4月8日，浙江省消費者權益保護委員會約談了愛奇藝、騰訊視頻、優酷、芒果 TV 、搜狐視頻、騰訊體育、PP 視頻、樂視視頻和嗶哩嗶哩九大視頻平台，以及喜馬拉雅和蜻蜓FM兩大音頻平台，共計十一家公司。
浙江省消費者保護協會針對這些平台的廣告宣傳、增設收費項目、自動扣費等9大吃相難看的問題提出了整改意見。這些網站涉及的這9大問題包括以下幾個方面（經擴展迷二次整理）：
1、廣告特權描述不清，涉嫌虛假宣傳
浙江消保委明確提出禁止使用「免廣告」「跳廣告」等容易誤導消費者的絕對性宣傳語；類似開屏廣告等窗口，應在顯著位置設置關閉鍵，確保一鍵關閉；會員權益中，以明確的、簡單的方式描述廣告特權，並以顯著方式提示消費者。
其實早在去年，浙江省消保委就對視頻網站會員服務開展了消費體驗調查。在這次的調查中，有71.04%的用戶表示在購買會員後，看視頻時還經常遇到過廣告。
仔細查看會員協議，可以看到所謂的「免廣告」「跳廣告」僅僅是免或跳過視頻開始的片頭廣告，而這在開通會員頁面並沒有明示。
2、自動續費扣款未提醒
開過會員的朋友應該都有這樣的體會，在你開通會員的同時，視頻網站也為你開啟了自動續費狀態。
網上不止一次地有用戶吐槽：購買了一次月度會員後，直到蘋果帳戶綁定的銀行卡里自動扣除下一次的費用時，才知道自己被默認開啟自動續費會員的功能。
對此，浙江消保委要求網站在會員自動續費到期前3日內通過有效方式提醒消費者即將扣費，並得到消費者同意才能扣款。
3、默認勾選自動續費，開通容易取消難
跟第2條一樣，現在許多視頻網站在開通會員時，都是默認勾選的自動續費選項，用戶稍微不注意就會跌入陷阱。而想要關閉會員自動續費，又需要更加繁瑣的步驟。
浙江消保委建議有關網站取消默認勾選；不得通過技術手段引導消費者選擇平台推薦選項，對選擇項實現單頁全顯功能；設置一鍵開通服務時設置一鍵取消服務。
4、增設收費項目
浙江消保委表示有關視、音頻網站應採取有效措施，切實解決多項收費、多頭收費等「吃相難看」問題，確保會員服務透明、公平、誠信。
之前火爆的電視劇《慶餘年》中，騰訊等網站創造了VIP會員也要超前點播等收費方式。超前點播，就是在VIP會員的基礎上，推出50元始終多看6集或是單集付費3元的觀劇模式。此舉立刻引起了網絡熱議，很多消費者都反對這種VIP收費之外額外收費的做法。
去年12月17日，微博法律博主、上海律師 @吳聲威wsw 發文，針對愛奇藝平台的會員服務協議霸王條款提起訴訟，並已將起訴材料郵寄至北京市海淀區人民法院。恰好在今天，也就是4月10日，本案開庭，後續結果如何我們將繼續關注。
5、購買的付費節目不能全屏觀看
浙江消保委提出經營者應按合同內容全面履行義務，否則應擔責。這個也不用多說了，許多網友都反映過，購買的付費視頻只能在客戶端上觀看，而不能在PC播放。
6、信息收集授權形同虛設
浙江消保委提出除國家法律法規規定的範圍外，不得強制獲取消費者個人信息；收集時應向消費者明示收集內容和使用範圍。
7、充值金額固定，退餘額渠道不通暢，餘額在安卓、iOS客戶端不通用
浙江消保委要求網站向消費者提供可自由選擇充值金額的渠道，使消費者所購買的項目和充值金額可以相互匹配；同時切實保障消費者的財產權和公平交易權，以顯著的方式向消費者明示充值餘額退款渠道，確保帳戶餘額可及時退回。
8、安卓、iOS消費者同片不同價，涉嫌價格歧視
部分視、音頻網站中針對不同客戶端的會員費用不一，這也是一個老生常談的問題了。不過這個問題部分原因是蘋果抽成30%導致的。浙江消保委表示各平台不得在價格上歧視消費者，進行區別對待，應保證消費者購買的服務價格一致。
9、個別App內廣告導向「微商」，且客服無法提供相應證明文件
浙江消保委提出應建立、健全網際網路廣告業務的承接登記、審核、檔案管理制度；完善售後服務，為消費者提供便捷的投訴渠道。
浙江消保委表示有關視、音頻網站應採取有效措施，切實解決多項收費、多頭收費等「吃相難看」問題，確保會員服務透明、公平、誠信。在約談會上，喜馬拉雅、騰訊視頻和芒果TV的代表均回應已著手整改相關問題。
- 喜馬拉雅
喜馬拉雅表示會員到期自動續費這一問題，安卓用戶可直接在頁面取消，iOS用戶點擊頁面超連結也可取消。
- 騰訊視頻
騰訊視頻表示消費者信息授權後可設置關掉好友信息，同時隱私條款的公示將進一步保障消費者隱私權益。
- 芒果 TV
芒果 TV表示將明確告知會員廣告權益，包括一鍵關閉廣告；跳過廣告明細等。對於不積極整改的相關視、音頻網站，浙江消保委將繼續予以關注，並採取相應措施。
- 網友評論
@wills：往破產里罰才是唯一出路！
@zzll4367：大企業出問題也就是約談，訓誡，從來不罰款
@花名未聞：為什麼開了會員還要有會員專屬的推薦廣告，還得再去手動點掉，要不要碧蓮了
@八稚女：會員專屬廣告什麼時候約談一下？
@恆與星：部分視、音頻網站中對安卓、iOS消費者同片不同價，涉嫌價格歧視。
@ubelieveable：「因版權問題只能使用客戶端播放」這個有沒有問題？不止一次遇到了，點開一個電影有會員也不行，必須要下客戶端才能看