本網訊 血壓計和急用降壓藥品等物品丟失，在乘客和駕駛員的接力下快速找回；為方便乘客找回丟失的物品，「失物招領」導詢台上崗……青島公交持續提升車廂服務品質，讓市民冬日出行更加溫暖。
老人乘車遺落急用藥品，乘客公交司機接力尋回
近日，在青島城運控股公交集團市北巴士公司375路駕駛員屠德鵬和熱心乘客的幫助下，七旬老人王大爺順利尋回了乘車時不慎遺落的血壓計和急用降壓藥品。
「幾百塊錢掉了都不算什麼，關鍵是血壓計和藥品我有急用，沒想到這麼快能找回來，真是太感激你們了……」在市北巴士公司鎮平一路場站，王大爺看到失而復得的物品，心情十分激動，連連感謝公交司機和工作人員的熱心幫助。
11月23日9時41分左右，屠德鵬駕駛375路車從青島科技大學發往鎮平一路。當車輛到達青島二中站點時，一位女乘客在車輛後方雙人座椅上發現一個袋子，隨即把袋子交給了屠德鵬。「我打開袋子發現裡面裝著一台手臂式血壓計，還有四瓶降壓藥。」屠德鵬說道，考慮到失主此時一定焦急萬分，回到場站後他第一時間將物品交給工作人員妥善保管。
另一邊，發現藥品丟失的王大爺也及時撥打了城運客服熱線，並與市北巴士第七分公司取得聯繫。得知自己的藥品已經被駕駛員屠德鵬帶回場站並妥善保管後，王大爺懸著的一顆心才落了地。「早上我去醫院購買了血壓計和降壓藥以後，乘坐375路公交車時迷迷糊糊打了一個盹兒，到站下車匆忙之間竟將袋子遺落在車座位上，等發現藥品丟失後準備返回去找時，公交已經不見蹤影。」13時30分，王大爺來到公交場站取回了藥品，並堅持要買禮物感謝熱心公交人，被大家婉拒。
青島城運控股公交集團市北巴士第七分公司黨支部書記王磊對屠德鵬拾金不昧、熱心負責的良好行為提出表揚，並提醒廣大乘客：乘車時一定要妥善保管好貴重物品謹防丟失，如果在車廂內遇到問題，請及時與駕駛員聯繫，駕駛員們會為乘客提供優質服務。
老太乘坐有軌電車丟失物品，乘務員暖心歸還
「多虧乘務員的熱心幫助，使我順利找回丟失的物品，非常感謝你們！」11月27日11時左右，在青島城運城陽有軌電車站台，八十歲的王阿姨不停地向乘務員表達感激之情。
當天10時左右，王阿姨在民生公園站乘坐乘務員張波值乘的有軌電車。一上車，她便將自己隨身攜帶的物品放在相鄰的座位上。當車輛行駛到終點站批發市場站時，王阿姨匆忙下車，渾然不知自己的物品還在車廂內。而另一邊，張波在終點站對車廂例行檢查時，發現了乘客遺落的物品，在幫助這位老年乘客打卡時，張波記得老人手裡正是拿著這個紅色袋子。想到老人丟失物品的焦急心情，她便立即將情況上報調度員。正當二人討論如何快速聯繫到失主時，車輛控制中心接到王阿姨打來的尋物電話。
考慮到乘客年紀較大，不方便前往公司領取，張波在跟隨值乘的車輛返回公司後，便將物品交到下一班即將發車的有軌電車乘務員李冰潔、修尚手中。車輛行駛到老人家附近的民生公園站時，兩位乘務員將物品順利交到王阿姨手中。
看到王阿姨露出了欣慰的笑容，有軌電車三位乘務員表示，接下來會將這種肯定化作工作的動力，以更加優質的服務面對每一位乘客，讓市民乘客在寒冷的天氣下感受到絲絲暖意。
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暖心服務再升級，公交「失物招領」進車廂
在日常乘坐公交出行中，經常會發生乘客將物品遺落在公交車廂內的現象。為了方便乘客尋找遺失的物品，青島城運控股公交嶗山巴士第五分公司212路駕駛員郝清波在車廂內打造了失物招領導詢台。前不久，經常乘坐212路公交車上下班的牟女士就通過車廂內的失物招領導詢台，找回了自己丟失的身份證。
「有很多乘客在乘車的過程中不小心將物品落在車上，但是不確定丟在了哪裡。我將乘客丟失的物品彙集整理拍照列印出來放在導詢台，統一展示，方便市民乘客進行尋找。」212路駕駛員郝青波介紹，像身份證、社保卡和老年卡等含個人信息的失物，照片中已將個人信息打碼處理，避免造成信息泄露。另外，沒有個人信息的失物，導詢台只標明物品的名稱、丟失時間，細節特徵不體現，防止物品被其他乘客錯領。導詢台將每周進行更新，乘客看到有自己丟失物品的照片時，可撥打城運客服熱線96650確認或直接到錯埠嶺公交場站認領。
嶗山巴士第五分公司黨支部副書記郭元榮提醒，廣大市民乘客乘車時一定要保管好隨身物品，避免造成不必要的損失。如果在車上丟失物品，可以在第一時間撥打96650進行遺失物品登記查詢。
來源：觀海新聞 編輯：王朵 責任編輯：張致之