相信對於大多數消費者而言，之所以選擇豪華品牌正是看中其品質的口碑和優質的售後，但日前豪華品牌奔馳又因為疏忽的原因，直接將一台外觀裝飾錯配的車輛交給客戶。
去年年底，鄭州的賴先生在鄭州利星奔馳4S店購買了一款奔馳A級轎車，由於自己對新車車況不是特別熟悉，買了新車就開回家過年了。可當自己老家靜待一段時間後便發現自己新車有問題了，自己車輛左右兩個底梁竟然是不同的。
為了解車輛具體情況，年後賴先生便聯繫到奔馳4S店的售後。在4S店得到賴先生的反映後，他們也給出了相關的處理方案，就是免費幫賴先生更換會原廠車型的底梁，並贈送保溫杯做以賠償。
不過，該方案被賴先生拒絕了，因為在賴先生看來車輛之所以出現兩側底梁不同的問題，可能是事故車原因造成的，所以對此有些不放心；其次對於奔馳4S店的相關補償方案也是相對「敷衍」。
針對賴先生的顧慮，奔馳利星4S店的一位負責人表示，車輛是否為事故車，車主大可放心，並強調該車輛不存在在有相關的維修。至於車輛為什麼出現左右底梁不同的情況，仍需要進一步調查。
由於賴先生對奔馳4S店給出的處理方案和賠償方案一直無法達成和解，賴先生也將此情況反映到了奔馳廠家，但換來的一直是對方待反饋的回覆。
目前，針對賴先生懷疑該車型是否存在問題的情況，奔馳4S店也給出了免費為賴先生做一次車輛PDI檢測，同時在車輛檢測時期里為車主免費提供代步工具。
從此次事件也反映出，作為一線豪華品牌的奔馳，在進行交車儀式時，僅是外觀上的錯誤都未曾發現，並將車輛發生錯配的情況稱之為小機率事件，也因此說明奔馳品牌並沒有履行到優質的售後服務。如果連外觀上的問題也未曾發現，那麼其他部分的檢測是否也進行全面檢測可想而知。
隨著近年來的奔馳品牌不管是質量問題或是售後問題的投訴都越來越多，那麼作為豪華品牌奔馳是否應該好好反思，如果一味的「高傲」，換來的也將是更多消費者對奔馳信任的喪失。