調查：今年雙11快遞哪家強？菜鳥速遞、順豐速運和京東物流上榜
今年雙11快遞哪家強？封面新聞對此專門做了調查！
調查顯示，今年雙11快遞行業尤其表現亮眼，在滿意度調查中，菜鳥速遞、順豐速運和京東物流的評分都較高，其中菜鳥速遞與順豐速運得分均為8.33分，京東物流為8.32分。菜鳥速遞在服務和售後方面更有保障，順豐速運在送件速度和安全方面更受認可，京東快遞在送貨上門方面較受歡迎。
菜鳥速遞是本次調查中的黑馬，其倉配一體化能力和國際業務能力獲得了消費者的好評。各家快遞公司為了滿足雙十一高峰期的需求，推出了多種服務，如次日達、大件物流、預售極速達等。售後服務方面，大部分受訪者表示在使用菜鳥配送時沒有遇到問題，而順豐和京東的售後服務也得到了較高的滿意度。總體而言，快遞行業在今年雙十一期間通過技術創新和服務優化，為消費者提供了更優質、更便捷的服務體驗。
另外，這個雙11物流有下列幾個現象很值得關註：
物流速度提升：今年雙11期間，消費者對物流速度感到非常滿意。許多消費者在微博和小紅書上分享他們收到包裹的速度，甚至出現了一種「炫耀式」的曬單狂潮，互相攀比誰最先收到包裹。這種趨勢反映了物流服務在雙11期間的質量提升，以及消費者對快速配送的期待。
商家與物流公司的合作：雙11物流的提速並非偶然，而是商家與物流公司緊密合作的結果。一些大品牌如喜臨門床墊等，提前與菜鳥合作，將商品預先存儲在離消費者更近的倉庫和網點，從而在訂單生成後能夠實現更快的配送。
菜鳥的嶄新形象：繼順豐包郵之後，菜鳥包郵、菜鳥預售極速達成為商家吸引消費者的新手段。這意味著菜鳥正在成為消費者心目中品質物流服務的代表之一。商家在商品詳情頁上標註順豐包郵意味著他們為消費者提供了有品質的物流服務。現在，越來越多的商家開始使用菜鳥包郵和菜鳥預售極速達來展示他們對物流服務的重視。
後發制人的菜鳥：儘管在品質物流這條賽道上，順豐和京東具有先發優勢，但菜鳥這個新玩家正在通過使用新技術以及倉庫+配送的模式改變局面。這種模式解決了商家全渠道、多平台發貨的問題，使菜鳥在競爭中展現出強大的實力。儘管起步較晚，但通過創新的方式，菜鳥開始在在物流領域顯示出強大的實力和影響力。#媒體調查雙11物流滿意度菜鳥順豐並列第一#