為進一步落實州縣便民服務各項措施，優化服務質量，提升身份證辦理工作效率，不斷提升群眾滿意度，日前，經過2個多月的籌建，賓川縣公安局平川派出所的自助便民服務超市建成並正式投入使用，實現讓信息多跑路，讓偏遠山區辦證群眾少跑腿的目標。
據平川派出所所長劉建康介紹，便民服務超市6月開始施工建設，8月30日正式建成並投入使用，惠及平川鎮、拉烏鄉、鍾英鄉的5萬多群眾。群眾什麼時候來都可以辦理，真正方便了群眾。
走進平川派出所自助便民服務超市，我們看到大廳里多了一台名為身份證自助辦證機的新機器。平川派出所戶籍民警於美蓮說，身份證丟失、損壞或到期換領都可以在自助辦證機上進行辦理。自助辦證機上實時有語音圖像等各種服務，群眾可以根據提示一步一步進行操作，如果在辦證過程中有不清楚的地方，會有民警第一時間進行指導，幫助群眾完成辦證流程。
於美蓮還告訴我們，自助便民服務超市雖然方便，但並不是所有自助申請都可以在這裡實現。便民服務超市只支持身份證補領、換領和赴港澳台二次簽注等自助辦理功能，初次申領身份證無法通過自助辦理，需在戶籍所在地辦理。而在辦理過程中，大家根據語音和文字的提示指引，需要完成身份確認、拍照、指紋掃描、預留電話、確認信息簽字、支付寶或微信繳費等流程操作。完成所有操作後，拿到身份證領取憑條就可以回家等待，領證時間到了只需在戶籍窗口領取即可。
來自平川初級中學的學生龍友麗，幾天前不慎弄丟了身份證，來到「便民超市」在於警官的幫助下，不到5分鐘就辦完了補證相關業務，這讓龍友麗感到方便、快捷和貼心。
剛好辦完業務的群眾楊寶國對這一系列的操作也是讚不絕口，他說自己的身份證到期了，來派出所換證。在自助便民服務超市，經過民警的幫助指導，幾分鐘就辦好了，這對山區老百姓來說非常方便、實惠。
平川派出所自助便民服務超市投入使用後，高效、便捷的自助服務，為群眾辦理身份證提供了很多方便。
於美蓮說，從8月30日到9月6日，已經成功辦證22證，領證25證，極大的方便了山區群眾。下一步，為了讓廣大山區群眾熟悉、熟知相關業務流程，她們還將進一步落實「放管服」各項便民利民服務措施，採取街天進行集中宣傳和入戶走訪等方式，積極向群眾宣傳講解自助便民服務超市相關業務知識，讓民警動起來，讓群眾少跑腿，切實打通服務群眾最後一公里。
梁正楚 趙保通 於美蓮 楊博瑞/報道