賣家懲罰系統
蝦皮用于衡量賣家是否遵守蝦皮平台 各項規則的計分系統。賣家若在運營過程中，違反了蝦皮平台規則，會被平台計以相應的懲罰計分，並且基於不同程度的懲罰計分的分數，賣家的運營活動會受到對應的限制。
蝦皮 旨在通過賣家懲罰計分系統，提醒賣家遵守平台規則以及規範運營，同時，也為買家提供更加健康的消費體驗。
1，計分後果——封店
當季度的計分累計達到15分以上。如果第一次由於售賣禁售產品被封店，可以聯繫運營經理拿回，但是，第二次以上就沒戲了。上傳產品，如果你被運營經理因多次違反而踢出QQ群，就導致你陷入孤軍奮戰的地步。
售賣A貨，假貨，高仿。台灣站點查的非常嚴格。千萬不要越雷池。如果像淘寶不一樣多開店群只為賺快錢，多開新手店鋪，必死。你的產品圖一定不要出現無關的LOGO以及連結，如果出現面臨封店的危險，如果是第一次，可以聯繫運營經理拿回。
外貿尾單貨，A貨，B貨，C貨，在蝦皮都不可以售賣
2，遲發貨率及訂單未完成率
未完成率和晚發貨率的計算邏輯
未完成訂單率 = （賣家主動取消訂單數 + 買家發起退貨退款訂單數 + 自動取消的訂單數） / （凈訂單數 + 賣家主動取消的訂單數 + 買家發起的要求退款的訂單數 + 自動取消的訂單數） 每周都會計算前30天的未完成的訂單率
遲發貨率 = 前30天晚發貨的單量 / 前30天發貨的總單量（每周都會計算前30天）
若未完成的訂單率或遲發貨率的其中任何一項未達標，計1分。
若兩項均未達標，計2分
若兩項均未達標，計2分
若未完成訂單率或遲發貨率的其中任何一項嚴重並未達標，計2分
若兩項嚴重均未達標，計4分
違反上架的操作
上傳產品，價格一定要確定好，如果真的需要修改，暫時不要進行打折活動。
如果賣家上傳了違反規定的產品，計1分，違規產品有
禁止銷售的產品
侵犯智慧財產權，或者假冒，偽劣產品
存在誤導買家的產品以及重複上架產品
違規操作
使用產品的標題，標籤或者相關產品的描述與產品本身不符
同一個產品ID下，更換不同的產品
重複上架產品，包括同一賣家跨店鋪重複上傳，同一個產品以及不同賣家的不同店鋪重複上傳同一個產 品
台灣地區對於侵犯智慧財產權，或者售賣假冒，偽劣產品的行為，計2分
台灣 地區對於刷單，賣家自買自賣的行為，會永久性的凍結帳戶
商城賣家被證實為售賣，假冒產品，計15分
對於違規，優選賣家和商城賣家會有更加嚴格的判定規則
3，預售商品占比及數量超過限制規則
若，新加坡，馬來西亞，菲律賓，台灣，泰國，越南。以上6個站點的賣家違反預售商品占比及數量超過限制規則，賣家不會被懲罰計分的處理，但是，會被限制店鋪可以上傳店鋪數量。以上6個站點，賣家預售商品數量限制。
若印尼站點的賣家違反規則，計1分。但是，印尼站點的賣家不會被限制店鋪，賣家依然可以上傳商品。
產品最好不要設置為預售，影響平台對賣家的評定。最好把所有產品設置為現貨。除非處於婚假，國慶，春節等長假期間，可以將產品設置為預售。
4，客戶服務（店鋪聊聊中言語不當及冒犯行為）
過去7天內，賣家因自身原因，通過聊聊讓買家取消訂單。比方說，沒貨，缺貨，但是賣家不敢取消訂單，請求買家取消訂單。
一周內在商品評論中使用辱罵性的話語回復買家
7天內在聊聊中使用辱罵性的話語來回復買家
過去30天內，訂單數大於10。並且聊聊的回覆率小於20%。根本不回復買家。在聊聊回覆中，一定要以賣家的話語來結尾，可以發表情來替代為結束語
自己一定要避免因商品缺貨，商品損壞，價格設定錯誤，延遲發貨等自身的原因，等導致糾紛產生的。如果真的不是賣家自己的原因，也要合理給出解釋，並且提供截圖的方式來申請仲裁，賣家也不會被計分
辱罵性的話語一定要注意，一旦發現在聊聊上出現，並被舉報，計分2分，如果是優選賣家揚的話，賣家會被直接取消的。
5，運輸欺詐及濫用
蝦皮，一旦發現有賣家寄運違禁商品，則賣家會被按照每年商品將計3分懲罰的計分
6，濫用平台資源
如果蝦皮，查實賣家存在刷單或者，自買自賣的行為，賣家將會被永久性凍結帳戶
台灣站點還有如下特殊規定
查實 濫用蝦皮平台的折扣代碼，永久性凍結帳戶
被證實售賣假冒產品或者剽竊產品圖文，計15分
假一賠二案，成立，計15分
7，退貨地址（僅限印尼站點）
印尼站點的賣家，如果在聊聊中，向買家惡意提供虛假的退貨地址，用以避免買家提出退貨要求。如果買家舉報到官方之後，一經平台查實，則這個賣家會被計1分，賣家一周最多只能被計1分。
8，發空包（賣家運輸禁運商品）
一旦發現賣家寄運禁售商品，每年商品被計3分
詳細的禁運商品，可以查詢手冊
賣家運輸空包或者訂單不符的商品（例如刷單）
如果你發的空包裹以及與訂單不符的商品達到一定的數量，尤其是被舉報。經過平台檢查核實之後，直接封閉店鋪。
如果空包出現一次或者二次，可以向運營經理申訴。範文如下：
不好意思， 我粗心大意了。沒有包好正確的商品，包錯了。打包發貨的時候，沒有注意。
累計計分的相應處罰措施
若賣家的懲罰期滿28天，則該賣家累計的懲罰積分，會在下一個季度的，第一個周的周一清零。
星級比較低的賣家，新手賣家，最好自己拍照包裹，整個的打包流程拍照留在證據。
文章來源: https://twgreatdaily.com/zh-tw/njxwn28BbDmBVZuPN9tm.html