目前行業的趨勢就是售後服務越來越被重視，實際上這也不僅僅是手機這一行業發展的態勢。不過我們今天就從手機談起，當我們入手了一款心儀的手機之後，大家有沒有想到要給愛機做一些保障呢？還是說只靠著三包想著應該沒什麼問題呢？本來筆者我也就是這樣隨意的，然而當我看到vivo為用戶做的售後考慮之後，覺得這種非常貼心的態度還是非常值得別的廠商學習的。下面我們不妨就來看看vivo是怎麼做的，如果你剛好是vivo手機用戶，那就更不容錯過了。

購物節到來之際，後蓋19起換

適逢購物節就要到了，相信大家的購物車裡也是裝滿了自己心儀的物品吧，大家對於自己手中的手機是不是也覺得外觀上有些不滿意呢？特別是像vivo X20、X20 plus、NEX後置指紋系列等等，vivo估計也是有不少用戶的手機後蓋有些瑕疵了，所以還特意推出了低至¥19的換後蓋活動。這一點在業內還是很少見的，特別是官方承擔風險，價格還如此低廉。

而且為了用戶的潮流追求，還特別推出了換後蓋顏色的方案，不過機型不同，價格也不一樣。這裡手機太多，大家不妨從下面圖中來找找是否有自己的手機吧。顯然vivo這是考慮到了用戶想要嘗鮮的心理，畢竟用慣了一種顏色版本再換另外一種機身配色，就感覺好像換了新手機一樣。

官方售後不收人工費，配件價格透明

使用vivo手機找售後非常容易，打開官網App服務頁，就能通過轉接人工客服的方式，快速得到解決方案。如果手機進水了，或者是摔壞了，可以直接進行線上預約，然後將手機寄過去，也可以享受上門服務。另外，通過服務中心也可以直接查到維修地址，如果距離不遠，也可以自己上門送修。大家肯定也非常擔心維修的價格會不會很貴？就比如說碎屏基本上都要好幾百，實在是肉疼，不過vivo手機現在有碎屏寶服務，一年內可以免費更換原裝屏一次，現在還可以優惠價打包購買一年碎屏寶、後蓋寶、延保服務，保障一次到位，不僅省心價格也更加實惠。

除了比較易碎的螢幕以外，vivo還考慮到了許多其他可能出問題的配件。比如說電池、充電器、耳機、數據線、主板、電池蓋等等，都有非常透明的價格可以直接在vivo官網上查詢到。而且維修是不收人工費的，官方維修也比第三方要安全可靠的多，起碼不會為了糊任務達成表面修好的狀態，實際上沒用多久又出問題了。vivo還是很考慮用戶手機壞了之後的焦慮心態，儘可能提供一條龍服務。

回饋老用戶，40多款機型配件再打折

我去查了一下配件的價格，發現有些主要的配件還是蠻貴的，就比如說有些手機的主板和螢幕可能接近千元。想想也畢竟是手機的關鍵部位，本身成本就非常高。讓我沒想到的是vivo為了進一步回饋老用戶，特地還推出了電池換新、螢幕換新、主板換新這三個優惠活動，降價的力度還是非常大的。我們可以看到惠及的手機範圍也是非常的廣，足足有40餘款機型原裝全新配件可以享受到優惠價換新。由於涉及的機型太多，這裡也不方便給大家寫出來，感興趣的朋友直接上vivo官網App查詢即可。

由此看來，vivo對於用戶體驗的重視程度可以說是其他手機廠商所不能及的。特別是售後這塊的確讓人覺得考慮得非常周到，讓買過vivo手機的用戶也能切身感受到了vivo對於手機售後服務的嚴格重視。或許正是這種站在用戶角度思考的心態，才讓這家品牌越來越受到消費者的青睞。