山西新聞網長治頻道訊 近期，平安客戶王先生因為雨天駕駛環境惡劣，剎車不及時導致撞到了正在過馬路的李女士。李女士已有8個月的身孕。萬幸的是李女士只是輕微的擦傷，受到了驚嚇，其餘無大礙。在事故發生後，平安產險理賠員宋會第一時間抵達了現場。在檢查過人員傷勢和車輛情況後，宋會重點關注了李女士的情緒，避免其出現過大的情緒波動。快速地將理賠標準和流程為事故雙方簡單介紹並且啟動了理賠流程，王先生和李女士在此期間對宋會的表現都給予了足夠的理解和認可，未出現二次爭執或者互相指責的情況。
考慮儘快將此事解決便是對王先生和李女士的最大交代，宋會在此期間積極跟進流程，快速處理。不到一周賠付款便已經匯入了李女士的帳戶，李女士對此感到十分滿意，同時對王先生的過失也表示諒解。王先生和李女士都對宋會的工作態度表達肯定，連連稱讚平安的服務態度好、理賠效率高，以後也會繼續支持平安的產品。
無獨有偶，平安產險長治中支理賠員張文康在定損完回單位時，偶遇一輛汽車停在路邊，機蓋大開，因職業習慣張文康便立即靠邊停車上前詢問。經了解，該車輛長期停放電瓶虧電，導致無法正常啟動，駕駛員非常著急，張文康確定是電瓶沒電後，馬上拿出接電工具，為汽車進行充電。充電期間，張文康得知客戶恰好為平安客戶，遂向客戶推薦平安好車主app中道路救援服務及其他各項功能，指導客戶如遇到緊急情況能得到及時救助，客戶聽後讚不絕口，稱平安不僅工作人員積極、熱情，而且服務專業、高效，並表示一定要為平安暖心的服務做宣傳，讓更多的客戶認識平安，選擇平安。
貼心的服務和快速的處理效率是贏得客戶信賴的不二法寶，給予每一位客戶最貼心的的服務，為客戶的出行保駕護航是平安產險山西分公司每一位員工的責任，未來平安產險長治中支也將持續為客戶提供優質、貼心的服務。（王學飛 孫愛國）
（責任編輯：張文衛）
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