甘肅張掖網甘州訊 甘州區信訪局緊緊圍繞重點落實好信訪工作政治站位提升、信訪矛盾化解攻堅、信訪工作制度改革措施落地見效、領導幹部接訪下訪、信訪工作基層基礎規範化建設等「五個工作重點」， 下好先手棋，打好主動仗，科學研判，明確目標，強化措施，精準高效提升信訪工作能力水平，推動全區信訪工作高質量發展，為促進社會和諧穩定提供有力保障。
強化領導接訪，推動信訪工作重心下移。區委區政府把開展領導幹部接訪下訪作為一項制度固化下來，做到以上率下、率先垂範，營造各級幹部積極參與，區、鄉鎮（街道）兩級聯動接訪的工作格局。在保證領導幹部接訪時間、接訪質量上下功夫，使之成為解決問題、化解矛盾的重要平台，豐富完善接訪形式，把重點約訪和帶案下訪列入領導接訪的重要方式，堅持「誰接訪、誰負責、誰包案」，確保「案結事了、息訴罷訪」。
集中化解積案，全力推動「事要解決」。對依據政策、法律應該解決又能夠解決的，限期處理，想方設法解決；對應當解決但一時不具備條件的，制定計劃、明確時限，積極創造條件予以解決;對群眾的要求依法依規不能解決的，講清道理，深入做好教育疏導工作，生活有困難的，救助到位。對群眾普遍關心的熱點、難點問題，進行入情入理的分析解釋，幫助群眾理順情緒、化解矛盾，做好宣傳解釋工作，並在力所能及的情況下幫助群眾解決一些實際困難。
創新體制機制，健全完善大信訪工作格局。健全完善黨委和政府統一領導、信訪部門綜合協調、各部門齊抓共管的信訪工作大格局，統籌各方資源力量，持續深化「中心吹哨、部門報到」工作機制，對矛盾糾紛調處中心，實行矛盾糾紛和信訪問題一站式接待、一條龍辦理、一攬子解決的好做法，加以提煉總結固化推廣。深入開展聯合接訪活動，形成信訪部門綜合協調、接訪單位動態調整、工作流程規範完整、服務群眾便捷高效的運行機制。
夯實基層基礎，進一步夯實基層基礎。堅持問題導向，從源頭上壓實責任，實現資源整合在基層、民情掌握在基層、問題解決在基層、服務群眾在基層。不斷健全信訪工作網絡，大力推進網上信訪工作，加快推進「網際網路+信訪」深度融合，完善人民調解、行政調解、仲裁調解、司法調解銜接聯動機制，完善矛盾糾紛排查化解機制，把各種矛盾糾紛及時化解在基層、消除在萌芽狀態。
提高工作效率，打造高標準信訪隊伍。堅持以正規化、職業化、專業化為目標，按照建設高素質幹部隊伍的要求，以強化抓落實的意識、增強抓落實的能力、提高工作效率為重點，通過崗位練兵、全員接訪等多種形式，採取集中輪訓、視頻培訓、專題研討、「信訪業務大講壇」以及「走出去、請進來」等方式，進一步加大信訪幹部教育培訓力度，使信訪幹部努力從實踐中學習鑽研業務，真正成為處理信訪事項、解決信訪問題、化解矛盾糾紛、善做群眾工作的高素質信訪幹部隊伍，全面提升幹部隊伍建設水平。（紀天才）