本網訊 路遇轎車自燃、障礙物擋路等險情，你會怎麼做？青島這幾位公交駕駛員用行動給出了暖心答案。
路遇私家車自燃，駕駛員化身「消防員」
12月4日11點40分，青島城運控股城陽巴士905路線駕駛員唐俊鴿行駛至正陽路寧城路路口時，發現前方一輛私家車自燃，濃煙正從引擎蓋上冒出，隨時可能著起大火，場面十分驚險，車主在旁邊一時慌亂不知所措。
發現險情後，唐俊鴿沒有絲毫猶豫，趕緊將車停好，一邊跟乘客解釋，一邊拿著車載滅火器沖了下去。一個滅火器用完後，唐俊鴿發現車底還有火苗冒出，又跑回車上拿起另一個滅火器。由於火勢較大，直到兩個滅火器徹底用完，火勢才被控制住。唐俊鴿環視一周確認沒有煙再冒出後，快速返回駕駛室。
「太謝謝了，多虧了你及時出手相助，這火要是真著起來，那就太危險了。」離別時，私家車車主連聲感謝。對此，唐俊鴿表示，路遇險情，該出手就出手，這是一名公交駕駛員的職責。以後遇到類似情況，還會繼續這麼做。
發現帶釘木板攔路，公交司機果斷清障
在北嶺山森林公園附近，一塊破損的帶釘木板橫在馬路上，不僅影響車輛通行，還為過往車輛帶來安全隱患。駕車途經此地的青島城運控股公交集團市北巴士第三分公司309路線駕駛員郭仁學發現後，果斷下車清障，暖心舉動獲市民和乘客稱讚。
12月2日14時57分，郭仁學駕車行駛至北嶺山森林公園車站。細心的他，發現一塊大約60公分的木板橫在馬路右側車道上。考慮到當時過往車輛較多，橫在車道上的木板存在極大的安全隱患，郭仁學立即靠邊停車，向車內乘客解釋後，下車將木板放置到路邊的安全位置。
「當時發現木板就想著把它放到一邊的安全地帶，別影響過往車輛通行，可當我下車拿起木板以後才注意到，上面居然有兩排大約四五厘米長的鋼釘，這萬一有車輛碾軋，後果不堪設想。」郭仁學回憶道。
在確保不影響車輛通行後，郭仁學回到車廂。車內的乘客紛紛為他點贊。面對乘客的點贊，郭仁學表示，清理路上的障礙既避免了道路出現擁堵，還能確保後方車輛安全。以後再遇到這種事，自己還是會下車消除隱患，確保道路運行安全。
關愛特需群體，他們讓愛溫暖車廂
12月3日是第32個國際殘疾人日，今年的主題是「打破障礙 敞開大門 建立包容所有人的社會」。為進一步弘揚中華民族扶弱助殘的傳統美德，青島城運控股公交集團隧道巴士第五分公司214路駕駛員鞠連冬打造了「關愛特需群體 獻出一份愛」主題車廂，呼籲更多的人理解、關愛特需群體。
在主題車廂的車窗主要位置張貼了殘疾人日的由來以及各類宣傳海報。「希望通過十米流動車廂，讓更多人關愛他們，更好地保障他們的權利和幸福。」鞠連冬說。
據了解，鞠連冬在平日工作中就十分關注這些特需乘客乘車。他總結出「特需乘客關愛法」，即遇到他們乘車時要多一點耐心、多一點關愛、多提供一點幫助，讓特需乘客在日常乘車中感受到細緻周到的出行服務。
與此同時，「青島巴士」志願團隊還走上線路主要站點，向候車的市民乘客開展主題宣傳，帶動大家一起加入到關心幫助殘疾人隊伍中，讓他們感受到來自社會的溫暖與關愛。
在國際殘疾人日來臨之前，青島城運控股軌道巴士公司推出一系列服務舉措，讓殘疾乘客出行之路更加方便溫馨。對部分車站的乘車標識進行重新製作，通過更大更鮮明的標誌進行標識，方便低視力及老年乘客出行；每節車廂內都有顏色鮮明的「輪椅候車」標識，方便乘坐輪椅乘客快速查找乘車位置；邀請手語培訓老師，加強對乘務員崗位技能培訓，方便與特需乘客溝通；針對經常乘坐有軌電車出行的殘疾人乘客，乘務員袁欣欣帶頭建立了微信幫扶群，根據特需乘客的乘車計劃提前告知發車時間，在約定的乘車站點，提供「一對一」乘車服務。
國際殘疾人日活動當天，有軌電車乘務員牟帥發起倡議，呼籲廣大市民乘客在日常出行中為遇到的殘疾人提供力所能及幫助，共同營造全社會關心關愛殘疾人的良好氛圍。
「大叔您好，歡迎乘坐有軌電車，您先別急著打卡，我先幫您把輪椅固定在專用位置吧。」家住城陽區的李先生是一名殘疾人，日常出行都需要依靠電動輪椅。近日，他在家門口的青特小鎮站乘坐城陽有軌電車，車門一打開，乘務員李楠就趕緊幫助李先生推進車廂，並把輪椅固定好。熱情的服務、溫暖的話語，令他感動不已。他表示，自己每次出門乘坐有軌電車，都能感受到車廂內乘務人員對自己的關心照顧，心裡真是暖暖的。
下一步，軌道巴士公司將認真聽取特需乘客意見，繼續優化、更新車廂內的服務舉措，進一步提升適老助殘無障礙出行環境。
來源：觀海新聞 編輯：王朵 責任編輯：張致之