突如其來的一場疫情打亂了平靜生活的節奏，牽動了14億中國人的心，一場沒有硝煙的抗擊疫情戰鬥打響了。
人民警察，作為人民群眾的守護神，他們聽從號令、挺身而出、迎難而上、舍小家為大家，紛紛趕回工作崗位，全力開展各項疫情防控工作。
疫情防控阻擊戰打響以來，吳忠市公安局110報警服務台20多名接警員全部在崗在位，開啟24小時堅守模式。每一位接警員在工作中不敢有絲毫懈怠，從拿起電話的那一刻起，就在與時間賽跑。
必須第一時間接警，第一時間處置，確保每一條警情都能及時準確下達到位。倘若耽誤一秒，就是對報警人甚至生命救援的極度不負責！這是指揮中心日常接警的要求，更是疫情防控這場特殊戰「疫」的要求。
110報警服務台較往年變得異常繁忙。雖然常規警情較往年有所減少，但群眾因道路封控、出行困難引發的糾紛、諮詢、求助和舉報涉疫車輛、涉疫人員的電話不斷增多。
「喂，您好，吳忠市110……」
「喂，110，我在新東郊市場門口看到一輛外地牌照車輛，車上有兩個人，你們快點來看一看是不是從疫區回來的」
「110嗎？這裡有人不帶口罩」
「我聽說某某家的兒子剛剛從武漢某個大學回來」
「我們小區有人不按要求登記和工作人員發生爭執了」
……
這樣的警情占了很大的比例，每一起都關係著群眾的身體健康、甚至生命安全，接警員每次接起電話都要保持精神高度集中，在聆聽和詢問警情要點的同時，又要同步進行警情分類、確定處警單位、完成警情錄入，只為處警指令能夠快速下達，為一線民警快速、精準、果斷處置搶得先機。
在疫情防控的特殊時期，對於110接警員來說，不僅僅要做好接處警，還要用更多的耐心安撫好報警人情緒，解答好群眾諮詢，處理好每一起求助。
2月18日23時許，一陣急促的的電話鈴響起，接警員接起電話，話筒里傳來一位孩子急促的哭喊聲「我爺爺得了新冠病，求求你們快點救救我爺爺，現在已經暈迷了」。經過接警員的不斷安撫、引導才問清住址，接警員迅速通知轄區派出所、所屬社區、衛健委等部門核實情況。
隨後又與報案人聯繫詢問具體情況時才知道是一位老人突發心梗，孩子太著急說錯了，他們已經到醫院了。這時她們懸在嗓子眼的心才放了下來。
「我被滯留在你們這裡十幾天了回不去怎麼辦？你們這是不是又新增了一例確診患者？」
類似這樣的電話，幾乎每天都能接到。每個電話背後，都有一顆焦急的心，都承載著群眾對公安機關的信任。
雖然她們不是沖在一線執勤崗位上的戰士，但我她們憑藉自己的責任擔當、敬業專業，在110報警服務台這個人們看不到硝煙的戰場上，用她們的真心和敬業，一遍一遍的解答著群眾的種種疑惑，安撫著群眾的恐慌情緒，守護著這座城市的萬家燈火，為打贏這場疫情防控狙擊戰加油助力。她們相信只要同舟共濟，就一定會迎來勝利的曙光！