旅遊業雖然被按下了暫停鍵,但隨著疫情控制漸好,旅遊業也開始有序恢復。望著旅業未來的光景,越來越多旅遊人那顆一直懸吊著的心慢慢放下,緩緩地舉起了「V」字。
01 「V」字傳達出的信念,已被使用數百年
19世紀初,奧地利猶太藥師伯恩·維克特(Victor)家族每當研發成功,科研人員都會用手勢「V」來傳達祝賀。1938年,當德軍包圍羅斯柴爾德醫院,主治醫生維克特帶領躲避在醫院的猶太病人比V,彼此傳遞必勝信心,此事傳遍奧地利。
代表勝利與自由的「V」
電影《至暗時刻》
邱吉爾比V說到:Never never never give up!
2003年「雙解除」後的北京,醫護人員、普通市民比「V」慶祝
V字手勢拯救了世界,成為勝利的代言。2003年6月24日,非典結束。北京宣武醫院醫護人員,比「V」字勝利手勢。北京市民搖旗歡呼,慶祝世界衛生組織取消對北京地區的旅行警告,同時將北京從有疫情傳播地區的名單上去除。
非典之年,民航業曲線也神奇地呈現「V字型」。觸底後迅速反彈上揚,仿佛一切沒有發生。而攜程在當年的7至9月三個月內,營業額達創紀錄的5800多萬元,比第一季度增長73%。
(2003年,民航業旅客運輸量呈「V字曲線」)
「V」字如此深入人心。它在一場災難中,超脫一個手勢,成為一種必勝的態勢。
02 「V」字型復興,再次樹立旅遊人信心
17年後,「新冠病毒」洶洶而來。這場疫情比17年前的非典要複雜、對海外旅遊影響更廣。
從春節開始,疫情數字每日變化。隔離、口罩、消毒、放休,讓很多人的情緒像「V」字般跌入谷底。旅行業層面,受新冠肺炎疫情影響的旅行社數量,比非典期間翻了3倍多。全年旅行業損失預計達10億元,或占GDP的10%。很多旅行從業者經歷了風暴退訂,但他們堅信「已觸達V字谷底」,寒冰融化盼復興。
普通遊客也在感慨:「鮮花、海灘的陽光、曬國外美食的人去哪了?它們在我們朋友圈消失了3個月。禁足與口罩,不是生活的正確打開方式。」很多人打開各種社交軟體, 「種草」下一場旅行。隨著全國復工浪潮開啟,人們也逐漸回到往常的生活,旅遊業也蠢蠢欲動地在做好各種市場恢復的應對準備。目前,近2000家大牌景區預售產品美團上線,一周增長超1倍;「五一」酒店搜索增長35%,五成以上旅客重新預訂春節行程;越來越多的景區恢復運營後排隊擁擠不開,開啟限流......被壓抑許久的人們若脫籠之鵠,渴望出遊的心按奈不住地飛向了遠方。
與此同時,攜程通過大數據平台「旅行觀察家」對數百目的地進行了「復甦得分值」統計,發布《2020目的地復甦指數報告》(以下簡稱報告)。
03 疫後V形回暖清晰可循
40個目的地復甦指數超50
這份綜合報告綜合了全球近年來公共衛生安全事件前後旅遊業的恢複數據、2019年-2020年旅遊行業成長規模、疫情發展預判、平台用戶的搜索、瀏覽、下單、收藏以及時令因素後,建立的2020年行業復甦預估模型。根據該模型呈現的結果顯示,隨著疫情的逐步控制和平緩,行業歷經低谷後,會隨著疫情控制開始平穩回升,並隨著五一、暑假等傳統旅遊節點的到來開始獲得增長,全年趨勢呈現明顯V型。年末乃至2021的春節假期,應該有望達到報復性反彈的最高點。
據介紹,此報告根據有無疫情的綜合數據對比差值輔以相應算法,從而得出目的地復甦指數數據,而50分是一個關鍵節點。報告結果顯示:已經有超過40個國內目的地復甦指數超過50,顯示出回暖期初期的跡象。
在國內「心愿指數熱門目的地」榜單,三亞、成都、貴州位列國內前3,上海、西安、北京、廈門、杭州、廣州、開封、重慶、青島、長沙、蘇州、黃山、湖州、西藏、深圳、婺源、廣西也同步上榜。
境外部分,除了泰國、日本、新加坡三個「老朋友」,上榜國家還包括越南、杜拜、印度尼西亞、馬來西亞、澳大利亞、德國、英國、加拿大、摩洛哥、紐西蘭、義大利、韓國、巴西、智利、阿根廷、以色列和斐濟。
04 國內:一線城市「周邊游」信心回升
「主題游」期待值高
受疫情影響的旅行信心,也許將從「周邊游」開始回升。報告顯示,北上廣等一線城市消費者對「周邊游」十分期待,北京周邊的天津、秦皇島、張家口、保定、濟南;上海周邊的湖州、黃山、麗水、蘇州和杭州;廣州周邊的澳門、惠州、珠海、湛江、桂林等地均進入「周邊游」心愿目的地指數榜單前5名。此外,成都及周邊的貴州、重慶、甘孜州、麗江和香格里拉,心愿指數日漸提升。
儘管疫情未過,不少消費者已經開始嚮往「踏青」、「賞花」和「看海」。以花聞名的婺源、洛陽、大連、西藏、青海心愿指數最高;黃山、揚州、延慶、貴州和內蒙古排名「踏青」類心愿指數榜前列;氣溫回升,三亞、廈門、青島、日照和寧波則霸榜國內「海濱熱門心愿目的地」。
熱門主題榜單中,「親子」、「古城」、「美食」三個維度的心愿指數呈現強勁勢頭。上海、廣州、香港、蘇州、杭州等地更吸引親子家庭;「中國風」屬性的西安、開封、荊州、晉城、瀋陽則拔得「古城目的地」榜單頭籌;因為疫情忍耐已久的老饕們更愛華西、華南等區域城市,廣東、上海、成都、重慶、長沙或許將在疫後迎來大批「食客」。
05 境外:「海島」、「親子購物」、
「異域風情」成關鍵詞
2013年開始,中國出境遊人數和「買買買」熱情連續穩居世界第一。通過報告也可以看到,雖然還在疫情中蟄伏,但國人對海灘、購物、異域風情的熱情已按捺不住。
在包含「親子」及「購物」「異域風情」的海外目的地榜單中,日本首選,成為國人心頭好;新加坡、義大利、英國、德國、韓國、杜拜、加拿大等熱門目的地緊隨其後。印尼、泰國、馬來西亞、澳大利亞、越南、斐濟和希臘成為大家最想飛去的夢想海灘;摩洛哥、阿布達比、巴西、墨西哥、智利、以色列、阿根廷和塞爾維亞等地則以「異域風情」占據了榜單一席之地。
06 把握機遇 做好準備 靜候佳時 全力以赴
據《2019年國民經濟和社會發展統計公報》,2019年全年國內遊客60.1億人次,比上年增長8.4%;國內旅遊收入57251億元,增長11.7%。按原本增長預估的話,今年要超過6萬億。
《2019年國民經濟和社會發展統計公報》
旅遊業作為幸福產業之首當仁不讓,這次受疫情的影響,大家的出遊需求只是暫時壓一壓。從長期來說,疫情終將過去,市場終會全面啟動。旅遊者在短期內被壓抑的需求會在疫情結束以後出現報復性增長,旅遊業不僅會走向正軌,甚至將呈「井噴」狀況。
面對如此龐大的潛在旅遊需求,旅遊企業更需要對未來充滿信心。旅遊業是一個高度市場化的行業,只要市場需求重新啟動,相應的旅遊經濟體系就能迅速恢復運轉。在這樣特殊的時期里,企業把握好低谷期暗藏的機遇,做好優化升級、應對未來市場全面恢復的準備,並向旅遊市場傳遞積極的信號以樹立民眾的旅遊信心,一旦出遊的浪潮來襲,做好一切準備全力以赴的你自然是乘風破浪的佼佼者。
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