眼下的特殊時期
對區域招商引商、安商穩商
工作都是新挑戰
作為與企業打交道最多的市場監管部門
也在主動出擊、主動求變
奉賢區市場監管局又有新舉措——
新增兩個科室
「商事登記促進科」
「安商服務協調科」
在持續優化營商環境的賽道上
它們又會帶來怎樣的新動力呢？
這幾年，上海圍繞企業註冊便利化的改革舉措有許多，速度越來越快、材料越交越少，甚至可以全程網上辦、一次都不跑。
但所有的服務，都是從企業遞交申請後開始，也就是企業來了，我們開始服務了。
這在奉賢區市場監管局局長馬金舟看來，有點像守株待兔——
就是說我們這種服務是被動式的，不是主動式的。企業來了我們為他做好服務，我們在註冊窗口解答各種服務、提供各種便利。
特別是讓我感受很深的是我們區里的投資促進部門、街鎮、園區、開發區，包括經濟發展部門，到全國各地去招商，到全世界各地去招商，由於註冊環節沒有一開始就參與其中，有時會頗費周折。最後雖然也能圓滿解決，但這個過程會讓企業不理解。
——比如說，企業要註冊，他想了一個很好的名字，說就要註冊這個名稱。招商的同事有些他並不了解企業名稱註冊里的規則，比如重名、前後順序等等。到了註冊時才知道原來有這麼多規定，企業的感受度就會不好。
——比如說，涉及行業許可的，即使企業拿到營業執照，開展業務還要再辦許可證，一旦前期沒溝通好，或是等的時間長了，企業的感受度就會不好。
有些投資的對象就會覺得，你們的營商環境是不是還有值得改進的地方？
當然有！
持續優化營商環境沒有終點
改革、優化的空間一直都在
新設——商事登記促進科
配合奉賢區投資促進部門，街鎮、開發區，還有經濟發展部門去招商。在招商引商過程當中，涉及到市場監管部門的一系列的事情，可以當場解決的當場解答、當場解決。不能當場解決，也有直接的渠道可以跟局裡聯繫溝通、或者提交區甚至市級部門協調。
在招商引商過程當中
對內發揮協調作用
對外參與一線招商
在人員配置上，奉賢局突出選優派強，有豐富一線工作經驗的基層市場監管所所長擔任科長，科里還有註冊窗口的一線工作人員，熟悉法律法規的執法人員，英語能力特彆強的年輕同志，可以直接與國外投資者對話、交流。
所有的溝通、協調工作並聯進行。它在局系統裡面就是一個綜合部門——也就是說它收到信息以後，同時向所有的涉及到的相關的科室同時發布消息，讓相關的科室在同一個時間圍繞這一件事情去做，沒有前面做完，後面再做的概念，提高服務的效率。
效果如何？
奉賢區連續6年是全市新設企業最多的區域受疫情影響，今年一季度僅比去年同期略增
而到4月份
爆髮式增長全區新設企業近1萬戶增幅近20%
好的營商環境——
金杯銀杯都不如的口碑
而當企業來了
後續經營發展中
還會遇到各種這樣那樣的問題
這個時候，誰來跟蹤服務？
不能讓企業有問題再去找政府
新設——安商服務協調科
對新招錄的企業，全程跟蹤，從註冊到他開工，准入到准營，全方位跟蹤企業需求。它的職能是包括但不僅限於市場監管業務，這個是一個突破。比如要去水務部門辦排水許可證，還有建交委的施工許可、土地審批，把收集到的問題，通過這個平台、這個機制分發到各個部門，一起來處理這些問題。
如何服務呢？
來看一個案例
這是落戶在奉賢的一家科創型企業，他們研發的這款風暖床墊，類似於電熱毯，用自主原創的「空氣熱導」核心專利技術，墊子裡面沒有電熱絲，完全依靠暖風循環加熱，尤其適合老年人。
但作為創新產品，沒有相關的行業標準，企業在產品檢測方面遇到了瓶頸，直接影響了產品的上市和銷售。
它這個產品既屬於家具類的床墊系列，風暖這塊又屬於家電電器系列，介於兩者之間的這個創新產品，目前現有的產品標準里是沒有的。
如果新產品按照家具類的檢測，不對；按照電器類檢測也不對；
所以就碰到了這個產品送檢，到底是按什麼標準去做？
——奉賢區市場監管局副局長曹棟
這個難題
交給了「安商服務協調科」後
一系列
跨科室、甚至跨部門的服務舉措
接力跟上
對接行業專家，手把手輔導制定企業標準
找到市級檢測機構，當面溝通核心技術
而且所有的舉措同步進行
公司總經理金麋鹿說，去年他們在把技術產品化，做成樣品後，參加過兩次展會，國內外客戶的反響特別好，特別看好後期產品。當時，就有國外的企業表達了合作意向。儘管產品還沒上市，意向訂單已有2000多張。
現在，在「安商服務協調科」的幫助下，企業標準的制定、產品的檢測工作都在順利進行中，7月份就能確保產品上市！終於不用愁到手的訂單會跑了！
事實上，像這些初創型企業
大多都是搞技術的研發人員
遇到這類操作上的困難
如果沒有人能幫忙給出一條解決路徑
有的或許就石沉大海了
而一旦走通、甚至開闢出一片新天地
就會帶來整個產業鏈的集聚
我們能夠跨前一步、想深一步，幫他們去把瓶頸解決，把難點堵點打通，對於企業在奉賢能夠穩定地、扎紮實實地創業，是有非常好的積極意義的。
它可能不光是自己企業發展，下決心在奉賢紮根；它的產業鏈上的客戶，以商引商，導入推薦到奉賢來落戶，因為這裡好的營商環境。這是我們非常希望的。
——奉賢區市場監管局副局長曹棟
而且，不僅僅是這一個科室
在局長馬金舟看來——
全區13個市場監管所300多名基層幹部
都是「安商服務協調科」的一員
有基礎——每個街鎮的市場監管所與企業打交道最多，信息來源也比較多。企業有什麼需求，基層所能把所有的信息匯總到一起，提交給「安商服務協調科」。
有人手——全局系統13個市場監管所300多名同志，都是「安商服務協調科」的一線的情報員，他們可以去了解這個企業的需求，把這些需求向相關部門反饋。這也是市場監管部門與生俱來的優勢。
疫情之下考驗政府服務
這些看似特殊時期的特殊舉措
都會對今後的區域發展留下深刻影響
招商引商、安商穩商
是壓力、是挑戰、也是考試
跨前一步、多走一步
主動出擊、主動服務
這，是市場監管部門給自己定下的目標！
我們有六個字——為企業服務要貼身、貼肉、貼心。
怎麼貼身——只有俯下身子才能貼身。
怎麼貼肉——只有拉近距離才能貼肉。
怎麼貼心——只有真誠服務才能貼心。
在持續優化營商環境的賽道上，
每一次突破都不是終點，而是新的起點！
——奉賢區市場監管局局長馬金舟
作者：上海電台記者胡旻珏
編輯：趙旻
責任編輯：黃麗娜