1月23日武漢市政府發布了疫情通告並採取了一系列的具體措施拉開了全國新型肺炎疫情防禦狙擊戰的帷幕，疫情來勢兇猛，傳播速度極快，在全國、全省、全市疫情嚴峻的形勢下，婁底農商銀行根據省聯社、辦事處工作部署和市、區新冠病毒肺炎防控指揮部工作要求，多次開展疫情防控專題部署工作，在抗擊疫情工作中充分發揮金融機構的戰鬥堡壘作用，切實履行社會責任，傳遞農商銀行溫度。
全行網點實行「三消、一檢查」制度。為保證營業網點員工和客戶生命安全及身體健康，全行24個營業網點實行「三消、一檢查」制度，即營業網點消毒、營業設施消毒、銀行員工消毒、員工及客戶健康檢查，切實保障疫情時期各項業務穩定開展，金融服務提質增溫。
一對一配備紅外線測溫儀以及現金消毒櫃。為進一步加強營業網點的疫情防控，全行從硬體設施著手，為全行網點一對一配置現金消毒櫃以及紅外線測溫儀，現金業務嚴格實行收支兩條線，所有現金必須先經現金消毒櫃消毒、殺菌後方可進入櫃面以及自助設備進行流通，同時對前來辦理的業務的客戶進行體溫檢測，並溫馨提示疫情期間做好必要的防護措施。
推行「傳達愛心、發放口罩」活動。疫情來勢兇猛，但是部分市民自我防疫意識不強，尤其是農村地區中老年人對疫情認知不夠，存在未佩戴防護口罩來營業間辦理業務的情況，即便自身口罩緊張，對這些未佩戴口罩者，支行及時免費發放防護口罩，以客戶好就是支行好、客戶健康就是員工健康的信念，用心用愛守護客戶，踐行社會責任與擔當。自防控疫情以來，婁底農商銀行累計為客戶發放防護口罩300餘個。
堅持「客戶至尊，員工至尚」服務理念，建立「網點輪休、線上不休」彈性工作機制。為嚴控當前疫情，根據當前市場金融需求，轄內24個網點實行輪休制度，每天營業網點不少於8個，在保證金融需求的同時切實保障廣大客戶和員工的身體健康以及生命安全。同時鼓勵和宣傳廣大客戶進行網上銀行、手機銀行、掃碼支付等渠道辦理業務，實行線上24小時不打烊。
開通「綠色通道、特事特辦」金融服務。隨著疫情的不斷發展，各鄉鎮、社區相應採取了鄉鎮、村組的隔斷、封村、封路等一系列的防疫措施。路被封了，但是防控物資和資金不能封，為保證防疫資金快速、有效達到基層鄉鎮和村組，該行積極採取上門服務的方式，通過自主上門至鄉鎮財政管理局取票，主動迅速開通資金劃撥「綠色金融通道」，為基層鄉鎮、村組及時撥付突發公共衛生事件應急處理費用。如該行營業部正直其他銀行都暫停休業的時候，主動請纓，不畏加班，共計將147筆，金額470餘萬元專項款撥付至基層鄉鎮、村組，助力基層鄉鎮、村組的防疫、抗疫工作。同時該行將對生產銷售口罩、消毒液、護目鏡等防護物資的企業給予緊急信貸支持，擬計劃專項信貸支持500萬元，在積極滿足在衛生防疫、醫療產品等基礎設施建設方面合理的融資需求，為人民群眾的生命安全和身體健康提供有效保障。（歐陽業）