【品橙旅遊】近日，國際航空運輸協會（IATA，簡稱「國際航協」）與行業合作夥伴在英國航空LHRFCO（倫敦希思羅機場飛往羅馬菲烏米奇諾機場）的旅程中成功測試了首個完全集成的旅客數字身份旅行體驗，涵蓋訂購機票到航班抵達。
國際航協運營、安全和安保高級副總裁尼克·卡倫先生（Nick Careen）表示：「行業關於未來旅行的願景將通過生物 識別技術實現完全數字化。儘管現有技術可在旅程的每個階段做到，但事實證明，將每個步驟都整合在一起數字化仍具挑戰性。今天，我們與合作夥伴一起證明了其可行性，將為未來更簡化的旅程開啟一個充滿可能性的新篇章。」
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這一旅程展示了利用生物識別技術的潛力實現未來完全集成的數字旅行體驗：
• 個性化報價：就購物體驗而言，旅客將能夠通過所有購物渠道收到個性化報價。搭乘英國航空LHR-FCO的旅客與旅行社分享了他們的會員卡數據（作為可驗證憑證存儲在智慧型手機的數字錢包中），賦能航空公司利用新分銷能力（NDC）通過旅行社渠道提供個性化報價。
• 簡化訂單：一旦旅客選定某個報價，訂單就會生成為可驗證的憑證，並存儲在智慧型手機的數字錢包中，不再需要旅客訂票記錄（PNR）、電子客票或其他各類電子文件。有關旅程的所有信息都存儲在可驗證的憑證中，該憑證也可以作為二維碼讀取。
• 輕鬆的旅行查驗：許多手續可在旅客到達機場之前完成。與數字錢包一樣，數字護照（存儲在旅客智慧型手機的數字錢包中）將成為關鍵的推動力。通過共享數字護照的國籍數據，旅客可確認其旅行證件要求。ATA Timatic解決方案支持這一流程。
•「準備起飛」 – 簡化並確保登機手續的安全性：LHR-FCO的旅客還選擇與英國航空共享其數字護照和訂單數據，用以通過簡訊接收有關他們已準備飛行和座位的確認信息，無需手動輸入數據。如旅客在機場獲得並接受非接觸式體驗，傳統的紙質登機牌不再是必選項。
• 非接觸式機場體驗：對於選擇共享生物識別數據的旅客，只需將數據存於手機內，即可甩手通過機場，無需將手機和護照從口袋或錢包中拿出來驗證。生物識別登機口為LHR-FCO的旅客通過安檢、進入休息室和登機掃清了道路。
英國航空公司首席信息數字官德克·約翰先生（Dirk John）表示：「作為一家航空公司，英國航空一直在創新並探索 讓旅客行程儘可能無縫的方法。今年早些時候，我們在部分航班上引入了生物識別登機技術，取得了巨大成功，獲得了積極的旅客反饋。與國際航協合作實現完全一體化的旅程有助於我們在此基礎上再接再厲，並向我們展示未來的可能性。」
參與數字身份旅行體驗項目的公司有：埃森哲、艾瑪迪斯、澳大利亞邊境部隊、AWS、Branchspace、英國航空、IDnow、Aeroporti di Roma、SICPA、攜程集團旗下的Trip.com 和 Verchaska。
全球轉型
關鍵的行業流程轉型和全球標準正在實現這一潛力，特別是：
• 現代航空零售為航空旅客提供透明、個性化的購物體驗，將傳統票務流程轉換為現代報價和訂單標準（Offer and Order Standards），去中心化數字身份投入使用後，可實現大規模動態且可信的開放生態系統以及集成的數字體驗。國際航協客戶金融數字服務部高級副總裁默罕默德·阿爾巴克里先生（Muhammad Albakri）表示：「我們的目標是通過滿足旅客的需求來為他們創造價值。旅客在購買航空旅行時希望獲得個性化、無縫的數字體驗。無論是直接從航空公司還是通過第三方購買旅行，他們都希望獲得一致的服務。這一圖景可通過將數十年的傳統標準、流程和技術現代化到數字環境來實現。」
• One ID使用數字身份和生物識別技術來支持受理數字化以及非接觸式旅行標準，並消除值機和登機時的紙質文件的身份檢查。
「未來，旅行只需要一部有數字錢包的智慧型手機，裡面存有數字護照、會員卡和其他可驗證的旅行憑證。最終實現這 一圖景，需要我們今天與11家公司的類似合作，即大家攜手促成第一個完全集成的數字化旅程。當然，成功的基礎是互操作性和全球標準，旅客在整個旅程中以及無論去往何處都可以享受數字旅行便利的惠益。」卡倫先生強調。
隱私是旅客處理標準的首要任務，旨在讓旅客自主控制自己的個人數據。此外，流程依賴於點對點共享（沒有中間 方）的憑證交換（基於數據的驗證批准）。手動選項將被保留，以便旅客能夠選擇退出數字受理流程。
互操作性對於全球接受與普及至關重要，確保符合國際民航組織（ICAO）標準，包括數字旅行憑證和數字旅行授權的標準。
「可驗證憑證信息的共享基於『需要知道』。雖然政府可能會要求詳細的個人信息來發放簽證或證明旅行的許可性，但與航空公司共享的唯一信息是旅客持有簽證和簽證類型。旅客希望可以完全控制自己的數據。他們將獲得安全、簡 單、便捷的旅行體驗。」卡倫先生指出。
IATA Innovation Lab（國際航協創新實驗室）
LHR-FCO的旅客數字身份之旅是IATA Innovation Lab開發的「概念驗證」。該創新實驗室彙集了整個旅遊價值鏈的 參與者，共同孵化解決方案並測試新技術，克服行業挑戰，旨在幫助航空業向數字化轉型的過程中創造價值。
「創新是航空業的核心，從探索可持續的飛行方式到數字化旅客旅行體驗。進步植根於協作。IATA Innovation Lab 將整個行業團結在一起，利用夥伴關係的力量來探索開創性的解決方案。」阿爾巴克里先生強調。
上述11家公司、土耳其航空、SITA和柯林斯航空航天公司在一份論文中概述了使用數字身份的端到端旅程。