99%的投標人【關注】劍魚標訊，都中標了！

劍魚標訊

4000+萬條招標信息免費看

100000+條項目信息日日更

1000000+萬名投標人天天用

更有定製推送等各種功能0元享

想要掌握最新項目信息嗎？

私信回復【中標】，劍魚菌來告訴你！

當前，我國新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控正處於關鍵期。

為了配合疫情防控工作，除涉及民生的行業之外，大部分企業普遍開啟在家辦公模式。

對於需要實地約見客戶的銷售人員而言，在各行各業經受嚴峻挑戰和艱巨考驗的防疫期，如何進行客戶關係的維護，成為很多人關心的話題。

那麼，在實地拜訪肯定被拒、不好意思頻繁給客戶致電的情況下，如何利用網絡社交媒體渠道維繫客戶呢？

正確完善個人信息

在開始客戶關係維護之前，應該先來包裝一下自己的微信名片。

微信名片包含暱稱、頭像、微信號和個性簽名。這些信息相信大家都會填寫，那何謂「正確完善」呢？

現在依舊還有很多銷售人員，習慣性在暱稱前加上「AAA」或「000」，目的是讓自己的聯繫方式，出現在客戶通訊錄靠前的位置。

這其實屬於2G時代的產物。在當時通訊錄的展示方式中，姓安（首字母A）的人，的確比姓鄭（首字母Z）的人排名靠前。

進入4G社會之後，人們尋找微信名片的方式早已疊代為「直接搜索」。一方面，「AAA」和「000」顯得格調不高；另一方面，會因為客戶根本不知所云，而被拒絕、被屏蔽。

一些年輕的銷售人員，還有在暱稱中使用火星文和各類標點符號的習慣。

建議編寫暱稱時，大方地將自己的本名設為微信名，例如「職業+真實姓名」，如果你的英文名字在生活中、工作中廣為人知，也可使用「職業+英文名字」。

添加陌生人時，使用真實的頭像能極大提高通過率。

建議，微信頭像儘量選擇身著西裝或套裝的高清職業照，能夠展現自己積極、陽光、專業、自信的面貌；不建議使用卡通人物類圖片、萌寵類圖片以及爹媽都不認識的濾鏡、美圖工具自拍作為微信頭像，樸實真誠最能給人靠譜的感覺。

微信號在各類設置中，屬於不太起眼的一項。如果想要打造完美微信名片的話，就要注意避免毫無規律的字母組合、不明意義的數字長串、短槓下劃線齊上陣等情況，只需簡單明了地將自己的名字全拼，或者綁定的手機號公之於眾即可。

個性簽名曝光率最高的時候，也是添加好友時，同時這一項也會直接影響者新增好友的通過率。

個性簽名的內容、風格可以嚴肅也可以幽默，比如自己的生活態度和生活哲學，或者是一句能夠激勵自己的座右銘，最重要是展示出自己的個性和特點。

科學整理客戶標籤

每一個銷售人員理應都有自己的客戶分類管理方式。

在沒有CRM系統幫助的情況下，我們一般的做法是建立EXECL表格，基礎項目涵蓋客戶姓名、客戶性別、聯繫方式、客戶住址、購買痛點（價格/品質）、剛需產品，次要需求產品、購買記錄等信息。

相對應的，微信朋友圈也應該做好客戶分類管理，目的是幫助自己深入了解用戶需求，想像用戶的使用場景，為以後的精準營銷做好話題積澱和素材積澱。

趁著延長假期，勤快起來，把客戶標籤好好整理一下！

首先，我們可以按照年份給客戶歸類，例如2018、2019、2020等等，方便自己知道首次接觸客戶的時間。

其次，我們可以按照客戶實時狀態來標籤，例如潛在客戶、意向客戶、跟單客戶、成交客戶和渠道客戶等等。

最後，客戶的備註名最好能夠包含客戶真實姓名、購買意向狀態、意向產品、預算等信息，如果內容實在太長就啟用縮寫，方便快速統計和了解客戶情況。

刷存在感點到即止

有些銷售人員朋友圈的更新頻率極高，容易引起客戶的反感，導致被客戶無情地屏蔽和拉黑。

建議每天「發圈」條數以3~4條為宜，適度體現存在感。

第一條， 分享當天全國，尤其是當地的疫情實時追蹤情況，但切忌不信謠、不傳謠。

第二條，分享來自行業網站、行業APP和行業自媒體的專業資訊，包括國家關於行業的最新政策動向、新產品上市信息、市場前景等等，最好能進行一番專業有深度的評論。

第三條，內容可以比較多變。

可以用圖文結合的方式，告訴大家自己在近期如何幫助客戶處理問題，並取得了何種成效；

可以用圖文結合的方式，將客戶的感謝簡訊截屏、自己對客戶感謝的回覆，以及自己對客戶感謝事件的真實感言，分享在朋友圈。用更多真實的服務經歷和故事，讓自己的專業形象變得更加豐富立體；

可以是上一年度自己的個人銷售業績或者個人榮譽。這些將在客戶潛意識裡形成專業可信的形象，極易獲得客戶的認可和信任。

可以回顧上一年度出席的一些行業、公司的產品推介會、公關活動和大型會議，配上正裝參會照片，或手握參會邀請函的照片，以及對新一年的美好希冀，來展現自己對於行業和產品的參與度和熱忱度。

還可以是公司在防疫期間的活動促銷信息。記住要把握好黃金三秒定律，把最重要和最勁爆的信息展現在最前面，以創造更多銷售機會。

巧妙運用點贊評論

點贊可以常有，因為它是對客戶禮貌、尊重和關懷的體現。

但是，點評的頻率不能太高。

尤其是對於一般客戶的家庭話題，一定要謹言慎行。那麼什麼樣的內容我們應該是點評呢？

比如客戶發了美食的照片，你可以評論說食物看起來很好吃，詢問在哪裡可以買到；

客戶曬新弄的造型、曬新買的衣服，你可以嘴甜一點兒誇誇他；

還有就是志同道合的話題，比如興趣愛好、職場感悟、新get到的技能等。

當然，今天分享的這4個錦囊也具有較高的適用性，希望大家在疫情過後也可以靈活運用起來！

文章來源：銷售沒冬天倪建偉 色哥