2個月前，郵儲銀行剛剛因違規被監管處罰33萬元
日前，銀保監會公布了一則《中國銀保監會辦公廳關於三家銀行保險機構侵害消費者權益情況的通報》（銀保監辦便函〔2019〕1266號），經檢查發現有一家大型商業銀行、一家人壽保險公司、一家財產保險公司存在侵害消費者權益的現象。
銀保監會相關負責人表示，各銀行保險機構要結合侵害消費者權益亂象整治工作，圍繞違規收費、銷售誤導、惜賠拖賠等侵害金融消費者八項基本權利的各類違法違規行為開展自查自糾。
值得關注的是，前述通報的一家大型商業銀行或為國有五大行之一的郵儲銀行（1658.HK）。《通報》顯示，某大型商業銀行存在違規收取帳戶年費，違規收取小額帳戶管理費和代理銷售保險產品行為違規三項「罪狀」。
其中，自2017年8月1日至2018年12月10日，對福建、四川、西藏部分「綠卡通」借記卡客戶名下唯一帳戶違規收取年費。同期，該行還對部分客戶名下唯一帳戶違規收取小額帳戶管理費。
此外，部分可回溯視頻資料顯示，該銀行銷售人員存在對分紅型保險產品承諾固定收益欺騙投保人的問題。該銀行某支行銷售人員介紹某款分紅型保險產品時承諾：「這是一款收益保證型產品，年化綜合收益率可達3.2%-3.4%」，但實際該產品的分紅是不確定的。
同時，抽查該銀行代理銷售保險產品可回溯視頻資料，發現抽查件存在違反保險銷售行為可回溯管理制度的問題。錄音錄像過程中，銷售人員未出示投保提示書、產品說明書、投保單、保險合同條款等材料，無消費者簽字過程等。
據了解，綠卡通為郵儲銀行推出的儲蓄卡（借記卡）。根據介紹，綠卡通卡是將活期、定期及理財帳戶集中於一張借記卡上，用一張卡管理個人多個帳戶資金活動情況的卡產品。
今年8月20日，郵儲銀行公布2019年中期業績。財報顯示，2019年上半年，郵儲銀行實現營業收入1417.04億元，同比增長7.02%；凈利潤374.22億元，同比增長14.98%。
根據財報數據，截至6月末，郵儲銀行個人客戶較上年末增加1,109.43萬戶，達到5.89億戶，覆蓋超過中國人口總量的40%；電子銀行客戶規模達2.97億戶，其中手機銀行客戶數達2.39億戶。
事實上，今年6月，郵儲銀行曾因保險違規問題被罰。據柒財經旗下網際網路金融新聞中心此前報道，6月14日，銀保監會公布的行政處罰信息顯示，郵儲銀行上海分行被上海銀保監局責令改正，合計處33萬元罰款，對中郵人壽相關方進行處罰。
根據行政處罰信息公開表，因存在欺騙投保人與欺騙保險人行為，根據《中華人民共和國保險法》第一百三十一條、第一百六十五條以及《中華人民共和國保險法》第一百三十一條、第一百六十五條，郵儲銀行被罰款33萬元。
柒財經旗下網際網路金融新聞中心了解到，郵儲銀行關聯保險公司、中國郵政旗下國有全資壽險公司——中郵人壽保險股份有限公司(以下簡稱「中郵人壽」)因編制或者提供虛假的報告、報表、文件、資料，公司和相關負責人合計被罰17萬元。
其中，中郵人壽上海分公司被責令改正，並處15萬元罰款；高維靜、吳斌分別作為該公司分管運營部門的副總經理和營運管理部時任負責人，對上述行為負有直接責任，均被給予警告，並被各處罰款1萬元。作出處罰決定的日期是2019年6月12日。
同時，上海銀保監局還對中國人保旗下2家保險公司進行處罰。而此次監管通報的人壽保險公司，也被認為是人保壽險。通報顯示，在隨機抽取該公司2017年1月1日至2018年6月30日期間的電話銷售保單中，部分保單存在欺騙投保人及隱瞞合同重要內容的問題。
同時，部分坐席在電話銷售過程中以銀行存款名義宣傳銷售保險產品、未向投保人告知免除承保機構責任條款或告知不全等。
根據通報，該公司通過支付寶平台銷售的「100萬自駕車兩全險」和「媽媽樂少兒疾病住院險」存在虛假宣傳。「100萬自駕車兩全險」的「非意外身故/全殘」保險責任描述的部分內容在合同條款中並無規定，「意外住院津貼補助」的保險責任與合同條款不一致等。
據了解，「媽媽樂少兒疾病住院險」為人保壽險旗下產品。當前，支付寶已下架了該產品。目前，人保壽險在支付寶仍有百萬身價兩全保險（B款）、55萬私家車駕乘意外等在售。
來源：網際網路金融新聞中心
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