文 | 凝媽
《父母，請這樣和孩子溝通》：交流決定方向，溝通成就未來。如何和孩子溝通，怎樣才能贏得孩子的喜歡和信任呢？這既是一門技術，也是一門學問，更是一門藝術，每個父母都應該了解和學習。
孩子宅家學習一個月，家長擔負起監管孩子學習的任務。本來是一個很好的親子溝通機會，卻因為學習的諸多不順，家長和孩子鬧得不歡而散。家長很納悶，在學校里很聽話的孩子，在家裡怎麼和父母搞成這個樣子？
我們的鄰居，兒子上六年級，媽媽在家陪著孩子上網課。上課時間到了，媽媽讓孩子去學習，孩子卻想打完遊戲再去上課。媽媽肯定不高興啊！媽媽想，孩子的主要任務是學習，應該先完成學習任務才對。為此兩人爭執不下，吵了起來。孩子氣不過，跑回自己的房間，「哐一聲」使勁關上房門，還進行了反鎖，以此和媽媽對抗。
其實這個孩子在學校里表現很好，老師一致反映是個聰明懂事的孩子，學習很認真，可是在家怎麼和媽媽鬧彆扭呢！為了讓孩子好好學習，鄰居和老師進行了溝通，老師給孩子打了一個電話。就這麼神奇，老師跟孩子說話的時候，孩子一直耐心地聽著，時而露出笑容，時而進行思考。之後這幾天表現得都很乖，和媽媽的關係也緩和起來，開始按規定時間先學習再玩了。
這種情況在我們家孩子身上也是如出一轍，基本就是「老師一說就聽，家長一談就崩」，無奈之下，經常要請老師多管教一下孩子。
孩子在學校表現不好的時候，老師會找家長管管孩子，家長們總會推脫「孩子就聽老師的，還是老師替我們多說幾句吧！」一下子甩鍋給老師，基本上老師說話還真的比家長管用。這是因為老師很有權威嗎？其實也不一定，通過觀察老師和孩子的對話，反思自己的說話方式，家長在溝通問題上確實存在一些誤區。
家長在什麼時候才會和孩子溝通？一般不會選擇孩子表現好的時候，在孩子出現問題的時候，家長才想起和孩子溝通。孩子不及時上網課、不及時完成作業、作業出錯率太高、在學校犯錯誤、成績退步，諸如此類。
因為想糾正孩子的問題，想讓孩子達到自己設想的理想狀態。家長這時有情緒，和孩子溝通的態度一般都不友好，和孩子之間的關係不對等，溝通自然不暢。下面這些溝通誤區，在很多家長身上都發生過。
1）一開口就讓孩子自卑
因為感覺孩子有問題，所以一上來就會批評孩子「你怎麼這麼磨蹭」、「你怎麼還不做作業」、「這麼簡單的問題也會做錯」、「你怎麼又犯錯誤了」、「你看看這成績，以後還有救嗎？」。
看看這些溝通語言，目的是想讓孩子向好發展，但是上來就是批評、指責，孩子聽了心裡能舒服嗎？如果我們被老闆這樣批評，心裡也肯定不是滋味。
而老師卻沒有直接批評孩子，而是說「我們幾個老師都反映你很聰明，每門課都能學好，這次想想是哪個地方有問題，不明白的儘管問老師，相信你一定能學好的。」看這感覺，孩子得到了肯定和鼓勵，還能找到依靠，立馬有了自信和安全感。
2）提要求不會循循善誘
我們跟孩子溝通，其實也不是真正意義的溝通，而是直接提要求。「你趕緊去上課」、「你趕緊去寫作業」、「你別再出那麼多錯了」、「在學校別惹事」、「下次必須考第一」等等。
我們把對孩子的期望直接扔給孩子，不管孩子是否接受，只要家長說的就是對的，都是為孩子好，孩子就應該照做不誤。但是孩子還有自己的想法，可能不會立即照做，於是矛盾產生。家長嫌棄孩子不聽話，孩子嫌棄家長不講道理，一場爭執在所難免。
老師不會直接要求孩子，而是問孩子下步的目標是什麼，引導孩子說出為了目標應該付出怎樣的努力，現在最要緊的是做什麼。孩子一點點上鉤，把自我意識調動起來，就會主動變得「聽話」。
3）不停嘮叨讓孩子反感
家長還有一個最大的問題，就是不停嘮叨，同一個問題來回重複。總是催著孩子趕緊去做事、總是跟孩子強調認真寫作業、總是要求孩子好好學習。好像只要家長不催、不強調、不要求，孩子就沒有主動性。但是家長除了嘮叨，也並沒有更有效的行為措施。這不僅會讓孩子反感，也會讓孩子漠視。跟兒子聊起來為什麼媽媽說的話他不聽，他就告訴我「因為你總是嘮叨」。
嘮叨大概是全世界父母的通病，在《孩子：挑戰》中也提到，反覆嘮叨，孩子就成為媽媽的「聾子」，在家裡不聽家長的話。
老師面對那麼多學生，不可能只對一個孩子嘮叨。如果一件事跟孩子說過很多遍，孩子還不改，老師會直接採取行動，從日常評分上見分曉。越少的嘮叨會讓孩子感到越珍貴，所以大多會聽老師的。
4）不加確認著急否定孩子
我們一直以為我們走過的橋比孩子走的路還要長，吃過的鹽比孩子吃的飯還多，在和孩子討論問題時，總是以一種「我說的對你照辦」的姿態自居。但是，現在很多知識已經更新，和過去有顯著不同，我們認為是對的可能是錯的，所以我們和溝通的時候，孩子就會來一句「你不懂你還來教我」。
比如「君子好逑」中的「好」字，我記得上學的時候學的是讀「hào」四聲，但是現在是「hǎo」三聲。當我看到孩子的注音時，很自然地脫口而出「不對」，孩子就不高興了，「你就知道說不對，書上就是這麼寫的」。一看書，果然孩子是對的，著急否定孩子自己都下不來台。
老師肯定是傳授現在最新知識的人，和孩子的知識體系對等，和孩子溝通起來不會出現這樣的偏差，孩子自然不會和老師爭執。
美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛提出的馬斯洛需求層次理論認為，人類需求分為生理、安全、社交、被尊重和自我實現共5個階段的需求。
孩子解決了生存問題，建立起安全依戀關係之後，就會要求被尊重、被需要。
被尊重是指孩子說話的時候，我們能夠認真傾聽，不要隨意打斷他。孩子的一些行為，渴望得到我們的理解和支持。孩子做了一件事以後，希望得到我們的肯定和鼓勵。
但是家長只會把孩子當成不諳世事的小孩子看待，在孩子表達自己的時候，不等孩子說完就打斷孩子，沒有傾聽孩子的心聲就輕易下結論。孩子的一些做法，我們認為會浪費時間，對當前學習沒有幫助，不支持他的做法。
被需要是指被請教、被求助、被信任，孩子想成為一個小大人，想成為一個有能力影響別人的人，他信任爸爸媽媽也希望爸爸媽媽能夠信任他。有時候讓孩子幫我處理一下電腦問題，他真的是兩眼放光，那就是一種被需要的自豪。
可是很少有家長會讓孩子變得被需要！凡事包辦，家裡的事務不邀請孩子參與，遇到問題也不會想到向孩子求助，對孩子還有各種不信任，總是跟在後面催催催，生怕孩子玩性太大耽誤學習。這種感覺會讓孩子感到很痛苦，感到自己很無能。
正因為我們和孩子溝通時忽略了孩子的需求，孩子得不到尊重和信任，當他沒有能力反抗的時候，默默在心中積壓怨氣，當他有能力反抗時，遇到一個導火索事件就會燃爆。
這幾天也一直在為和孩子溝通的事情焦慮著，剛好學校推送了《怎樣和青春期孩子進行有效溝通》這門課程。看完視頻，認真反思，把上面的一些方法應用到實際中，和孩子的溝通變得順暢了。孩子臉上有了笑容，眼裡有了光亮，也願意試著接受媽媽的建議，學習上也變得主動起來。這些方法其實並不難，只是以前沒有在意過。從實踐來看，下面這3個要點缺一不可。
第一步，調整好溝通態度
《溝通就是領導力》中說，態度是溝通中表達心情的主要工具，往往就是因為態度不好，而影響整個溝通，讓溝通變成了無效交流。
溝通的大門從態度開始，我們態度緩和，孩子的心理防禦會降低，自然願意和我們溝通。
我們面對孩子的問題，常常是眉頭緊縮，居高臨下地批判孩子。我們說話的聲音是高亢的、語速是快進的、語氣是嚴厲的、態度是強硬的，孩子感覺不到一點愉悅和自信，怎麼能夠願意接受我們的建議。
正確的態度是平等的姿態、平和的心態和平心靜氣的語氣，把孩子放在和我們平等的地位上，再加上中等聲音和語速，孩子就容易和我們親近。
對家長來說，看到孩子的問題忍不住火冒三丈，控制不住自己怎麼辦？有辦法！陪孩子上一天網課，和孩子一起做作業，一起背誦，親身感受孩子的學習狀態，就知道孩子有多難。當你想對孩子發火的時候，就會克制自己。
第二步，調整好和孩子的位置
國際肢體語言專家艾伯特·梅拉比安研究發現，一條信息的傳達，只有7%靠語言，38%靠聲音，55%靠身體語言。
所以，和孩子溝通的時候，要善於利用一些肢體語言和孩子溝通。
我們和孩子溝通時，常常會忽視坐立位置的問題。我們一般習慣和孩子面對面坐著，或者面對面站著，用眼睛瞪著孩子，製造一種威懾感。但是這樣會讓孩子感到壓抑，溝通的氣氛顯得不夠融洽。
正確的方式是並排坐著，或者側面坐著，距離近一些，方便用手碰到孩子。如果孩子比較矮小，家長不妨蹲下來，或者坐在一個較矮的椅子上，和孩子保持同等高度。在位置上保持平等，也會讓孩子感到被尊重，減少心理防禦。
摸一下孩子的頭，輕拍孩子的肩膀，和孩子擁抱一下，用柔和的目光看著孩子的臉，讓孩子感到父母對他的愛和關心。
第三步，開始良性溝通
《怎樣和青春期孩子進行有效溝通》提到：從詢問開始從傾聽靠近，不要用句號收尾。
和孩子溝通不要直接提要求、批評孩子，而是多詢問、多傾聽，然後給出嘗試性建議，要孩子說出自己的想法，不強求孩子立即改變，給孩子緩衝時間。
我想讓孩子好好寫字，以前的做法就是「以後寫字認真點」，孩子很不耐煩地答應著「知道了」，但是根本沒有改觀。我換了一種方式和孩子說話，他發自內心地接受，而且開始學著改變。
我很平和地跟他說「如果你要求媽媽別嘮叨，媽媽卻總是嘮叨，你是不是很煩很無奈？」孩子說「是！」我又問他「如果老師要求你把字寫好，說了好多次你都不改，老師也會很煩很無奈吧？」孩子說「是」。我接著說「那你覺得需要寫好字嗎？」孩子說「需要」。然後他又跟我說了寫不好字的原因，是太著急，我跟他說先保證質量，遲交作業可以跟老師溝通，孩子愉快地表示好好寫。
前面是設身處地的詢問，緊跟著是傾聽孩子的內心想法，最後也沒有要求他好好寫字，等著他自己做決定，孩子也願意去改變，願意和我們溝通。
《父母成熟了，孩子就成才》中說，成功的親子溝通包含理解、關懷、接納、依賴和尊重。
當我們還在抱怨和孩子無法溝通時，先反思一下自己是否做到了上述幾點。我們的溝通態度、位置、溝通方式都會決定溝通的成敗。只要我們做出一點點改變，讓孩子感到幸福、愉悅、被愛、自信，孩子也會努力去改變。正應了一句話「父母好好學習，孩子天天向上！」
二胎寶媽，高級育嬰師，個性化訓練指導師，多平台原創作者。愛孩子、愛生活，願與萬千媽媽分享育兒經驗，關注我，獲取更多育兒知識。