自主品牌再現公關風波,長城與長安官方回應了

2020-03-30   汽車行業大事件

針對近期長城汽車公關內部彙報遭長安汽車攻擊一事,長城汽車官方3月30日作出回應表示,該文件為長城汽車內部所發,事件為上周發生。長城汽車還稱,事情發生後,已與長安高層和迪思公司進行交涉,有關文章均已刪除。


而涉事的另一方長安汽車則向媒體表示,「近期掌握到網上H6對標和不利於CS75等產品文章800餘篇,但我們並不認為這是長城汽車操縱所為。」



此番回應,似乎另有意思。有網友稱:看似將有大事發生。


回顧日前報道,網上曝光的一份長城汽車公關部彙報文件顯示,長城汽車公關部發現近期存在異常的、有組織的負面攻擊,經深度調查,確認是長安汽車組織發起的針對哈弗H6/F7等車型的進攻性負面傳播。該公司還調查發現,負面傳播主要通過與哈弗H6對比,惡意貶低哈弗H6產品;通過嚴重偏頗的行業、市場分析,貶低哈弗H6;捏造、虛構客戶大範圍投訴,通過對不實的產品質量問題進行攻擊。長城汽車公關部還匯總了對方主要攻擊手段及近期的攻擊數量。



在文件中,長城汽車表示,採取與長安汽車溝通交涉的措施。通過公司多個層級領導,與長安汽車高層進行交涉,敦促對方立即停止攻擊行為。長城汽車認為,疫情期間,國內汽車市場尚待恢復,長安汽車與長城同為中國汽車品牌的中堅力量,應同氣連枝,將全部的精力投入到市場之中,共同引領中國汽車向上發展,不應「窩裡斗」。



同時長城汽車還與迪思公關公司交涉:嚴厲告知事件後果,責令其馬上停止項目執行,立即刪除所有涉及負面攻擊我司的文章,同時將長城汽車嚴正態度傳達給長安汽車方面,否則終止一切合作。


查詢官方資料,迪思公關公司成立於1996年,是第一批立足於中國市場為客戶提供整合營銷顧問服務的專業機構。該公關公司與多家汽車企業存在合作關係。包括奧迪、一汽-大眾、哈弗品牌、長城汽車、長安汽車、吉利汽車、福田汽車、北汽新能源、江淮汽車、東風本田、福特、紅旗品牌、東風日產、奇瑞汽車、廣汽三菱等都是迪思公關的客戶。


而此次事件中涉及的兩家企業,均為自主汽車中銷量靠前的車企。長城汽車已經連續四年銷量突破百萬輛,2019年累計銷量為106萬輛。長安汽車2019年銷量為80.32萬輛,同比下降6.5%。



針對此事,有網友認為,「有這時間努力提高自家車輛的質量性能,給消費者一個滿意的答卷,雙雙盈利多好,用這種惡意攻擊貶低對方的方式提高自己的知名度,終將被消費者唾棄。」另有網友表示,這麼大的車企總是搞小動作,真是敗好感。


如昨日報道所稱,企業公關手段多樣且複雜,除了一些企業及產品的正面宣傳外,背後的一些暗裡操作往往令人「意想不到」。消費者一般難以辨析,更容易被誤導。


國產品牌屢次出現「窩裡斗」,難免會讓中國消費者感到失望。吉利汽車董事長李書福曾說,希望網絡上的「車黑」早日銷聲匿跡,中國汽車品牌任重而道遠,一定要共同努力抓產品,而不是搞內鬥,一定要安靜下來埋頭苦幹,不斷提高自主品牌市場份額。