《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》自7月1日起施行。為進一步提升投訴處理效率，中國消費者協會開發了「消協315」平台的微信小程序經營者端，並於7月1日起上線運行。
「消協315」平台微信小程序經營者端的上線意味著經營者可以隨時隨地使用手機第一時間處理消費者投訴。它為經營者提供了多項實用功能，包括：通過微信掃描二維碼或搜索「消協315」小程序，就可以輕鬆便捷地入駐平台；實現移動端接收消費者投訴；支持移動端在線分辦、在線和解、經營者管理等多項功能。可以幫助經營者快速響應消費者訴求，及時與消費者進行溝通協商並迅速採取有效措施加以解決，實現快速和解，將消費糾紛化解在源頭。
「消協315」平台自2024年3月15日上線試運行以來，截至2024年6月底，共有1.7萬餘家經營者入駐，和解成功率達50%以上。隨著微信小程序經營者端的上線，將進一步為經營者提供便利，推動平台投訴處理效率進一步提高，和解率進一步提升。
來源：北京日報客戶端
記者：張楠
流程編輯：U032
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