近日，易觀諮詢發布了第三方支付行業研究報告《中國第三方支付企業服務市場數字化發展專題分析2020》（以下簡稱「報告」），報告從第三方支付發展現狀入手，認為支付已成為企業實現數字化升級改造的最好抓手，預計至2024年，市場規模可達75萬億，隨著5G技術發展、監管的嚴謹和支持，市場將呈現多樣性。
報告指出，目前，第三方支付機構已將目光從C端市場轉向B端，並以各種增值服務為突破口，探索更為全面的企業服務模式。作為其中典型代表，拉卡拉通過支付+SaaS工具等輸出一站式解決方案，挖掘產業服務的深層價值。
企業服務市場潛力大支付抓手地位凸顯
據易觀分析，隨著移動支付市場C端用戶規模和市場份額分配趨於穩固，B端市場成新的探索點。同時，2018年數字經濟規模已達312934億，數字經濟的快速發展，再結合高新技術如5G、物聯網、AI、區塊鏈的高速發展，從而助推各行業加速數字化改造，並使之信息化、在線化和智能化。然而，如何進行數字化改造，使之能夠更好了解現有用戶價值，保持或擴大現有用戶價值，吸引更多其他價值用戶，成為各行業各企業的痛點。
報告稱，2018年我國實有類市場主體達11020萬戶，其中個體工商戶規模已超7000萬。隨著移動支付的普及，個體工商戶在營銷、信貸等方面也產生了大量的企業服務需求。近億級企業服務對象，造就了第三方支付企業服務市場巨大潛力，易觀預計至2024年，企業服務市場規模可達75萬億。
易觀認為，支付成為企業數字化升級的重要抓手。支付作為流量入口，在交易完成後，會積累大量的數據，可用於用戶個性化畫像、個性化營銷、信貸憑證資料等，從而可基於數據幫助企業做決策，使之在未來運營更為健康高效。
第三方支付機構均在積極開闢B端企業服務新市場，易觀分析指出，2019年是第三方支付B端企業服務市場的啟動期，即機構通過與SaaS服務商達成深度合作，聚焦產業深度場景，賦能中小微商戶，解決商戶企業留存痛點。第三方支付頭部機構拉卡拉便採取了此種打法，其於2019年8月宣布進入戰略4.0階段，進軍產業網際網路，通過支付科技、信息科技、金融科技、電商科技等服務，為商戶的新零售賦能。
服務領域拓寬拉卡拉順勢切中商戶痛點
報告指出，第三方支付B端企業服務已不僅僅局限於支付板塊，支付機構對B端的服務，逐步滲透到供應鏈、資金渠道、經營管理等方面。
目前，機構通過線上連結各參與者和細分場景，打通整體產業鏈條；或利用數據分析、流量打造，通過深切認知C端，推動B端發展；或協同SaaS服務商，基於其對某行業的理解，賦能整個產業鏈，都是切入企業服務領域的重要手段。報告認為，「為提供更好的行業綜合解決方案，第三方支付機構考慮SaaS服務不失為一個正確選擇。」
B端已逐漸發展出「支付+」模式，支付機構可通過支付，打通產業各支付場景及其他場景，為產業鏈提供一個綜合解決方案。以拉卡拉為例，其通過SaaS工具，為商戶深入提供「全支付」服務，金融科技系統及解決方案輸出、積分消費運營以及商品上架、分銷、進銷存、線上開店、移動營銷等服務的快速部署和靈活配置，幫助線下中小微企業提升在移動網際網路時代的獲客及服務能力。
值得注意的是，整個市場包含眾多行業，不同行業、不同規模的商戶企業都有各自側重點，報告建議，支付機構最好結合企業基因和現有資源，篩選適宜行業切入。與此相對的是，要深入了解一個行業，機構需投入大量的人力成本、技術成本、時間成本等，而各支付機構資源有限，這就意味著支付機構需謹慎選擇進入行業，所選行業需具備較好前景。
以拉卡拉為例，其基於完善的支付服務系統、成熟的新零售雲分銷雲等SaaS服務，以及對線下中小門店的長期經營和理解，推出了雲系列產品，輸出一站式解決方案。其中，拉卡拉雲小店即可通過「門店收銀+小程序店鋪+H5商城」等，解決中小微實體門店日常經營中線上線下一體化、進銷存管理、營銷工具等問題。
報告認為，目前監管機構對新興技術持支持態度。第三方支付機構可將雲計算、區塊鏈、5G等各種科技與傳統支付不斷結合，為企業提供各種增值型服務。各支付機構憑藉差異化的服務能力，在B端企業服務市場占據一席之地，並促使企業服務的增值市場呈現百家爭鳴的格局。