前言：莫里斯曾說：要做一個善於辭令的人，只有一種辦法，就是學會聽人家說話。在這個個性化的時代，能說會道對於常人來說，固然重要。但比會表達更重要的，是學會傾聽。
01
大林和阿城是公司一起招進來的實習生。
兩人的能力相當，同樣也十分的努力上進。
所以在實習差不多結束的時候，領導就想再最終考驗一下他們倆，於是就安排他們兩人一起去見客戶。
兩人也非常認真對待此次的任務，都提前做了很多準備工作。
他們在和客戶溝通的整個過程中，大林先是說明了自己對雙方合作項目的看法。
他也代表公司表達了自己的觀點和需求。
大林本以為在溝通的過程中，對方並沒有提出任何意見，這個項目的達成，已經是板上釘釘的事了。
可沒想到在要簽合同時，對方卻表示對此次的合作，還需要慎重的考慮。
就在這時，全程都在旁邊聆聽的阿城，開始詢問對方是否對哪方面不滿意，並積極尋求對方的意見。
對於對方的每一個訴求，阿城都會很認真的傾聽，並記錄下來。
然後，他認真結合雙方的需求和利益，迅速對合作方案重新做了分析。很快，阿城就做出了一個比較客觀、折中的新方案。最終，在阿城的促進下，對方終於簽下了合同。
在工作彙報時得知，對方之所以會改變決定，是因為覺得阿城在洽談的過程中，更多的是在傾聽對方的需求。
會為對方的利益考慮，而不僅僅是從自身的利益出發。正是阿城這樣的態度，讓對方感到了公司對此次項目合作的誠意。
上級領導也對阿城的此次表現讚賞有加，最終，阿城被公司高薪聘請，留了下來。
北美大公司職員的調查分析顯示：每天60%的工作時間，需要花在傾聽上。
日本的「經營之神」松下幸之助也曾說：經營的訣竅，是先要傾聽他人的意見。
可見傾聽別人是一件非常重要的事情。
但實際情況是，傾聽作為溝通的重要環節，是最容易被人忽視的。
然而，只有傾聽，才能正確的了解別人的感受和需求，才更能達到有效的溝通。
02
在馬歇爾盧森堡的《非暴力溝通》中提到過這麼一件事情：
安德森女士是一位小學的校長。
有一天，她在午飯後回到辦公室時，看到一位叫米麗的女生，滿臉沮喪的坐在那裡等她。
米麗一見到她就問道：「阿姨，你有時候會不會連續好幾天，都做了別人不喜歡的事情，而你並不是有意的？」
安德森回答道：「當然，我想我明白你的意思。」
其實，此時安德森正要趕去參加一個十分重要的會議，她並不希望滿屋子的人都在等人她一個。
於是，她就直接問米麗：「米麗，我能為你做什麼嗎？」
米麗輕輕的抱住了她，望著她的眼睛，懇求她：「阿姨，我不需要你做任何事情，我只想你聽我說。」
安德森心裡想：「如果時間來不及，那就請那滿屋子的成年人等等吧。」
她和米麗一起坐在了一張長椅上，她的手抱著米麗的肩膀，米麗緊緊的依偎著她，摟著她的腰。
她們就這樣坐著，直到米麗把心事說完。
安德森後來想起這件事時，認為這是她人生中最重要的時刻之一。
因為米麗讓她明白：更多時候，人們其實並不需要別人為他做些什麼事情。只是需要有人靜靜的傾聽自己，那對他來說便是一種最大的幫助。
有時候，我們常常會感覺到，自己活得很累，因為煩惱無人傾聽，心事無人知曉。
但一旦有人傾聽，那些看起來無法解決的問題就似乎有了解決的辦法。
千頭萬緒的思路也就有了頭緒。
而當我們得到傾聽與理解之後，便會覺得渾身又充滿力量。
03
蘇格拉底曾說：「自然賦予我們人類一張嘴、兩隻耳朵，也就是讓我們多聽少說。」
雖說人們的內心更加渴望的還是表達，而不是去傾聽。
但只有學會傾聽別人內心的聲音，才能真正的了解別人，從而獲得對自己有益的指導。
生活中，在對待他人的痛苦時，學會傾聽也是一種關懷，更是一種默默支持的力量。
這種力量，對於那些處在絕境的人，就仿佛是一種靈魂的救贖，救他們於孤獨，救他們於困惑。
所以，當你懷著一顆真誠和愛的心去聆聽時，你會發現傾聽的力量是如此之大！
願你我都學會去做一名傾聽者，傾聽自己以外的聲音。
*作者：廿一，每晚一本書（ID：yitiaobao）原創專欄作者。一個佛系青年。