款超級產品帶來的流量，早已形成了企業獨特的護城河，哪怕其它企業能夠模仿到企業的產品，卻無法模仿到產品和企業中的核心要點。

企業微信選擇了具有包容性的超級產品戰略，通過應用服務將其它企業的產品「收入囊中」，實現了企業的整個生態構建。

因此，不少企業在未來都將受益於微信在B端的發展。

企業微信就是騰訊在To B端創新的一款產品，如今也正在慢慢往超級產品方向前行。

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