浙江新聞廣播天天315
今天點名 ——「捷達」
前段時間，杭州的段先生預定了一台捷達VS5手動擋，合同約定12月10日前優先提車。可這都過去半個多月了，愛車還是不見蹤影，4S店算違約嗎？
今年10月7日段先生在杭州捷達體驗中心，定了一輛捷達vs5手動擋，車價8萬8定金2千元。訂車合同簽的是2個月，是到12月的10號可以可以提車的。
訂車合同上寫著一句12月10號之前有車優先提車，段先生認為這就是12月10號前能提車的意思。
12月10號已經過去了，對方不接電話，段先生只好自己趕到捷達體驗中心。
段先生：「他們就是跟我說，廠家現在不生產這個車，車太少現在拿不到這個車子，他們這樣跟我說，說沒車（他們有沒有給出什麼解決方案）他們就說要麼你去考慮自動擋的車子，我是自動擋的車子我是開不來的，開不習慣。」
事情就這麼拖了下來，段先生認為按照合同12月10號沒提到車子就是捷達違約，捷達要麼給車要麼賠償，對此捷達方面會如何回應呢？
捷達方面："這上面寫著就是有車優先提車的話，在這個字面上來理解的話，中間肯定有溝通過車子的貨源比較少（這句話的意思只是說，12月10號之前有車的話可以優先提）對（也不是保證12月10號一定能提到車）對。"
捷達方面解釋12月10號只是他們預估的一個時間點，他們沒有估計到手動擋的車型會這麼緊缺。
對此段先生表示沒有車可以理解但為什麼也沒人來跟他商量解決辦法。
段先生："每次都是我給你們打電話，我一趟兩趟跑來找你們，就是來找你們問一下怎麼解決這個事情，給我一個解決方案，你們沒有一次說主動給我打電話，跟我說要怎麼協調這個事情，沒有一次的。"
針對段先生的不滿，捷達方面回應銷售經理的處置確實不當，必須處罰，段先生要求的手動擋車型儘量調配。
捷達方面表示一周之內如果仍舊配不到車，段先生可以換購其他車型或者直接退款，對此段先生表示願意多等一周。
來源：小強熱線