市的新「日常」已經出現——線上看/賣房。實體售樓處紛紛關閉，此前零零星星的「線上售樓處」立刻連成了雨後春筍。
大多數人，包括開發商自己，可能對它們並不抱很高的期待。一來對於房子這種大宗交易，離不開線下，線上從來只是輔助動作；二來此前也很難想像，這一時期，還有多少人會把生活的重心，集中到「買房」這件事上。
但，閒著也是閒著。
「線上售樓處」有沒有實際效果？看一個案例。
江蘇人陳亮是在1月19日，也就是「大年二十五」那天的下午走進世茂·錢塘天譽示範區的。
這個項目在城東新城，目前主要在售的是一批200㎡的大平層和疊墅房源；總價低點的還有為數不多的一些高層，前期領出預售證，精裝均價是46500元/㎡。
對於置業顧問來說，陳亮是個生面孔，很年輕，30來歲，以前從未在這裡出現過，但對於周邊的項目，他顯得並不陌生——「金茂府的賣點是科技系統，龍湖和濱江的東潮府疊墅我也去看過……」
他在售樓處呆的時間不算太長，因為看完房還要回江蘇老家，目標也非常明確——直奔四房的160㎡而來。這是最能解決他需求的產品，目前全家三口人住在錢江新城90㎡左右的房子裡，距離他的工作地點很近，但多少有點施展不開。今後的計劃是把老人接到杭州幫忙帶娃，換房已經比較急迫了。
看房成了他在春節離開杭州前做的最後一件事。離開售樓處的時候他告訴自己的置業顧問，年初四左右就會帶著父母回杭看房，並且做出決定。
然而，計劃趕不上變化，就在他回到老家的第二天，「人傳人」成了熱詞，原本打算回杭的年初四也成了疫情升級的一天，回杭看房不太現實了。
和很多開發商一樣，世茂在關閉現場售樓處的同時，也啟動了「線上售樓處」的安排，並且在年初七正式上線。
對於置業顧問來說，比線上售樓處更早實現「線上」的，是微信，這永遠是他們假期的決勝之地，一點都馬虎不得。
陳亮的置業顧問小葛早早建了陳亮夫妻和自己的三人群，每天都刷一刷存在感。年三十年初一發春節祝福之外，其他時間，但凡有了關於大家最關心的疫情信息，也會刷一刷到小群里，並且隨時提醒「戴好口罩。」
這都是常規操作，事實上每一個錢塘天譽的置業顧問手裡，都為意向購房者建了群，發送問候信息。
置業顧問小葛的問候截圖
跟房子有關的互動一直處於時斷時續的狀態，直到原本計劃要決定是否下單的年初四，陳亮給小葛發送了一條猶豫的信息——「這個房子我們還要再考慮一下。」
小葛趕緊追問原因，兩人也不隱瞞：「一方面，家裡的老人很重視採光，你們雖是高低配，前面是疊墅，但我們看的那套樓層不高，說不好還是會被影響；另外，現在這個形勢，很難判斷接下來市場怎麼走。」
小葛立刻做出了決定。此時售樓處已經關閉，但他在戴上口罩，做好防護之後，還是去了項目現場，並且拍起了視頻。不是我們常見的銷售信息的直播，而是到陳亮看中的那套房子現場，拍攝光照情況。
他選了兩個時間點，早上十點，下午三點。錢塘天譽的房子已經基本結頂，採光情況在樓下能看得清清楚楚。隨後，他把在那裡呆了大半天的視頻剪輯好，發到了與陳亮夫婦的三人小群里，立刻收穫了兩個人驚喜的「謝謝。」。
置業顧問小葛的溝通截圖
與此同時，世茂「無理由退房」的具體條款也已經出了。也就是說，在這段時間內只要看中房子，繳納意向金鎖定房源的，都可以在2月29日之前，有「反悔」的機會。
可以「鎖定」的都是已經領出預售證並且可供銷售的房源，意向金不高，萬元以內，如果心意有變，全額退還。
2月2日，陳亮夫妻繳納了意向金鎖定了房源，雖然還沒有正式簽約，但基本已經是「業主」的身份。
錢塘天譽這套房子，算是這個春節線上「成交」的典型——努力促成原先到訪過的老客戶下單，當然正式手續還有待線下進行。
它先經歷了年前「線下看房」的環節，不過一家人總共只看了一次；它並非純粹「線上賣房」的功勞，但無疑，銷售人員比線下的時候更努力。
而對現在的開發商來講，他們肯定不能止步於消化老客戶，還得努力吸引新的購房者，各種公眾號、網頁導流，發動老帶新，還有一條更為誘惑的渠道——直播。
不僅是置業顧問化身「主播」，直播賣房這種簡單套路，世茂還抓住了當下人們最關心的話題——「疫情之下如何保護自己」，請來名醫，講講如何消毒，如何看待疫情，甚至如何調節自己的心理。
看直播很簡單，掃二維碼進群就可以。群里時不時還會發些小紅包互動，直播過程中，不僅可以回答相關問題，也有紅包炒熱氣氛。
用紅包炒熱微信群氣氛
一場50多分鐘的在線直播，把世茂在浙江所有的項目都攪動了起來，僅僅錢塘天譽就收穫了不少加群的新購房者。加群之後，立刻分配不同的銷售根據內部流程，一一對接上。
流程有的很常規，置業顧問引導購房者關注公眾號，可以看到下拉菜單欄的VR樣板房連結；也有的很細緻，甚至把購房者一句簡單的問題，拆分為許多細節，一一回答。
常規流程之後，接下來，就看置業顧問們，怎麼像小葛一樣努力做好服務了。據說這樣的直播，還會繼續。
短短几天，各大房企的「線上賣房」風生水起。打開朋友圈，處處可以看到置業顧問們的直播——當然大多數還是停留在對著PPT或者空無一人的售樓處講解的簡單環節。
各大開發商的公眾號，「線上售樓處」基本都已經上線，之前顯得有些雞肋的「VR樣板間」一下就有了用武之地，成為了線上看房最重要的利器；不少後台系統強大的網站甚至做起了全國連鎖的線上售樓處，「買房看直播」成了口號。
還有各種微信群和直播刷紅包，給出一些利益優惠，或多或少能抓住一波流量。
融創東南區域推出「30天無理由退房」的第一天，位於蕭山科技城的江南壹號院訂出了7套房子，同時還有更多開發商在研究對策，這幾天估計都會一一實踐。相關部門也在研究線上開盤的系統，畢竟對於部分紅盤來講，只要能搖到號就可以實現線上選房。
當然除了超級紅盤，最終的變現，沒那麼簡單。但我們可以從小葛這個成功成交的案例中，察覺出「線上賣房」要成功的真正武器——和線下其實沒什麼區別，就是服務的力量。
總算，在這個時候，買房找回點做「上帝」的感覺。