據移動支付網了解，9月3日，「ZAO」發布聲明稱，在使用過程中，為保護肖像權不被冒用，「ZAO」設置了真人驗證環節，整個過程僅為驗證用戶上傳的照片是用戶本人，為確保用戶的信息安全，「ZAO」不會存儲個人面部生物識別特徵信息。此外還表示使用「ZAO」不會產生支付風險。刷臉支付安全門檻極高，僅通過一張照片實現的「換臉」技術完全無法突破刷臉支付的安全系統。權威支付平台也均從專業技術角度，強調「換臉」完全不可能威脅支付安全。
而早在上周末，針對「ZAO」事件，支付寶在知乎進行了回應。
以下為ZAO聲明全文：
各位關心「ZAO」的朋友：
很抱歉，新生的「ZAO」給大家帶來了諸多疑慮。
作為一個初創產品，我們在大家核心關切的問題上確實考慮不周。這兩天，我們一直在反思和修正。
我們非常理解大家對於隱私和安全問題的擔憂，也很重視大家的各種反饋、意見和建議。我們第一時間對《用戶協議》條款的文本進行徹底地梳理，對容易引發歧義的地方進行修改和調整，並就大家關心的問題做以下說明：
1.「ZAO」不會存儲個人面部生物識別特徵信息。
在您的使用過程中，為保護肖像權不被冒用，「ZAO」設置了真人驗證環節，整個過程僅為驗證您上傳的照片是您本人，為確保您的信息安全，「ZAO」不會存儲個人面部生物識別特徵信息。
2.「ZAO」所呈現的「換臉」效果，是我們根據您提交的頭像照片，按照您選定的素材場景，通過後期技術疊加所實現的虛構圖像，並沒有採集任何個人生物識別特徵。虛構圖像能達到肉眼上近似，但並不是您的真實信息。
3.使用「ZAO」不會產生支付風險。
刷臉支付安全門檻極高，僅通過一張照片實現的「換臉」技術完全無法突破刷臉支付的安全系統。權威支付平台也均從專業技術角度，強調「換臉」完全不可能威脅支付安全。
4.您刪除信息或註銷帳號，「ZAO」均會依據相關法律法規的規定刪除相應信息。目前有用戶看到註銷後的緩存信息，會在後續更新版本時修復。
我們非常重視個人信息保護和數據安全，在產品中也運用了加密存儲等多種安全措施，嚴格遵守法律法規的要求，全面保護個人信息和數據安全。
此前給大家造成疑慮和困擾，我們再次致歉。感謝大家對我們產品的關注，我們會積極更新和完善服務，給大家帶來更多新技術的愉快體驗。
「ZAO」運營團隊
2019年9月3日
2019年，央行擬定個人金融信息保護監管規則，在此新形勢下，移動金融機構如何做好個人信息收集和保護、開放模式下的信息和數據安全如何保障、刷臉支付如何平衡好安全與便捷？
藉此，北京移動金融產業聯盟、移動支付網將於11月5日在深圳舉辦以「安全合規 面向未來」為主題的——MFSC 2019第四屆中國移動金融安全大會，主題演講及報名通道已開啟。